Orange

Venues pour changer de téléphone pour ma grand-mère, nous avons eu la chance d’être conseillées et accompagnées par Morgane ! Même avec de multiples micmacs et 1h30 de galères avec l’ancien téléphone, Morgane a été super, souriante et agréable ! Merci beaucoup ☺️

Je suis allé à la boutique Orange Toulouse gramont ( Auchan) et le conseiller Clément s'est occupé de moi. Super comme conseiller, et même au delà car sans demander j'ai bénéficier de remises importantes ainsi que de bons conseil pour l'avenir. Le relationnel est excellent, pas de temps d'attente. Bref, je suis plus que ravi d'y être allé. Je recommande fortement cette boutique Orange et plus particulièrement Clément dont le niveau professionnel et humain dépasse de très loin ce que je peux voir ailleurs au quotidien. Bravo et merci.

Je suis passé en boutique mardi soir et j’ai eu la chance d’être accompagné par Yannis pour mon changement d’opérateur vers Orange ainsi que l’achat d’un nouveau téléphone avec un forfait adapté à mes besoins. Yannis a été extrêmement professionnel, à l’écoute, patient et de très bon conseil tout au long de la démarche. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’accompagner de A à Z avec le sourire mais surtout les meilleurs conseils possibles. C’est rare de bénéficier d’un service aussi qualitatif aujourd’hui. Un grand merci à lui pour son accueil et son professionnalisme. Je recommande vivement cette boutique et particulièrement Yannis ! Bonne continuation dans sa fin de carrière futbolistisque !

En toute honnêteté, je suis arrivé un peu à reculons, j'ai souvent eu de mauvaise expériences en boutique ces 10 dernières années, je ne passe que par Internet. J'ai rencontré Clément, un jeune plein d'énergie, et ça fait du bien! Un conseiller comme on n'en fait littéralement plus. Commercial, technique, souriant, sociable, et précis, j'ai eu réponses à toutes mes demandes, je me suis réconcilier avec les boutiques. C'est un 10/10, sans-faute ! Si vous passez dans le coin, ne cherchez pas ailleurs, FONCEZ le voir! 👍👍👍

Je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe Orange pour la qualité de son accueil et de son service. Une mention toute particulière à Clément, qui a été tout simplement exceptionnel du début à la fin. Professionnel, à l'écoute, patient et très compétent, Clément a su répondre à toutes mes questions avec clarté et efficacité. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins afin de me proposer la solution la plus adaptée, sans aucune pression commerciale. Son sens du service client est remarquable et devient malheureusement de plus en plus rare aujourd'hui. Grâce à lui, mon expérience chez Orange a été parfaite. C'est un véritable plaisir d'être accompagné par un conseiller aussi impliqué, disponible et bienveillant. Je recommande vivement Orange, et surtout Clément, à toute personne recherchant des conseils de qualité et un accompagnement irréprochable. Encore un grand merci à Clément pour son professionnalisme et son excellente humeur. Une expérience 5 étoiles largement méritée !

Tres bonne boutique! Si vous avez besoin de suoi que ce soit adressez vous à Jolan, polis et serviables il est de loin un des meilleurs conseiller à qui j’ai eu affaire sur les 10 dernières années et de loin! Il est plus que compétant, de nos jours cela fais du bien de voir des jeunes aussi dévoué, surtout dans ce secteur.

Je souhaite partager mon expérience suite à une souscription chez Orange en septembre 2025 pour une offre fibre accompagnée d’un forfait mobile professionnel. (Avec clément) Malheureusement, l’installation de la fibre n’a jamais abouti malgré de nombreux rendez-vous avec des techniciens entre septembre et janvier. À chaque passage, l’intervention n’a pas pu être finalisée en raison de problèmes sur la ligne réseau, sans qu’une solution concrète ni un réel suivi ne soient mis en place. Après plusieurs mois sans avancée ni communication claire, j’ai finalement dû me tourner vers SFR Concernant la partie mobile, la situation a également été compliquée. Suite à ces événements, on m’a indiqué que je ne pouvais pas conserver mon offre initiale et j’ai dû souscrire à un nouvel abonnement, avec un passage vers une offre business, sans réelle explication claire au départ. Depuis janvier, j’ai rencontré de nombreuses difficultés pour accéder à mon espace client, consulter mes factures ou simplement avoir une visibilité sur mon abonnement, malgré plusieurs passages en boutique et des tentatives de réinitialisation. Ce n’est qu’après de nombreux appels au service client qu’un conseiller a enfin pris le temps de m’expliquer correctement la différence entre les offres Orange Pro et Orange Business, ce qui aurait dû être fait dès le début. (Car oui en business on a pas accès à l’application pour gérer nos factures, il faut passer par le site Internet) Je tiens à souligner que le principal point négatif reste le manque de suivi, de communication et d’accompagnement tout au long de mon parcours client. L’expérience globale a été frustrante et chronophage. J’espère que ce retour permettra d’améliorer la prise en charge et le suivi des clients, en particulier pour les offres professionnelles où la qualité de service est essentielle.

Nous avons vu un conseiller pour un incident carte sim, il a recrée une carte sim mais soucis toujours présent,il nous a conseillé d'aller voir dans le magasin un réparateur pour conseil et de revenir... effectivement une pièce a l'intérieur du mobile était descratchée...celui ci l'a remise avec des manipulations...nous sommes revenues chez Orange où une conseillère a pris le relais en nous rassurant et nous disant que nous pouvions mettre une sim Interactive dans le cas où l'incident se reproduirait... incident résolu pour l'instant.merci orange.

Un grand merci à Lucie, conseillère Orange, pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a été vraiment super, à l’écoute et très efficace. Elle a su répondre clairement à toutes mes questions et trouver des solutions rapidement. Une expérience client au top grâce à elle. Je recommande vivement !

Je fut accueilli par deux jeunes femmes accueillantes souriantes, par contre les messieurs étaient fermés aucun sourire ni un bon accueil [ accueil glacial ]. J'ai poser une question à l'un des vendeur il m'a ignorer complètement, si ces messieurs n'aiment pas ce qu'ils font qu'ils changent de métier la relation humaine pas pour eux. Cela m'a blessé profondément je suis une nouvelle cliente ça promet.