Orange

toujours satisfaite lors de mon passage en boutique, accueil rapide grâce à la prise de rdv et solution trouvé sans problème pour trouver le portable et le forfait adapté à mon ado

Nous étions dans votre boutique pour avoir des informations sur vos offres internet et TV, nous avons posé différentes questions basics à la conseillère qui ne savait pas toujours y répondre, elle est devenue irritable, et je trouve cela inacceptable, moi qui voulais toujours revenir vers orange elle nous en a dissuadé, du coup hélas pour vous nous sommes allés à la concurrence , dommage nous avons une mauvaise image de votre boutique

J'ai vu une conseillère mercredi pour changer l'offre pour ma mère qui a déménagé en résidence senior. Ma mère ne veut plus que le téléphone fixe, la conseillère a dit que le plus simple était de déménager son abonnement précédent mais l'a modifié pour la fibre sans le dire clairement ! Or, ma mère est locataire dans la résidence et ne peut pas elle seule décider de l'installation de la fibre ! La "vente forcée" de la fibre est très désagréable ! En attendant ma mère de 88 ans n'a toujours pas de téléphone ! Et je ne parle pas de la galère avec les appels au 3900 où des conseillers vous promet de vous rappeler et ne le font pas ! Quelle galère pour juste avoir le téléphone !

J’ai été très bien reçu et le conseillé qui s’est occupé de moi a été d’une part très sympathique et surtout très compétent.

Après une expérience déplorable chez SFR à Colmar Houssen où j'ai eu l'impression de déranger, j'ai décidé de passer chez Orange. Quel changement ! L'accueil est tout simplement au top. Non seulement j'ai été bien reçu, mais j'ai également bénéficié de super réductions. Résultat : je suis entièrement satisfait et je paie même moins cher que chez mon ancien opérateur. Je recommande vivement cette boutique.

1 étoile car le zéro est impossible. Étant client pour les mobiles et la box, nous avons constaté que notre offre avait évolué. Nous demandons si nous pouvons passer sur cette dernière, aucun soucis. Je demande si on doit changer de box, on me réponds que non. Avec cette évolution nous avons perdu une option qui était gratuite de base mais est devenu payante maintenant chose que nous ne prenons donc pas. 4 jours après, notre offre installé mais les nouvelles options ? Aucune nouvelle. Nous demandons comment cela ce fait et on nous réponds qu le service technique doit pouvoir résoudre le problème. Ces derniers ne nous ont pas du tout aidé, au contraire plutôt nous faire tourner en bourrique. Retour à la boutique pour avoir des explications et là la responsable nous réponds que l'on doit changer de box mais que c'est facturé, et je parle de cette option offerte que nous avions avant et maintenant payantes, on me fait comprendre a demi-mot que je mens. Manque de chance j'avais les captures d'écrans du contrat et des offres. On me propose un rendez-vous avec le service reclamation pour être dispensé de ces frais, chose que le service ne veux pas comprendre. Aucune excuse de personne, excepté la conseiller clientèle qui est arrivé récemment dans la boutique. Cette personne n'est pas visé dans nos ressentis. Ma compagne étant client depuis plus de 15ans n'est même pas énervée de la façon dont nous avons été balader à droit et à gauche, mais est déçu. Résultat de tout sa 3 abonnement, 3 résiliation et confiance perdu envers Orange.

J’y suis passer le 14/01/26 , totalement à l’improviste , suite à un soucis d’iPhone où je devait me rendre sur une autre agence plus proche de chez moi , j’ai préféré passer là bas car jamais eu de soucis dans cette boutique . J’ai été agréablement suppris par l’accueil des 2 jeunes hommes , 2 gars cool mais professionnel qui m’ont aider sur mon soucis . Au final , après mon départ changement d’avis , j’y suis retourné , je leur ai dit ce que je voulais , une collègue du magasin m’a pris en charge , elle c’est occupé de tout alors qu’elle devait finir ça journée , elle a été super cool , efficace et pro . Aucun regret de mon passage . Ps: Orange m’a déjà énervé plusieurs fois dans le passé pour des imcompetence et m’enfoutisme avec le service client ou le service travaux mais là je suis + que satisfait de cette équipe Merci à l’équipe d’avoir géré .

Merci à l’équipe d’Orange Colmar. Je suis venu sans rendez-vous suite à un problème avec mon portable qui ne fonctionnait plus. J’ai été pris en charge entre deux rendez-vous, ce que j’ai beaucoup apprécié. On m’a très bien conseillé et j’ai pu acheter un nouveau téléphone de qualité. Accueil professionnel et service efficace, je recommande 👍