OCEA Smart Building

Mécontente ,l' entreprise Ocea a la demande de mon syndic devait passer pour l installation des compteurs d'eau individuel , ils n'ont pas visité tous les logements. Récemment ils ont affiché leurs passage dans l immeuble ,mais ne sont jamais venu ,ils se seraient trompé de bâtiment. Je souhaite vivement que nous changions d' entreprise , pas sérieux.

Accueil téléphonique sympathique de l'agence de Dijon. Horaire globalement respecté : téléphone pour prévenir d'un léger retard. L'intervention a été réalisée par Émilie, aimable personne soucieuse du bruit qu'elle allait faire et pédagogique dans ses explications

Force l'intervention

Très bonne Entreprise je recommande

1 étoile car on ne peut pas mettre moins ! Installations avec plein de fuites d'eau, ensuite compteurs qui ne fonctionnent pas, site pour consulter sa consommation qui ne fonctionne pas, X rappels et c'est l'inertie totale d'OCEA ! Gros gros problème dans cette société ! Très très déçue de l'avoir choisie par rapport à la société concurrente !

Bon, je commence par quoi ? Personnel de l'accueil téléphonique très pro et qui mériterait une médaille de la patience et du courage pour travailler dans cette société Très compliqué de se faire comprendre... Aucun bon de service de retrouvé, on a l'impression que les dossiers ne sont pas mis à jour ou perdu dans la nature, qu'aucune communication se fait avec vos commerciaux sur le terrain. Lors d'un premier appel par mon conjoint, il s'est retrouvé à écouter le lynchage sur notre commercial qui "devrait se mêler de ce qui la regarde". Au passage, il attend toujours qu'on le recontacte.... Quand enfin on arrive à se comprendre et qu'un rdv est posé, on est prévenu du jour même de l'indisponibilité du technicien à se déplacer. J'ai donc pris un jour sur mon travail pour rien ! À croire qu'aucun autre technicien n'était dispo non plus. Grosse perte de temps ! Bref, l'intervention a enfin eu lieu à l'heure et la technicienne était sympathique. J'espère sincèrement et avec tout mon respect de ne plus jamais avoir à vous appeler.

pas sérieux comme entreprise...

Très grand manque de professionnalisme. Le comportement du responsable est inadmissible Un technicien a perdu un ressort en retirant une trappe pour changer mon compteur Mais aucune solution a été trouvé malgré le fait qu il y avait eu un engagement Suite à mes relances un responsable m’a contacté en se moquant de mon problème Pour lui rien de très perturbant Une honte Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro

Ne surtout pas leur confier la gestion de sous compteur dans un immeuble, ils constatent la fuite mais ils ne préviennent que le Syndic avec la mention "Avis certifié : fuite probable dans le logement" sur le relevé. Le constat qu'ils donnent est : "ce n'est pas une fuite sur le compteur" (Précision Une fuite sur le compteur n'existe pas, c'est avant ou après compteur), donc nous n'avions pas l'obligation de vous prévenir. On a multiplié par 10 notre consommation d'eau, mais pourquoi voulez-vous qu'on vous en informe. Catastrophique, A fuir de toute urgence. Compteurs posés de catégorie A car ils coûtent moins cher, mais qui ne sont pas recommandés du tout dans des immeubles. Gestion catastrophique.