Orange

Bryan est vraiment très chaleureux et serviable, vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés

Attention ! ⚠️ Depuis un an et demi, Orange Communications me facture des frais supplémentaires sur ma facture mensuelle. Pour en connaître la raison, je me suis rendu à la boutique Orange de Thann. J’ai été accueilli par un homme et une femme. Lorsque j’ai demandé pourquoi il y avait des frais supplémentaires sur ma facture, la femme a vérifié mon compte en ligne et a prétendu que j’étais abonné à Playap et que j’y effectuais des achats. J’ai protesté, expliquant que je n’étais abonné à aucun site web. La femme a alors dit : « Attendez, je vais bloquer ce site. » Elle s’est connectée à mon compte, a bloqué le site, et j’ai demandé le remboursement des frais facturés régulièrement au cours des 14 derniers mois. La femme m’a ensuite montré un débit de 156 €, alors que 180 € avaient été prélevés sur mon compte. Deux semaines plus tard, je suis retourné à la boutique Orange, et un homme de grande taille m’a accueilli. J’ai fait remarquer que le montant prélevé sur mon compte était de 180 €, et non de 156 €, et j’ai demandé un remboursement. Cet homme a répondu par un sourire désagréable et moqueur : « Vous n’y pouvez rien. Vous pouvez toujours vous adresser à une association de consommateurs si vous le souhaitez. » Je condamne fermement cet employé d’Orange, extrêmement désagréable et arrogant ; il a ri d’un air sarcastique. Au lieu de défendre les intérêts du client, il a agi pour protéger ceux de l’entreprise. Clients d’Orange et de Shosh, vérifiez attentivement vos factures. De plus, ne répondez pas aux appels commençant par 1. Si vous dites « Allô », le crédit de l’appelant sera ajouté à votre facture. Orange ne protège pas les droits des consommateurs ; l’entreprise ajoute les frais d’appel de ces sociétés de publicité frauduleuses à votre facture et nous vole de l’argent à notre insu. Soyez vigilants !

Accueil chaleureux avec écoute bienveillante. Hervé a vite compris mon pb de délai à respecter pour rendre ma box suite déménagement et accès fibre. Attentif,souple et astucieux pour réduire cette complexité administrative avec le sourire. Compliments !

Grand coup de chapeau à cette équipe dynamique qui accueille et prends le temps pour tous avec le sourire quelque soit l’affluence ! Un vrai service de proximité de qualité, à maintenir sans l’ombre d’un doute !!!

Super bien servi, personnel très accueillant. La conseillère qui s’est occupé de moi a résolu mes problèmes, et ma très bien conseillé. Au top 👌

On m'a recommandé de me rendre dans cette boutique Orange et de voir monsieur Bryan qui a en effet résolu tous mes problèmes avec patience et gentillesse, je suis ainsi etonnament impressionné de la qualité du service qu'il m'a rendu. Je recommande vivement cette boutique

N'ayant jamais eu recours à ce type de service de proximité (je passe toujours par internet), j'ai était très étonné de l'efficacité de ce magasin. Le gérant est très accueillant, un fort sourire et un bon humour qui brise rapidement des barrières tout en restant professionnel. A l'écoute du client et arrangeant (expérience personnelle) mais également toujours dans la volonté d'aider les autres (expérience comme témoin). De manière simple, je suis très satisfait du service. Bravo à l'équipe et bonne continuation.

Très belle expérience à la boutique Orange. Accueil chaleureux, conseils clairs et adaptés, service professionnel et efficace. Une prestation impeccable du début à la fin. Je recommande sans hésiter !

J'ai eu la chance d'être aidée par Bryan, un jeune homme très talentueux qui a su proposer des solutions à la fois efficaces et rapides. C'est avec grand plaisir que je recommande Bryan, dont le professionnalisme et la gentillesse font vraiment la différence.

0 pointé , téléphone acheté aucune explication de plus le téléphone a un défaut ils ne veulent même pas faire le sav une honte ! Je ne recommande pas du tout cette agence d’incompétent ! Non les clients ne seront pas induit en erreur bien au contraire ils serons prévenus , je suis venu invoquer la garantie constructeur légale votre conseiller m’a répondu qu’il n’était pas réparateur de téléphone et ne m’a en aucun cas redirigé vers le site ou quoi que ce soit d’autre, ne parlez pas de servir au mieux mes intérêts plutôt les votre! par contre l’agence de Mulhouse a bien voulu faire jouer la garantie ! Pourtant vous avez les même règles non ! À fuir redirigez vous vers la concurrence ou d’autre agence !