Boutique SFR Saint Eulalie

Bien accueillie par Maxime, tout s'est bien passée et je suis très contente d'avoir mon nouveau téléphone ! 😀

Très bonne expérience. Achat de 2 téléphones et 2 forfait. Super equipe. Je pense que tous les sfr ne se valent pas mais celui ci était vraiment top. Maylis est une super vendeuse et Maxime le manager est très courtois, humain, profession et bienveillant. Nous recommandons fortement.

Il y a 9 mois de cela je prends un abonnement box, on me vends du rêve avec une offre de 9 mois gratuit d’abonnement Disney + sans contrainte et que la résiliation se fera AUTOMATIQUEMENT ( j’ai bien demandé à plusieurs reprises pour être sûr). Or me voilà après ces 9 mois à le payer car la résiliation n’a d’une part pas été faite automatiquement comme on me l’avait promis mais d’autre part je suis dans l’incapacité de pouvoir la résilier de moi même pour une raison que j’ignore . J’appelle donc le service client pour le résilier mais évidemment pas de possibilité de remboursement d’un moi que j’ai payé sans le vouloir ou l’utiliser !! Aucun geste commercial rien … Ne vous faite pas avoir, j’ai été naïve, même pas de mail ou de message pour me prévenir que mon offre atteint sa fin et que c’est à moi de le résilier !! Je recommande pas

Sur les recommandations d'une amie qui était très contente de son abonnement Red By SFR pour un prix tout à fait raisonnable. Je décide de changer l'abonnement de mon mari qui se sert très peu de son mobil en prenant RED By SFR. Je fais le nécessaire en gardant son numéro de téléphone et je lui prends une esim à 1 €. Je pensais que c'était une toute petite carte sim. Je ne savais pas que la esim était une carte avec un QR code. Je suis surprise et j'apprends ça ! Sauf que son téléphone n'est pas compatible avec ce genre de carte. Rien n'est indiquer en prenant cet abonnement, téléphone compatible ou pas? Donc, je me rends sur l'espace Red By et je communique avec un de leurs contacts. Et, je galère. Enfin, bref. Il faut que mon mari se rende en boutique, il n'a pas le choix. Mes leurs conseillers Red By Sfr sont très sympathiques, à l'écoute et occupés. Mon mari va donc en boutique SRF pour avoir sa petite carte sim, il n'a pas d'autre choix car Red by devait lui envoyé sa carte sim par la poste mais cela n'a pas été fait au bout d'une semaine passée. Mon mari a été très bien accueilli, renseigné en boutique. Mon mari est revenu à la maison avec le sourire et ravi d'avoir eu affaire à une personne très professionnel, dont je remercie de nous avoir sorti de cette galère. Et mon mari a enfin sa ligne de mobil d'activer depuis plus de 15 jours que nous attendons et avons payé. Mais grâce à ce professionnel en boutique, mon mari peut téléphoner tranquillement avec un forfait beaucoup plus raisonnable.

Masterclass absolue en sabotage de service client. Franchement, atteindre un tel niveau d’inefficacité, ça se travaille. Point de départ : un simple écran cassé, avec assurance (censée simplifier la vie… spoiler : non). 10 jours annoncés ? On dépasse le mois, avec trois passages en SAV. Trois. Et à chaque retour, un nouveau problème. On n’est plus sur une réparation, mais sur un tirage au sort. On me fait déplacer en boutique pour m’annoncer que mon téléphone est reparti… le matin même, sans mon accord, pour un problème inexistant. Mauvaise procédure reconnue → 10 jours de perdus en bonus. Ensuite : devis fantôme à 300€, puis “erreur”. Tentative de facturation de 179€ pour un téléphone de prêt… que je ne pouvais pas rendre puisque le mien n’était pas revenu. Là, on n’est plus sur de l’incompétence, c’est presque une discipline artistique. Le téléphone revient enfin… sans que personne ne prévienne. Évidemment, c’est encore moi qui appelle. Sinon, il serait resté combien de temps sur une étagère ? Mystère. Entre-temps : données perdues, photos pro envolées, sauvegarde inutile, et zéro responsable capable d’assumer quoi que ce soit. Chacun se renvoie la balle : boutique, SAV, opérateur. Par contre, pour vendre l’assurance, là tout le monde est présent. Et l’attitude ? Froide, blasée, comme si tout ça était normal. Aucun geste commercial, même symbolique. On abîme votre téléphone, on perd vos données, on vous fait perdre un mois… et circulez. Heureusement, au milieu de ce désastre : Maxime. Le seul à avoir montré un minimum d’empathie et de professionnalisme. Preuve que c’est possible. Juste pas généralisé. Conclusion : assurance inutile, suivi inexistant, responsabilités évitées. J’ai payé pour être aidé, j’ai obtenu l’inverse : stress, pertes et accumulation d’erreurs. À ce niveau-là, ce n’est plus un problème de service. C’est un système pourri mal rodé qui broie vos nerfs pour un simple écran cassé.

Visite du 04/05 : accueil chaleureux, compétence et professionnalisme. Solution trouvée rapidement, grâce à la compétence, et au dialogue instauré avec la personne qui m'a reçue. Toujours aussi satisfaite du service assuré par cette boutique SFR !

Je recommande sfr sainte eulalie. J’ai été accueilli par Lionel, je le remercie pour sa patience, sa bienveillance et son professionnalisme. Un grand merci à lui. Je rejoins sfr après des années chez orange. Et ça grâce à la gentillesse et aux conseils précieux de l’équipe !

Maxime vendeur très pro et sympathique. Hélas stock insuffisant pour qu’il puisse prendre ma commande

Visite aujourd'hui Très bon accueil Maxime est très à l'écoute, bons conseils, professionnel je suis satisfait et je recommande fortement et je reviendrai

Merci bcp Maxime super très professionnel agréable je suis très satisfaite merci