Orange

Boutique qui a vraiment changé depuis quelque temps ! L’accueil est désormais très agréable, l’équipe est disponible, à l’écoute et prend réellement le temps de conseiller et d’aider les clients. On sent qu’il y a une vraie volonté d’améliorer la qualité du service et cela fait toute la différence. Personnel souriant, professionnel et efficace. Une très bonne expérience, je recommande vivement !

Merci pour votre accueil, vos réponses, conseils, votre gentillesse, disponibilité et professionnalisme. Vous avez passé du temps sur notre dossier, avec sourires et humour. Merci beaucoup. Nous sommes ravies de notre visite.

Très bonne expérience. Accueil au top, équipe professionnelle et de bon conseil. Tout s’est déroulé rapidement et efficacement. Je recommande cette boutique sans hésiter !

Super boutique ! Les conseillers sont accueillants, aimables et toujours souriants. Ils ont vraiment fait leur maximum pour résoudre le problème que je rencontrais avec mon téléphone. C’est un vrai plus d’avoir une boutique aussi proche de chez moi, avec un service d’une telle qualité. Je recommande vivement !

Très très bien conseillée, l'accueil au top du top! Nous avons très bien fait de venir chez Orange Trie Château. Nous étions chez SFR. Quel changement! Elodie a vraiment pris le temps! Adorable cette conseillère.

Monsieur détestable, au plus haut. On a l'impression de l'embêter pour être poli. On avait voulu changer d'opérateur. Ce monsieur on avait l'impression qu'il ne voulait vraiment pas vendre son produit. Il est passé en arrière boutique pour appeler. Sûrement un responsable au téléphone pour lui poser une question par rapport à nous pas discret du tout et très déplaisant. Nous avons tout entendu et il parlait très mal. nous n'avons pas donné suite à la vente....

Madame, Monsieur le Responsable, Client d'une offre Premium, je vous contacte pour exprimer mon profond mécontentement suite à ma visite dans votre boutique de Trie-Château, ce jour, le 5 mai 2026, lors de mon rendez-vous de 14h30. Ce matin, j'ai été contacté par le service client d’Orange pour un suivi de satisfaction. Lors de cet échange, mon interlocuteur m'a assuré de la faisabilité technique du clonage de mon Airbox avec mon iPhone afin de partager mon volume de données. Il m'a également vivement encouragé à me rendre en boutique pour profiter des offres French Days pour l'achat d'un iPhone 17 Pro. Cependant, l'accueil en boutique a été déplorable : 1. Remise en cause des informations Orange : La conseillère qui m'a reçu a traité ma demande concernant l'Airbox de "farfelue", affirmant que cela n'existait pas. Il est inadmissible qu'un client reçoive des informations diamétralement opposées entre deux services de la même enseigne, et ce, sur un ton condescendant. 2. Refus de conseil commercial : Souhaitant acquérir l'iPhone 17 Pro, j'ai demandé à voir la couleur "bleue" que l'on me proposait, le modèle d'exposition étant orange. La vendeuse a refusé de m'aider ou de me renseigner davantage, me répondant de manière laconique : "C’est celui-là et c’est celui-là" en restant bien assise derrière son écran sans même se lever pour me présenter l’iPhone en question… tout c’est fait pas un vulgaire geste du menton…. En tant que client Premium, je m'attendais à un accompagnement et à une courtoisie en phase avec mon abonnement. Repartir d'une boutique sans réponse technique fiable et avec le sentiment d'avoir été "pris de haut" alors que je venais pour un achat haut de gamme est inacceptable. Je souhaite que cet incident soit remonté à l'équipe de vente et j'attends de votre part une clarification sur les offres French Days ainsi que sur la possibilité technique évoquée ce matin par votre collègue.

Personnel peu acceuillant. Venue pour un changement de téléphone suite à une chute. J'ai précisé que je n'avais pas besoin du dernier model à la mode. J'ai juste demandé une certaine marque que j'affectionne. Et bien malgré 2 forfaits téléphone et 1 abonnement internet chez Orange on m'a répondu que rien (aucun geste) ne pouvait être fait et que je devais payer plein pot le téléphone. On ne m'a pas proposé d'autre marque, avec des téléphone similaire. Quand j'ai demandé des explications sur la signification de certains détails techniques du seul téléphone qui m'a été proposé, j'ai eu l'impression qui c'était inadmissible que je ne sache pas ce que cela voulait dire. Heureusement toutes les boutiques Orange et tous les personnels Orange ne sont pas comme ça. Boutique à fuir !!!

La Boutique orange de Gisors j’y suis allée deux fois , je m’attendais à un accueil comme dans tant d’autres magasins glaciale, qu’ils me prennent pour une arriérée… Et bien pas du tout! ils ont étaient à l’écoute, patient, pas de jugement, adorable, ils ont résolus (mes) petits soucis de prise en mains d’un nouveau téléphone, ils m’ont même montré tout un tas de petites astuces. Je les remercie d’avoir pris du temps, et de ne pas être ressortie angoissée. Merci beaucoup à vous l’équipe. Je ne regrette pas d’avoir choisi orange.

Venu pour être dépanner. Nous avons été très bien accueillis par Édouard et Elodie. Nous sommes déjà venus plusieurs fois dans cette boutique et toujours bien reçu par cette équipe. Merci