Boutique SFR Toulouse Gramont Porte d'Albigeois

Passée hier pour renouveler mon téléphone j’ai été très bien accueillie par Mehdi ! Super conseiller ! Merci beaucoup et a bientôt

Un grand merci à Haifa pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Nous sommes venus pour un problème de forfait mobile de notre fille, Haifa a su être à l’écoute, son investissement et sa détermination nous a permis de régler le problème qui traînait depuis un moment malgré nos divers contacts par Chat ! Nous sommes ressortis avec une autre image d’SFR et l’envie d’y rester 😊

Je me suis rendu ce jour en boutique, la conseillère pas super agréable qui en plus m’a répondu une belle bêtise ds une démarche besoins/offres et qui n’a pas voulu modifier mon forfait alors que je paye depuis + de 8mois un forfait qui ne correspond pas. sous prétexte que je n’avais pas ma CNI, je précise cliente depuis 25 ans sfr et c’était bien mon forfait pas celui du voisin :) La photo de la CNi recto/verso ne lui suffisait pas sur mon portable. Heureusement que le service téléphonique est plus compétent et sans demander la CNI. Moi qui préfère faire bosser les boutiques Tiens, je suis bien tombée :( Travaillant ds le commerce opérationnel de la relation client. Il serait souhaitable de reprendre les fondamentaux ds l’entretien avec le sourire et l’empathie. Belle continuation à vous

Service impeccable ! Céline m’a accueilli avec le sourire et a pris le temps de m’expliquer toutes les options disponibles. Grâce à ses conseils, j’ai trouvé exactement ce dont j’avais besoin. Elle est professionnelle et très efficace. Je recommande vivement cette boutique SFR à tout le monde !!

Excellente expérience chez SFR ! Un grand merci à Baptiste, qui est un très bon conseiller de vente : professionnel, à l’écoute et de très bon conseil. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins et de me proposer la solution la plus adaptée, sans pousser à la vente. Accueil chaleureux et service efficace, je recommande vivement !

Vendeuse pas aimable du tout qui ne prend pas le temps d'expliquer les offres de SFR à ses clients mais qui par contre définit plus précisément les closes après la vente une fois qu'il est trop tard pour faire marche arrière... Probablement une technique de vente ! Ainsi une offre soit disant avantageuse au départ et qui incite du coup l'achat, devient au final inintéressante ! Grande déception ! Petite précision suite à votre réponse, ce sont les propos de mon époux et de ma fille que je retranscris; je ne me permettrais pas d'inventer quoi que ce soit. Comme expliqué par téléphone, si l'offre avait été expliquée correctement par votre employée lors de la transaction, le choix du téléphone aurait été en effet autre et ailleurs. Cette personne a dit : " Pour les 100 € de remise, je vous l'expliquerai après." Je tiens d'ailleurs à ajouter qu'au départ, votre employée certifiait que le seul forfait possible était un produit hors de prix avec un engagement de 24 mois ... Ce n'est que parce que j'avais eu le service SFR au téléphone me certifiant l'inverse que cette personne est revenu sur ses propos. Donc oui il s'agit bien d'un manque de transparence de sa part.

Vendeur à l'écoute du client, calme ,très patient, de très bon conseils, ambiance en Boutique très agréable dans l ensemble. J'ai étais servit par MR Medhi(pardon pour l'orthographe du prénom),je recommande. cela fait la deuxième fois que je suis servis par MR Medhi et il est excellent , j'en suis très satisfaite. Brigitte Sanchez

Excellente expérience ! L’ambiance est agréable, le personnel est très professionnel, patient et à l’écoute. J’ai été prise en charge par Désiré, qui a été de très bons conseils, clairs et personnalisés, avec une vraie disponibilité pour répondre à toutes mes questions (je n’y connais rien dans toute la partie technique et je n’ai rien eu à faire) . Le magasin est propre et on s’y sent en confiance. Un vrai sens du service client : on ressort avec le sourire et avec un joli nouveau téléphone ! Merci