IDEX - Agence Midi Pyrénées

UNE HONTE ! Deux jours que j’essaye de les joindre hier 30min d’attente aujourd’hui vendredi 8 septembre 2023 je réessaye et au bout de 50min un monsieur répond il me demande mon nom et prénom et raccroche aussitôt. Au final je ne me mettrai pas en colère envers cette personne et cette entreprise. Mon relevé téléphonique ainsi que ce commentaire sont la preuve que je n’ai cessé d’appeler si il ce passe quoi que ce soit avec ma chaudière ce sera de votre faute. À noter que les autres rdv le technicien ne s’est jamais présenté…

Apparemment aucune remise en question !!! Même scénario pour moi! Rdv pris - Le technicien ne vient pas - Entreprise très difficile à joindre - Durée d'attente interminable (+ de 50min)-Chargée de clientèle au tel complètement agacée , pas concernée par mon appel et totalement détachée et le montre franchement - On me répond naturellement que si le technicien n'est pas venu c'est parce-quil n'avait pas la pièce- Aucune excuse- Elle me dit que la responsable va m'appeler car ce n'est pas de sa faute - M' appeler quand ???- Résultat : pas d'eau chaude depuis 1 mois et perte de mon après-midi de travail. Bravo Idex vous méritez malheureusement cette mauvaise image à cause de ces comportements irrespectueux ! Et encore vous avez de la chance on ne peut pas mettre ZÉRO. C'est vraiment honteux quand on commet une erreur, on s'excuse et on trouve une solution rapidement!! C'est ça une bonne relation client. J'ai envoyé un mail de réclamation et on verra la suite. 04/09- PROBLÈME RÉGLÉ. Excuses formulées. Très bien. Le service a su être réactif et ma société d'HLM aussi !!!

Cette entreprise est une blague. Se permet d'une part de donner des créneaux de 4 heures où vous êtes bloqué à la maison . D'autre part, le technicien vous appelle en numéro masqué. Eh oui il faudrait surtout pas qu'on le rappelle ;-) s'il veut finir sa journée plus tôt . Si vous ne répondez pas au premières sonneries eh bien il ne fera pas votre intervention même si vous êtes chez vous Donc un conseil allez aux toilettes avec votre téléphone portable ;-) ne le Lâchez pas ce téléphone pendant les 4 heures du créneau

Cette société est un véritable scandal !!! Elle ne devrait même plus exister ! Donne des horaires de bureau, je prends ma journée de congés pour être présent sur leur tranche horaires, personnes ne vient et aucun moyen de savoir où se trouve le technicien ! Même pas prévenu! Une honte !!! Impossible de fixer une autre date de rdv ils doivent envoyer un mail à l'agence pour qu'elle reprenne contact avec moi. Biensur aucun contact repris ! Patrimoine immobilier devrait changer au plus vite de prestataire ! Incompétent de bout en bout !!!

Je mets une toile car impossible de mettre moins sur l avis TOUT SIMPLEMENT SCANDALEUX... FUYEZ !!! Je viens juste de me faire raccrocher au nez...!!!! Très professionnel.. Ça fait 15 jours que j attends de savoir ce qu il se passe suite à l intervention d un technicien.. Il est venu constater et puis plus rien !!!

Bonjour Cela fait plusieurs jours que j'attends l'intervention prevu pour jeudi dernier ... je n'ai plus aucune prise qui fonctionne. Et quand j'appelle on me dit que je fois intervenir moi-même. Mon bailleur va devoir intervenir

technicien qui se pointe chez vous sans rdv, lorsque vous souhaitez prendre rdv on vous dit qu'on vous rappelle puis plus rien et.... surprise!..., un jour le technicien se repointe chez vous mais toujours sans rdv bien sûr! vous n'êtes pas là évidemment alors rebelote, essayer de reprendre rdv etc...!! Le service qui gère les urgences n'est pas mieux, ils vous disent que le technicien arrive dans l'après-midi, vous attendez toute l'après-midi, mais rien... vous avez gâché votre temps à attendre chez vous pour rien ! incroyable!!! alors je rappelle la plateforme téléphonique à 17 h... toujours rien, puis à 19h et là mon histoire avait l'air d'amuser mon interlocutrice! incompétents dans leur organisation! Pour la réparation du chauffage je ne sais pas s'ils sont efficaces puisque ça fait deux semaines que j'attends qu'ils me donnent un simple rdv!!!! (mais bon, vu les commentaires...) Irrespectueux, menteurs, manque de considération envers les gens. Je suis obligée de mettre 1 étoile quand même...merci google! :(( mais ça vaut -5 étoiles (oui oui en négatif!)

J'attend depuis le moi août 2018 le remplacement de mon thermostat,de plus c'est l'un de leurs employés qui me la abîmé et c'est moi qui doit attendre la vie et belle. En plus on rentre en hiver super, en espérant le recevoir avant août prochain lol🤣🤣🤣.