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Boutique SFR Villeneuve d'Ascq

Fournisseur d'accès Internet · Villeneuve-d'Ascq (59)

4,6 1094 avis Google Fermé
Boutique SFR Villeneuve d'Ascq — Fournisseur d'accès Internet

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Itinéraire Site web

À propos de Boutique SFR Villeneuve d'Ascq

Chaîne de télécommunications avec services de téléphonie mobile, Internet et fibre et vente de portables.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 20:00
Mardi 09:30 – 20:00
Mercredi 09:30 – 20:00
Jeudi 09:30 – 20:00
Vendredi 09:30 – 20:00
Samedi 09:30 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1094)

Avis Google
4,6
1094 avis
5★957
4★31
3★6
2★6
1★94
W
Wassim Saffah Google

Accueil vraiment sympathique, je suis venue avec une problématique que le service téléphonique ne pouvait pas réglée, et je suis sortie du magasin sans aucun problème je remercie le vendeur de m'avoir prêtée main forte 5\5.

Réponse du professionnel : Bonjour Wassim, Quel plaisir de lire votre message ! Je ne manquerai pas de transmettre personnellement votre retour à mon équipe. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons dans notre boutique.
t
thessy caffart Google

excelent accueuil probléme résolu rapidement, malgrés le bruit extérieur de cour d 'éccole , bravo au technicien ,vendeur qui m a accueillit

M
Maeva Gilles Google

Très bonne expérience à la boutique SFR de V2 ! Un grand merci à Nadia pour son accueil, sa gentillesse et ses précieux conseils. Très professionnelle et à l’écoute, je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Maeva, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre visite à la boutique SFR de V2. Nous sommes ravis que Nadia ait pu vous offrir un accueil chaleureux et des conseils adaptés à vos besoins. Votre recommandation nous touche beaucoup. Bien cordialement,
B
Brk Daniel Google

Accueil froid , j’étais venu pour acheter un iPhone 17 pro Max voir 2 j’ai demandé 2 devis mais pour mon iPhone 14 on ne m’a pas proposé une reprise et les prix étaient non négociable, je suis parti en face chez bouygues et là tout le contraire et plus sympathique ,un gain de plus de 200€ j’ai donc changé d’opérateur sur le champ bientôt ma femme puis la box bien sûr…

l
lytalie lya Google

Super accueil et de bons conseils… je reviendrais rapidement pour finaliser mon prochain achat…

Réponse du professionnel : Bonjour Lya, Un grand merci pour votre message positif ! Votre avis est précieux et nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Y
Y B Google

Conseillère très sympathique et souriante ! Avec de bon conseil :) je recommande

J
Joselyne MENU Google

Accueil du vendeur Mr Kamel excellent très professionnel Beaucoup de patience je suis repartie de l'agence très satisfaite

Réponse du professionnel : Bonjour Joselyne Menu, Un grand merci pour votre message positif ! Votre avis est précieux et nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
A
Alyssa Google

Très déçue, nous arrivons en boutique le personnel est installé a regarder la télé personne ne vient à nous. Lorsque le Mr vient à nous je lui explique mon problème il refait les mêmes manipulations que je lui avais dit avoir fait et ne cherche pas plus loin, me dit seulement de revenir pour envoyer en réparation. Hors lors de mon passage dans une seconde boutique SFR mon problème à été réglé.

S
Salma amb Google

Un grand merci à Mme Nadia pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Je cherchais le bon téléphone à acheter et grâce à ses conseils tout a été rapide, efficace et très clair. On était venu pour acheter un téléphone et finalement on en a pris deux 😄 Merci encore pour votre patience et votre excellent service !

Réponse du professionnel : Bonjour Salma, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Mme Nadia ait pu vous accompagner efficacement dans le choix de vos téléphones et que vous soyez pleinement satisfaite de notre service. Au plaisir de vous revoir prochainement,
C
Caroline Losfeld Google

O Pointé. Dommage qu'on soit obligé de mettre 1* Magasin vide,sans vendeur et quand il y en a 1 qui arrive c'est pour vous dire qu'on peut le faire soit même. Alors que le contrôle du téléphone c'est en boutique que cela se fait. Vous n'êtes pas uniquement là pour vendre !!! Renseignez le client et avec courtoisie serait 1 plus. Mais visiblement on ne vous l'a pas appris ou dit au moment du recrutement chez SFR. A FUIR

Réponse du professionnel : Bonjour Caroline, Merci d'avoir pris laisser votre avis. Je suis désolée d'apprendre que votre dernier passage dans notre boutique ne vous a pas donné entière satisfaction. Je vous serai reconnaissant de nous donner l'occasion de comprendre ce qui s'est passé. N'hésitez pas à revenir dans notre boutique voir le responsable pour nous expliquer les raisons de votre mécontentement. Notre équipe à votre écoute.
B
Benoit5005 Google

Un grand merci a Océane pour son acceille très proffesionel a répondu a toute mes attente le service et au top que dire de plus tout a été parfait

Réponse du professionnel : Bonjour Benoit5005, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant l'accueil professionnel d'Océane. Nous sommes ravis que le service ait été à la hauteur de vos attentes et que tout ait été parfait lors de votre visite. Cordialement,
N
Nadyne Callens Google

Nous avons été très bien accueillis par Séverine. Elle nous a donné de très bons conseils. Merci pour son accueil et son professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie et vous dit à bientôt.
G
Gaëlle Google

Nous avons été bien accueillis par Sarah Nous avons pu investir dans un nouveau telephone (même si petite erreur sur un bon de 100€sur les accessoires) A votre retour, je peux vous dire que 100€ promis et non validé a l’achat d’un nouveau telephone, évidemment cela nous impacte ! Je trouve cela surtout mensonger pour nous faire signer … alors que nous sommes chez vous depuis plus de 25 ans, c’est inadmissible

Réponse du professionnel : Bonjour Gaëlle, Après entretien avec Sarah, je me permets juste d'emettre le fait que ce n'est peut être pas une erreur de sa part. Vous aviez choisi au départ l'iPhone 17 avec une reprise mobile et cela générerait un bonus de 100€ effectivement pour des accessoires. Vous avez au final opté pour un autre iPhone moins cher,qui lui ne générait malheureusement aucune offre sur les accessoires. Sarah n'ayant pas la main sur ce genre de chose, je pense qu'il s'agit d'un manque de précision plutôt que d'un mensonge. C'est un terme assez fort pour une demoiselle qui fait ses armes chez nous depuis un mois, considérant que vous avez une offre de remboursement de votre mobile sur votre espace client. Cordialement,
d
donovan delemarle Google

Recu ce jour par Shainez alias Shai. Acceuil chaleureux, elle nous as apporter de tres bon conseil sur nos achats encore merci. S25 + 17Pro

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Delemarle, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'accueil chaleureux et les conseils prodigués par Shainez. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été satisfaisante. Cordialement,
G
Geoffrey Lebad Google

Merci Séverine pour mon achat, tout était parfait du début à la fin. Quel professionnalisme chapeau. Je recommande

V
Virginie LV Google

Un grand merci à Mohamed.O pour son accueil lors de mon passage en boutique pour changement d iPhone…. agréable et très compétent j ai pu avec lui avoir l iPhone 17 pro max en main avant mon achat ….😊 contrairement à sa collègue une femme brune aux long cheveux …. désagréable et nonchalante…. Passe son temps sur son téléphone sans se soucier de clients… Merci encore à Mohamed

Réponse du professionnel : Bonjour Virginie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience en boutique. Nous sommes ravis que Mohamed ait pu vous accueillir chaleureusement et vous accompagner dans votre choix d'iPhone 17 Pro Max. Votre retour concernant l'attitude de notre collègue est bien noté et sera pris en compte pour améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt en boutique. Cordialement,
S
Sarah Google

Un grand merci a la responsable d'agence qui a su trouver une solution rapide et efficace! L'accueil est rapide, professionnel et rassurant. Mention a Zayd qui nous a très bien conseillé cet été.

Réponse du professionnel : Bonjour Sarah, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du service fourni par notre responsable d'agence et de l'accueil chaleureux de Zayd. Nous transmettrons vos remerciements à toute l'équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres conseils à l'avenir. Merci encore pour votre retour positif ! Bien cordialement,

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