Orange

Expérience scandaleuse dans la boutique Orange Sainte-Eulalie. Je suis cliente chez Orange avec 3 forfaits mobile + une box internet, et pourtant le service a été déplorable. Je viens acheter un iPhone 17 neuf, et la vendeuse (Charlène) s’occupe de plusieurs clients en même temps, sans réel accompagnement. Elle refuse de faire le transfert de données en disant que “ça prend trop de temps”, mais propose sans problème un service payant à 24€. Le pire : sur le ticket apparaissent des prestations “MEV MOBILE” et “CONFIGURATION FLASH” qui n’ont tout simplement pas été réalisées. On me facture (ou fait semblant de facturer avec remise) des services inexistants. Résultat : transfert fait en 5 minutes à la maison, sans aucune difficulté. Franchement, c’est prendre les clients pour des idiots. Quand on paie aussi cher et qu’on est cliente fidèle, on attend un minimum de professionnalisme. Très déçue.

Nous avons souscrit à un contrat box + téléphone suite à l’acquisition de notre maison. Michael a su nous renseigner sur les différentes offres disponibles, et il a su nous expliquer tout en détail (de la résiliation de notre ancien opérateur à l’installation de la box) Un conseillé très à l’écoute, il prend le temps pour vous, je recommande ! Merci beaucoup pour votre aide, nous sommes très satisfait de cette visite avec vous ☺️

Bonjour, Je me suis présenté à la boutique hier aux alentours de 18h pour remettre mon colis contenant ma live box. La jeune femme qui m'a reçu sans un ""bonsoir ni ne serait-ce qu'un léger sourire commercial, m 'a fait remarquer avec une attitude dédaigneuse que je n'avais pas détacher le volet de retour sur le colis. Je m'en suis excusé. Elle semblait bien agacée et je lui ai fait remarquer que son attitude me laissait penser qu'elle se comportait mal à mon égard. Je ne suis pas de ceux qui commentent sans cesse pour ne rien dire et créer du tort mais je pense que cette personne devrait gagner à être plus à l'écoute des clients et surtout plus aimable. Le Monsieur qui à pris le relais derrière elle, à été très aimable et bienveillant, ce qu'on attend de la part d'un commerçant. Je mettrai ça sur le compte de la fin de journée et de la fatigue. Bonne journée

Kévin a été à l'écoute de mes demandes. Temps du rendez-vous juste ce qu'il me fallait(ni trop rapide, ni trop lent). A fait des propositions d'offres complémentaires sans insister, ce que j'ai particulièrement apprécié. Merci.

Très bonne boutique, suffisamment spacieuse pour qu'on ne s'y sente pas entassé malgré le nombre de personnes, avec en plus une playlist musicale pop-rock années 70-90 terrible ! Le personnel est très sympa, particulièrement Camille qui en plus d'être très professionnelle et clair dans ses explications, est très agréable et se plie en 4 pour que nous repartions avec le sourire. Quasiment pas d'attente pour un passage le samedi matin sans rendez-vous, ça aussi c'est top. Je reviendrai !

Excellente expérience chez Orange ! Un immense merci particulier à Boris, qui a été tout simplement génial avec moi. Très professionnel, patient, à l’écoute et de très bon conseil. Il a pris le temps de rechercher ce qui me correspondait le plus, pris le temps de tout m’expliquer clairement et de trouver la meilleure solution adaptée à mes besoins. Un service client comme on aimerait en avoir partout. Je recommande vivement !

Orange Sainte-Eulalie : très bonne équipe On paie la qualité et on l’a partout : • Meilleur réseau de France : 5G partout, zéro coupure, appels nickel, streaming fluide. • Équipe en boutique : souriante, à l’écoute, hyper pro. On est conseillé sans pression, tout est clair. Et surtout : le service client par téléphone est AU TOP ! J’ai appelé 2 fois (facture + Livebox) → réponse en moins de 2 min, conseiller patient et efficace, problème résolu en un appel. Pas de renvoi, pas d’attente. Boutique propre, attente courte, du vrai service. Orange Sainte-Eulalie, c’est du sérieux.

Un grand merci à Océane de la boutique Orange ! Elle a été adorable, très professionnelle et surtout d’une grande aide. Elle s’est occupée de toutes les démarches et formulaires à ma place pour l’achat du téléphone de ma fille. Un vrai gain de temps et un service impeccable. Merci encore pour sa gentillesse et son efficacité ! 🙏✨