Nordnet

La connexion n'est pas stable, la nouvelle box est encore pire que l'ancienne. Tarif augmenté de 14€ du jour au lendemain, nous avons contacté le service client qui nous a dit que c'était à prendre ou à laisser. Du coup hier nous avons décidé que ça suffisait et que nous allions aller voir ailleurs si l'herbe est plus verte et comme par hasard, aujourd'hui impossible de regarder la télé ou de jouer sur PC, c'est une honte ! Vivement le 13 avril que l'on soient sorti de leurs griffes ! Depuis que cette société a été rachetée par Orange c'est la descente aux enfers et pourtant 52€/mois c'est quand même pas rien et ça mérite du service ! À FUIR

Catastrophique nordnet Le technicien ne peux pas fixer car c'est une isolation a l'extérieur, on nous facture plus de 300€ de parabole et il faut encore payé pour renvoyer un désastre A fuir dommage qu'on ne peux pas mettre un 0

Ne confier pas votre nom de domaine à ce registrar TRANSFERT d'un nom de domaine : le bureau d’enregistrement sortant peut valider rapidement. À défaut de réponse de sa part, le transfert est automatiquement finalisé au bout de 8 jours. Nordnet refuse d'intervenir et laisse écouler le délai de 8 jours

Une etoile parce qie je ne peux pas mettre aucune étoile...Je m'aperçois que mon avis n'est pas isolé ! Nous avons souscrit en décembre 2025 pour internet via satellite car en zone blanche et mauvaise réception internet. Livraison ok, installation compliquée l'anteniste a eu du mal à venir. La connexion est mauvaise, les appels téléphoniques coupent. Plusieurs messages au service client, toujours le même discours "vérifiez vos branchements". Aucun changement malgré plusieurs échanges et aucun geste malgré mes demandes. L'anteniste revient verifier les branchements et recale la parabole "qui a bougé ?" Pas mieux...Un tel service pour 50 € par mois plus la location d'un répéteur ! Peut mieux faire ! heureusement Nord net a LA solution : une cle 4G, en zone blanche : bravo ! Je passe les non rappels et la vacuité des personnes au téléphone ! Après 8 semaines d'échecs en échecs Je décide donc de résilier mon abonnement. Et surprise ! Je dois démonter la parabole ! Parabole qui est sur le toit ! Donc je dois monter sur le toit ? "C'est à vous de démonter !" Bien sûr personne ne vous le dit avant. C'est une veritable escroquerie ! Pour 218 € si vous ne renvoyez pas le matériel qui fait partie d'une offre "gratuite" Orange. En résumé : une connexion internet lamentable, un service client totalement inefficace. Et Orange est partenaire de ce fournisseur. A déconseiller.

Installation désastreuse : Rendez vous technicien reporté par eux.. puis installation réalisée par un jeune homme non formé. (Pas de sa faute) Mais sans matériel, perceuse pas chargée, un gros trou dans le mur, pas la bonne mèche pour percer, pas de mastique pour le reboucher, les fils pendent partout.. intérieur et extérieur.. aucun branchement réalisé. Résultat la latence est à 750 inacceptable et inutilisable utilisation normale impossible .. et je suis à Nîmes pas dans un coin perdu .. J’ai demandé le remboursement le service client est mauvais ils lisent leur scprit comme des machines .. ils me demandent de faire la demande de rétractation via la rubrique mon compte/contactez nous/ mais la page « contactez nous » ne charge pas malgres mes multiples tentatives on dirait qu’ils bloquent les demande de rétractation .. donc obligé d’appeler à plusieurs reprise pour obtenir un mail ou leur écrire ! Aujourd’hui ils me demandent de renvoyer la parabole installée à 5 mètres de haut.. alors que je l’ai payé 300€..mais je l’ai acheté pour qu’elle fonctionne pas en objet de décoration .. J’espère qu’ils vont intégralement me rembourse la parabole à 300€ et l’abonnement Je vais renvoyer la box à mes frais.. J’indique de nouveau ici que : Je souhaite exercer mon droit à la rétractation prévu à l'article L221-18 du Code de la consommation a défaut je sollicite la résiliation sans frais pour non conformité du service sur le fondement de l'article l217-4 et suivants du code de l consommation. J’espère qu’ils vont se ressaisir rapidement car si il le faut je vais contacter le médiateur, UFC Que choisir, ferai jouer ma protection juridique et un signalement aux instances comme la DGCCRF pour expliquer leurs méthodes.. Ci dessous les photos de « l’installation » On voit même les traces de main de l’installateur sur le mur … À fuir ! Et devoir se battre ou être remboursé c’est encore pire .. Jules THOMAS,

FUYEZ NORDNET PERSO JE VAIS PASSER CHEZ ORANGE SI CA CONTINUE. Il s'agit d'une ligne professionnelle. Cela fait 10 j que je suis sans internet. un premier technicien est intervenu 4 j après mon appel, sans résultat. j'ai rappelé lundi, mercredi j'avais un sms pour me dire que leur partenaire était en attente d'une date d'intervention et toujours rien ce vendredi. je rappelle aujourd'hui au 3420 mon interlocutrice me dit qu'elle ne peut rien faire car son système informatique est planté, que je dois rappeler mais elle ignore quand cela fonctionnera à nouveau. Je n'envisageais pas de changer d'opérateur pense que NORDNET par son attitude est le meilleur relais commercial de ORANGE qui vient de s'installer dans ma commune. UN GRAND BRAVO POUR CE PROFESSIONNALISME

Tant que ça marche rien à dire. Par contre le service technique et la hotline depuis deux ans c est un sketch! A part vous demander de redémarrer votre box …. 20min d’attente et quelques euros … pour ca. A 38€ l’abonnement, ils se foutent clairement du monde.

Souscription durant l'été 2025 pour internet via satellite car en zone blanche et mauvaise réception internet, livraison ok, installation rapide. 1 semaine plus tard, la tête de l'antenne grille... Ça en dit déjà long sur la qualité du matériel... L'antenniste revient, fait les réparations... Depuis, une connexion internet lente, qui coupe... Plusieurs messages au service client, toujours le même discours "vérifiez vos branchements", "êtes vous sûre que vous n'avez pas touché aux câbles"... Aucun changement malgré plusieurs échanges et aucun geste malgré mes demandes. Faire payer 50€ par mois pour ce niveau de service, faut oser quand même... Alors avis négatif sur trustpilot... Et là, on me recontacte, me sort que mon dossier est limite une priorité... La fin d'année arrive, je pars quelques jours. A mon retour, samedi 27 décembre, encore plus d'internet ! Rebelote, je contacte le sav le lundi (car pas de sav le dimanche) qui me repose les mêmes questions de branchement et de câble alors que ça fait 2 jours que je branche et rebranche dans le bon ordre l'équipement ! 1h après une autre personne me recontacte et me demande faire les MEMES manipulations !! Mais on me propose une solution de secours ! Un galet 4G... Alors que je suis en zone blanche et que la réception chez moi est très faible, d'où ma souscription chez Nordnet! Je signe cependant le "devis" (mais rassurez vous, il n'y a rien à payer! Mais manquerait plus que j'ai à payer en plus!). Le monsieur au téléphone m'indique qu'il déclenche une intervention et qu'il me recontactera mercredi sans faute. Je précise bien que je ne suis pas dispo l'après midi et qu'il doit me recontacter le matin. Est ce qu'il m'a appelé mercredi matin ?? Et non! Donc je rappelle (Appelez bien le service client et non le service technique directement car l'appel au service technique est PAYANT!!) Je tombe sur un monsieur vachement au courant de mon dossier (c'est ironique bien sûr...) et qui me dit "ah beh vous avez un galet 4G en pleine zone blanche, normal que vous ayez des problèmes de réception, je vous conseille de prendre une parabole". Mais pardon ?? J'ai une parabole qui ne fonctionne pas c'est précisément la raison pour laquelle je t'appelle !!! Depuis le début c'est pour l'antenne qui le fonctionne pas que j'appelle... Mais pour le savoir, il aurait fallu prendre la peine de LIRE le dossier ! Et on me demande de vérifier le câble qui est relié à la parabole, parabole qui est sur le toit!! Donc je dois monter sur le toit? "Mais vous pouvez vérifier de loin s'il y a le câble de branché" donc je dois vérifier de loin un branchement d'un câble blanc de 5mm sur ma parabole qui est sur mon toit à deux étages !! On me dit que l'intervention est déclenchée (parce que quand j'ai appelé il y a deux jours rien n'a été fait??) et qu'elle aura lieu dans un délai de 3 à 7 jours (donc une réparation au plus tard le 7 janvier pour une connexion en panne depuis le 27 décembre et qu'on me recontactera à la suite. Nous sommes aujourd’hui le 7 janvier et aucune nouvelle ! Et quand j'aborde le sujet du dédommagement, il me sort qu'il peut m'envoyer un galet 4G "ah beh non vous captez pas et vous en avez déjà reçu un aujourd'hui". Et que sinon, après l'intervention faite (que j'attend toujours d'ailleurs...) et le service rétabli, on "m'invite" à les recontacter "Nous accorderons alors un geste commercial couvrant l'intégralité de la période de la panne." Donc JE dois contacter le service commercial pour avoir un geste sur mes prochaines factures... Encore une fois, c'est le client qui tout appeler car jamais Nordnet n'aura la décence de le faire en premier et de vous proposer un dédommagement ! Et j'attend de voir le montant du soit disant geste commercial mais vu la qualité jusque ici, je ne me fais aucun espoir. Pour prendre l'argent tous les mois, là ils sont bien présents, mais dès qu'il y a un soucis, il ne faut rien espérer En résumé : une connexion internet lamentable, du matériel de faible qualité qui ne résiste pas plus de 6 mois, un service client incompétent.