Orange

Après une erreur de commande box via le centre d’appel, le responsable de la boutique Orange la Chapelle en Serval a fait preuve d’un immense professionnalisme, d’un calme absolu et a trouvé une solution. La satisfaction client avant tout. Merci à lui et à son équipe. Préférons le contact humain au centre d’appel qui ne sont pas formés suffisamment. Merci à lui

Un reel sens du service client au sein de cette boutique.Nous etions totalement bloqué pour effectuer une modification de forfait du fait d'un renommage de l'adresse postale. Le directeur ainsi que la conseillere en ligne du service client ont pris le temps necessaire pour resoudre notre situation.Bienveillance,sourire et competences metiers nous on permis de repartir satisfait et confiant. Un grand Merci pour votre accueil et votre ecoute.

Je tiens à laisser un avis extrêmement positif suite à mon expérience avec Orange, et surtout à remercier chaleureusement Sandra, la conseillère qui s’est occupée de nous. Franchement, ça fait du bien de tomber sur quelqu’un d’aussi à l’écoute et professionnel. Elle a pris le temps d’analyser notre situation en détail, et elle a tout de suite compris qu’on payait des forfaits beaucoup trop chers pour des options qu’on n’utilisait même pas. Grâce à elle, on a pu supprimer tout ce qui était inutile et passer à un forfait parfaitement adapté à nos besoins, beaucoup plus économique. Résultat : on paye moins cher, mais pour un service qui correspond vraiment à notre utilisation. Sandra a été super gentille, patiente et surtout très honnête dans ses conseils. On sent qu’elle cherche vraiment à aider, et pas juste à vendre. Un grand merci à elle pour son efficacité et son professionnalisme. Je recommande à 100 % ! ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️

Je suis venue dans cette boutique pour un téléphone. Excellent conseil de la part de Maxime. Très bel accueil de la part de toute l'équipe. J'avais pour habitude de ne passer que par le Orange d'Aéroville... je vais dorénavant m'orienter vers celui de Fosses. Encore merci Maxime.

Au lieux de chercher une solution à mon problème de réseaux comme tout bon vendeur l’aurait fait, on m’a conseiller de changer d’opérateur ! Alors qu’il suffisait de changer ma carte SIM. Mais visiblement la conversation avec ses collègues était plus intéressante que de faire ce pourquoi cette dame est payer ! Quel honte

Ce matin, j’ai été reçu par la responsable du magasin qui m’a parlé et reçu comme un chien ! Je n’ai même pas pu lui montrer les emails reçus pour étayer mes propos que cette dame m’a pris de haut en me disant qu’elle avait 30 ans d’exercice et qu’elle était formatrice et qu’elle ne voulait pas s’occuper de moi car je suis abonné sosh en me disant que c’est le low-cost et que par conséquent je n’ais qu’à me débrouiller avec le service en ligne et dénigrant Sosh comme c’est pas possible et que j’en avais pour mon argent !! J’ai donc été à la boutique Orange du centre commercial d’Aeroville ou des pros ( eux ) ont réglé mon problème en 5 minutes et avec le sourire… Espace Orange a Fosses/ La chapelle en serval dans le centre commercial Leclerc est a FUIR de toute urgence. Conséquences immédiates … 3 abonnements perdus. Service client en dessous de tout et sans respect, ni écoute et empathie pour le futur ex client 😒

Je suis venu en boutique pour resilier car je payais trop cher et la conseillère Sandra m'a baissé le prix de mon forfait en ajustant ma consommation data ce qui me fait des factures moins élevées très satisfait

Je suis venu dans ce magasin Orange suite à la recommandation d’un ami, mais je suis reparti très déçu. La femme qui s’est occupée de moi n’a même pas pris la peine de dire bonjour. Attitude froide, aucun sens de l’accueil, et j’ai eu l’impression d’être pris de haut simplement parce que je venais me renseigner avant d’acheter. Je précise que je ne souhaite pas dénoncer la personne en question, mais je trouve ça inadmissible dans un commerce, surtout quand on vient avec l’intention de prendre un téléphone. Un minimum de politesse et de respect envers les clients serait la base.