BOUYGUES TELECOM CC PROVINS

Tony est un commercial hors pair à l’écoute de nos besoins et profondément humain Mille mercis

Visite ce jour pour l'achat d'un iPhone 17 pro dommage Mme n'a pas voulu m'en vendre un car pas cliente chez Bouygues et peu de stock décevant je suis parti chez la concurrence qui eux me l'on vendu sans problème

Merci a melanie pour sa patience, sa gentillesse, et son professionnalisme.

Excellente boutique ! Merci a Mélanie qui a pris le temps de me conseiller. Je venais a la base pour changer de box et je suis reparti avec la box et un téléphone tout neuf ! Elle a pris le temps de s'occuper de mon cas et de trouver les meilleures offres. Encore merci ! Mes salutations à Ernest également qui s'est lui aussi occupé impécablement d'un autre client avec tout autant de professionallisme !

Accueil chaleureux efficace et très pro de la part d'Ernest une grande disponibilité avec le sourire Bravo !!!!! et merci

Très bon accueil et que de bons conseils de la part d'Ernest. Un vendeur au top !

Tony a étais réactif , a l’écoute , a était très gentil et a répondu à mes attentes pour l’achat de mon nouveau téléphone ! Super merci pour tout

Toni se distingue par sa gentillesse et son très bon esprit. C’est vraiment quelqu’un de fiable et agréable.

Tony est un super vendeur! agréable, patient et très généreux un vrai régal pour les clients ne changez rien vous êtes extra !! Je conseil vivement cette boutique !!!

merci à Tony. Service rapide et avec le sourire. En un rien de temps mes soucis on était réglés.

Super agréable & Très patients pour des clients qui n y connaissent rien au technologie de maintenant !! Très professionnel. Je recommande vivement Mr Tony & Patricia ..Grand Mercier à vous 2. A bientôt

J’ai eu affaire avec Tony, super vendeur et super conseiller ! très à l’écoute et très patient. Je vous le conseille fortement, je suis ravie de mon expérience chez BOUYGUES TELECOM de Provins par Tony.

Bonjour évitez soigneusement cette boutique Bouygues et fuyez Bouygues en général. Je vous partage mon expérience en effet ma femme m'a offert un Samsung galaxy a13 4g il y a un peu plus de 2ans avec une garantie de 2ans. Elle avait cru bien faire hors ces derniers jours en voulant installer hors Google store une app 64bits celle ci n'a pas pu être installé. En approfondissant il s'avère que le téléphone est un 64bits avec un os Android 32bits ce qui limite toutes installations et c'est comme si on vous vendez un véhicule de 150ch et qu'en réalité vous n'en aviez que 75... Ce matin on a donc été en boutique qui constatent en effet le problème mais ne peuvent rien faire à leur niveau. Il me propose d'avoir un rendez vous téléphonique avec le support à 16h00 aujourd'hui. À 16h00 bougues m'appelle comme prévu mais personne au bout on attend attend 15 puis 30 puis 45 puis 1heure personne et cela raccroche. Waouh je rappelle le 1064 je tombe sur un technicien au bout de 10 minutes et après plusieurs questions débiles d'une ia ou d'un chatbot. Bref le pauvre il a du vivre ma très grande colère il a entre-temps détecté un problème sur un des 2 routers wifi il a une défaillance et me met en contact avec le service mobile. Et la au bout de moult discussion la commerciale me dit qu'elle n'y peut rien et que l'on aurait dû poser la question sur la version android que Bouygues n'est pas le constructeur que c'est Samsung et que c'est un téléphone d'entrée de gamme 250 euros tout de même et que c'est de notre faute au final. Voilà désolé d'avoir fait confiance à cette enseigne et ma femme qui n'est pas technicienne qui a fait confiance à cette boutique. Je déconseille et comme moi souscrivez faites circulez Ce témoignage boycottez Bouygues C'est notre force de consommateur surtout en ces périodes de fête Black Friday Noël... Et si vous ne voulez pas avoir ce genre déconvenue.

Je n’ai pas eu de soucis avec ce magasin au contraire mais le technicien sous traitant Je m’explique , Le 2 octobre 2025 au alentours de 17:30, un technicien est intervenu à mon domicile pour la mise en service de la fibre. Avant sa venue, je l’avais informé de la présence de mes deux chiens, précisant que l’un pouvait aboyer mais était inoffensif. Il m’avait confirmé à deux reprises que cela ne posait aucun problème. Lors de son arrivée, mon chien s’est approché en aboyant, et le technicien a tenté de le frapper à deux reprises — un coup de pied et un coup de poing — en criant. Nous étions trois témoins à avoir clairement vu la scène. Malgré cela, le technicien nie les faits, ce qui rend la situation encore plus inacceptable. Choqué(e) par son comportement violent je lui demande de finir son travail sans me parler mais malgré ses fautes il refuse de terminer l’intervention. Malgré leurs faute ils ne font pas d’effort pour me trouver un rendez-vous en ugence je trouve ça inacceptable

Superbe équipe. Merci pour l'accueil je suis contente avec vous

Mélanie a été très patiente et professionnelle. Les conseils étaient parfaits pour ma situation. J'ai passé un agréable moment et je suis très contente de mon achat.

Steven à été d'une superbe aide. Très à l'écoute. Très agréable. Il devrait y avoir plus de vendeur comme lui. Bravo à lui.

Accueil parfait, personnels très agréable surtout Melanie, conseils au top . Encore merci Melanie ☺️

Mon mari qui n’est pas surfer et musiciens, malgré s’être présenté en claquette, puis, moi, une semaine plus tard, avons eu le plaisir d’avoir été pris en charge par Tony pour l’achat d’iPhones 15. Efficace, prend vraiment le temps de tout expliquer et de bon conseil, souriant et drôle, nous tenions à le remercier, ainsi qu’à toute l’équipe qui a été tout aussi attentionnée.

Je vous le conseille fortement !! Mieux que Marne la vallée ! Tony a été très professionnel avec nous !

Excellente expérience clients. Super accueil, de très bons conseils et une équipe adorable. Hautement recommandé !

Excellente expérience ! Achat d’un iPhone 16, vendeur professionnel, à l’écoute et très gentil Produit impeccable et conforme à la description. Je recommande!!

Nous avons eu le plaisir d’être pris en charge par le conseiller Tony. La description parfaite de l’amabilité, de la patience et de l’exemplarité du service client. Un grand merci à lui, qui nous donne l’envie de prospérer chez Bouygues Telecom. Je recommande vivement.

Merci beaucoup pour l'aide apportée par Mélanie... Toujours très bien accueillie et conseillée. Je recommande vivement

J’ai été reçu par le vendeur Tony très accueillant ainsi que le reste des vendeurs. Très à l’écoute, je recommande vivement ☺️

Accueil toujours très agréable, sympathique et surtout très professionnel.

Super accueil et quant à la réactivité sans faille. Tony a été très compréhensif devant notre problème et toute l'équipe a été très disponible . On peut très largement vous recommander et surtout ne changez rien à votre façon de faire

Très bien reçu très bonne équipes très aimables très serviables et avec sourire et bienveillance merci à Steven, Mélanie et Ernest pour leur sérieux

Super service avec la clientèle , l’équipe est géniale , nous avons créer un lien avec Ernest Tony et Emilie. De superbe conseille et c’est toujours un plaisir de venir chez eux. Je recommande fortement

Bonjour, super accueil de la part de Steven c'est un jeune en formation qui a été très professionnel,très sympa très souriant il a su être patient, à l'écoute et bienveillant. Je reviendrais et vous conseille la boutique bouygues Télécom de provins située à leclerc et merci à Ernest son responsable qui su épauler Steven dans sa démarche. Gros bisous à vous deux et à l'équipe.

Super expérience avec Ernest. Il est d'une amabilité rare. Je recommande cette boutique. Vous serez bien accueilli et bien servi avec le sourire. Problème réglé et nouveau téléphone pour moi . Merci

Au début tout c’était bien passer puis après on est prélevé un box 5g alors qu’ont nous a dit sinon la rendais avant le 10mai 2025 on serais pas prélevé on la rendu le 19 avril .. et prélever 49,99€.. puis souscrit 2 forfait que j’avais demander a 11,99€ sur le site on me dit pas possible sans prendre des portable alors que si on pouvais sa voulais juste vendre des téléphone je trouve pas sa correct du vendeur car a payer pendant 24mois pour des téléphone de merde que je n’utiliserais pas pas cool en tout cas super gentil en magasin pour bien entuber déçu du premier changement d’opérateur..

Merci à Mélanie pour son accueil, et avoir bien le temps de tout faire avec moi. Jamais déçue dans cette boutique, toujours la qualité et l'amabilité. Seul bémol au niveau de l'attente très longue, mais le personnel n'y peut rien.

Inutile de se rendre en boutique Bouygues si vous êtes client B&you . Car ils ne peuvent rien faire pour vous. Trop simple de gérer à distance sans vraiment prendre considération la demande client et de donner une réponse négative alors que mon ami ayant eu le même souci de hors forfait soit disant à l'étranger alors que nous étions en union européenne , avec orange il a été intégralement remboursé. Moi 60 € à ma charge . Du coup je change d'opérateur. Bye bye

Je recommande fortement cette boutique, le vendeur Tony d'une extrême patience,politesse . Prend le temps qu'il faut pour nous accompagner. Le manager aussi très sympathique et professionnel. Le professionnalisme est au rdv. Je recommande

Super accueil ! L’équipe est à l'écoute, souriante et très professionnel. je conseil la boutique les yeux fermés

Super accueil et un service 4 🌟 🌟 🌟 🌟. Merci à Lucie pour ses conseils et sa patience. J'y retournerai sans hésiter

Passage ce jour à la boutique pr un achat de téléphone. À chaque fois que ns y allons, rien à redire. Une équipe de pro et qui essaie tjrs de faire au mieux pr les clients. Un grand merci à Mélanie, qui a su gérer nos demandes et répondre aux nombreuses questions, elle a été très pro du début jusqu'à la fin. Pr une jeune femme en formation, c est très prometteur pr la suite.

Plus de 10 ans que je suis cliente chez bouygues telecom et je ne suis pas prête d’en partir. Accueillie en boutique avec sourire et respect. Le gérant a réglé mon problème et m’a fait une excellente proposition commerciale que je suis revenu concrétiser quelques jours après. Merci à toute l’équipe de provins ne changez rien. Vous êtes au top. 5 étoiles

Super expérience. Je suis venu pour renouveler mon téléphone et j’ai été super bien servi par le responsable Du magasin. Explications claires et quelques cadeaux à la clef. Merci