ista Dijon

Intervention réalisée par un technicien Ista particulièrement compétent. Le service a été rapide, efficace et courtois. Je tiens à souligner le professionnalisme et l’amabilité du technicien. Très satisfaite de la prestation.

A fuir absolument. Voilà plus de tois mois que je tente de faire installer des compteurs calorimétriques. En juin 2025, une facture de près de 800€ de chauffage alors que le locataire est absent. Le syndic m'indique qu un forfait sans compteur est appliqué. Je prends attache avec ISTA pour l installation. Aucune réponse de leur part, l agence qui gère la location les relance et ISTA donne un rendez vous le 23 septembre. Le rendez vous ne sera pas honoré. Aucune explication de la part d ISTA. Une autre facture de 800€ tombe en octobre alors que l'appartement était quasiment inoccupé. Devant le silence et le manque de sérieux de cette société, je vais devoir me renseigner sur la suite auprès de mon avocat.

C'est dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro étoile. Plus de 30 min pour avoir une personne au téléphone. On ne peut pas décaler mon RDV. On ne peut pas me donner mon code immeuble ou d'appareil. Impossible de créer un compte en ligne. Un niveau d'inefficacité qui frise le record du monde.

En tant que gestionnaire de copropriété, mes interlocuteurs sont Sylvine HOUDRE et Olivier DA COSTA, nous avons des échanges agréables et cordiaux suivis de réactivité. Merci à vous deux pour cette belle collaboration.

Après avoir galéré + de 2h00 pour avoir un interlocuteur au téléphone, je suis mis en relation avec Julie de la plateforme d'Orléans... Son amabilité, son humour et sa joie de vivre m'ont fait oublier mon agacement... Un grand merci à Julie... 🙏🙏🙏 Ayant eu un souci de prise de contact sur site, nouvel appel ce jour et merci à Sébastien pour la prise en compte de m'a problématique... Dans l'attente d'une issue favorable. En merci 🙏🙏🙏

Propriétaire depuis 3 ans d’un appartement déjà équipé avec les compteurs individuels ISTA, j’étais ravis de pouvoir payer en fonction de ma consommation. Je trouve cela très juste et idéal pour tout le monde. Malheureusement la réalité du terrain est extrêmement différente. Le système est complètement opaque, j’ai payé extrêmement cher pendant l’année de rénovation où nous n’avons absolument rien chauffé. Cette année la facture ne me semble pas correct. J’ai réussi à récupérer l’information valorisée détaillée et là c’est une accumulation d’erreurs. J’essaie de contacter ISTA en vain. J’ai l’impression de ne pas être pris au sérieux. Peut être qu’un avis Google très négatif mais parfaitement honnête fera bouger les choses.

Complétement irrespectueux et non professionnel: après avoir attendu 1.5 mois pour une réponse (et ce malgré des relances), j'obtiens enfin en rendez-vous ("arrivée en 13h et 16h20 du technicien"). J - 2: j'écris de nouveau à l'entreprise pour donner toutes mes coordonnées (téléphone, interphone, etc...). Le jour du rendez-vous venu, personne n'est venu et surtout AUCUNE NOUVELLE de qui que ce soit... J'ai attendu jusqu'à 17h30 sans rien. Et depuis, plus de nouvelles! Manque total de respect envers les clients, société non professionnelle et suspicion même de faire des faux avis Google (comment expliquer 4.5/5 sur Google et 1.2/5 sur les Pages Jaunes?) A fuir Ps : merci ISTA de ne pas faire semblant d'en avoir quoique ce soit à faire de mon cas en "présentant vos excuses" et en "m'invitant à vous recontacter" poliment. Ça fait 2 semaines, il y a eu plusieurs relances et j'attends encore donc merci d'arrêter maintenant de faire des promesses que vous ne tiendrez pas et de vous draper d'une conscience professionnelle inexistante dans l'unique but de faire croire aux autres internautes que vous êtes pro.

Bonjour merci pour votre professionnalisme votre rapidité et efficacité continuez comme ça bon courage à vous 👏. ( merci à Stéphane bon boulot garder le celui la 👍👌)