BOUYGUES TELECOM CC VILLENEUVE D ASCQ

Un grand merci à Mathieu pour son accueil et son professionnalisme ! Il a été très gentil, très agréable et a pris tout le temps nécessaire pour m’accompagner dans l’achat de mon nouveau téléphone. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et m’a très bien conseillé, sans jamais me mettre la pression. C’est vraiment appréciable de tomber sur un vendeur aussi à l’écoute. Je le remercie sincèrement et je recommande cette boutique sans hésiter !

Je tiens à remercier tout particulièrement Mathieu pour son excellent accompagnement et sa qualité d’écoute. Il a pris le temps de nous conseiller et de nous accompagner dans l’achat de notre nouveau téléphone. Un grand merci pour son professionnalisme et sa disponibilité.

Les conseillers sont super à l’écoute et vous propose vraiment ce dont vous avez besoins sans forcer. Super expérience.

Super , employée au top super à l’écoute , et reste attentive à ma demande je recommande

Merci à Tom qui nous a débloqué 3 attentes avec bienveillance en très peu de temps.

Merci a Tom et Nathan pour le conseiller top du top vraiment génial, très explicite,on comprend vraiment tout (encore merci tom)

Nathan Mathieu et Clara qui est en formation super niveau qualité accompagnement assistance je suis un client depuis 27 ans en portable et viens de souscrire a la bbox super très content

Nous avons était accueilli par Clara qui nous a chouchouter vendeuse au top

Super accueil de Clara, agréable et surtout pleine de bons conseils! Je recommande vivement.

Clara est très sympa, elle m'a bien renseigné

Très bon accueil par Simon, il a tout à fait répondu à notre attente et nous a même conseillé pour nos futurs besoins. Je recommande vivement 😊

très bon accueil et des conseils personnalisés merci à Wim pour sa gentillesse

Passage aujd pour une souscription de plusieurs box et forfaits avec Clara! Un moment vraiment agréable, on avait déjà eu une très bonne expérience avec Tom deux jours plus tôt pour des devis. Et que ce soit Clara ou Tom, les deux ont été super serviables et très clairs dans leurs propos ! On revient de chez un autre opérateur qui poussait énormément à la conso en proposant moult services à côté et à ma grande surprise ça n'a pas été le cas ici ! Nous sommes super satisfaits de notre visite vraiment. N. B: Même le responsable du magasin était fort agréable et à l'écoute On remercie Clara et Tom pour leur travail et avec le smile!

Très agréable et à l’écoute. Ils prennent le temps avec vous c’est parfait !!

Merci Simon de m'avoir si bien reçu et très vite dépanner

Merci a Clara et Nathan top accueil des vrai pro !

Notre vendeuse, Clara, très souriante et à l'écoute, nous a convaincu de venir chez vous. À répondu à toutes nos interrogations avec franchise et clarté. Cela plaisir de rencontrer une vendeuse aussi sympathique et professionnelle.

Merci à Clara pour sa bonne humeur et son professionnalisme ! On l'attend pour l'apéro !

C’est Clara qui nous a accueilli et conseillé Les informations ont été claires, c’est une professionnelle très agréable

Mathieu super gentille et super accueillant et tom super sympa aussi très bon conseille

Superbe échange avec Wim. Il m’a très bien conseillé. Je recommande tres fortement !

J'ai été super bien acceuillie par Wim, super conseiller je recommande a 2000%

Très à l'écoute de nos demandes. Satisfait de nos achats et des transactions facile. Je recommande le magasin de V2.

Merci a Clara, super gentille et a l'écoute ! Très professionnelle ! Accueil au top

Très bien accueilli par Maxence et Clara. Je recommande cette boutique.

Super accueil Clara est gentille et souriante Elle a donner des bons conseils et elle nous a aider pour la box et le forfait

Super accueillant Chez Bouygues telecom Accueillir par Clara Super avantage Elle est vraiment géniale elle ma aider sur pas mal d'avantage

Une agence que je recommande fortement Des employés, très accueillant, jovial et souriant J’ai été accueilli par Nathan, qui m’a très bien conseillé sur mon nouveau forfait et le téléphone que je devais prendre. Merci à toute l’équipe de V2

Je tenais a remercier clara pour son acceuille tres a l’ecoute je vous recomande ☺️☺️

Conseiller patient et aimable qui a su parfaitement répondre à toutes nos questions.

Je précise que je ne note pas la boutique qui fait de son mieux, mais le problème persiste depuis plusieurs mois. Je n’ai pas une télé fiable permettant de regarder une émission sans coupure, ni reboot. Cela est dû à L’obsolescence de leur bbox Miami. Leur Service client en ligne est incompétent et les discours entre la technique et le service commercial sont totalement différents. Bloqué avec des décodeurs TV, qui ne fonctionnent pas depuis plusieurs mois, on me les remplace par le même modèle. Puis après plusieurs appels à la hotline, le constat est fait. Les box Miami pourtant changés en décembre ne peuvent fonctionner, il faut passer en 4K, les services techniques me disent de changer la box et les décodeur TV. Je vais en magasin avec un code au final on veut me changer que la box, je refuse Car ce n’est pas le discours de leur service , en boutique, il ne voit pas les numéros de Bon d’intervention des services techniques ! , j’ai dû rester un bon moment au magasin et refuser le changement à l’identique pour que cela bouge Enfin, et qu’on prenne en considération mes problème. merci à Maxence pour sa patience, mais mon problème n’est toujours pas résolu, ils doivent me renvoyer une nouvelle box et des nouveaux décodeurs TV ! Une histoire sans fin… Un client très mécontent.

Vendeur compétent et souriant. Sympathique il a répondu à nos demande tout en humour. Merci Maxence

Tom m’a aidée dans la procédure très compliqué contre un problème de fraude merci à lui !

Merci à Maxence pour sa gentillesse et surtout sa patiente, je recommande Maxence car très professionnel !!!

Super rapide très accueillant très bonne écoute.

Merci à Nathan et Mathieu pour leur accueil, leur conseil ! Ils ont été pédagogues et soucieux de proposer la meilleure offre. Une équipe au top !

Merci à Ryan pour sa compétence, son accueil, son professionnalisme. Il a résolu mon problème.

Merci à Nathan et Noé pour sa bienveillance, je viens de redécouvrir les offres, il se peut que je fasse une souscription très prochainement… je recommande tout s’est bien passé 👍 10/10

Super service à la boutique Bouygues Villeneuve-d’Ascq ! Jeremy m’a aidée à chaque étape et a récupéré mon numéro le jour même. Il a été très patient, professionnel et efficace. Merci beaucoup pour votre aide, je recommande vivement !

Je donne 5 étoiles pour Jérémy. Je ne suis plus cliente et je me suis rendue en boutique sans grand espoir après avoir été baladée par Bouygues Auchan Leers. J’explique ma situation à Jérémy : j’ai été prélevée pour mes anciens équipements internet alors qu’ils avaient bien été restitués. Jérémy a pris le temps de m’écouter et a fait immédiatement la demande de remboursement (qui était restée en avoir). Un mois plus tard, n’ayant aucune nouvelle, je suis retournée en boutique un week-end. Il m’a informée qu’il ferait le nécessaire dès le lundi, et il m’a effectivement recontactée pour m’expliquer où en était mon dossier. Il m’a même encouragée à le rappeler si je n’avais toujours rien reçu dans la semaine. Un service client comme on n’en voit plus beaucoup… Ça donne presque envie de redevenir cliente ! Merci Jérémy.