IDEX - Agence Midi Pyrénées

De vrais incompétents même pas fichus de réparer une chaufferie, qui a des problèmes tous les 15 jours ! Évidemment injoignables, sinon ce serait trop beau… Pitoyable

1 étoile c'est déjà trop quand on en est au 4e jour sans eau chaude ni chauffage dans tout l'immeuble, nous sommes tellement ravis de passer le réveillon sans être douchés et dans un appartement à 15 degrés ! Si c'était la première fois, on pourrait dire que c'est la faute à pas de chance mais c'est tous les ans et plusieurs fois par an.... Fuyez !

Technicien passer le 20/12/2024. Et depuis plus d eau chaude. Nous sommes le 27/12/2024 est toujours pas d eau chaude même après 3 appel fais le 23/12/2024, le 26/12/2024 et le 27/12/2024. Service nul. Merci pour mes vacances!!! Je devrais me reposer avant de reprendre le boulot beh non,la misère.Oh Idex, c est quoi le délire !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

J'ai eu la visite d'un technicien pour changer des radiateurs, il a ouvert ma chaudière pour regarder pourquoi ça ne fonctionnait pas, pensant qu'il est partie dans son véhicule récupérer des outils,et bien non, je ne l'ai plus jamais revue même pas un compte rendus de ce qu'il à fait, pas même un "j'ai finis de monter vos radiateurs, j'ai fait ça..." Et surtout même pas un au-revoir Mr. Je ne sais pas comment sont formés vos techniciens mais je pense qu'il faudra revoir les fondamentaux et un minimum de politesse !!! De plus impossible de les avoir de vive voix par téléphone !!!! C'est vraiment honteux pour des professionnels !!!!!

Connaissant leurs incompétence, ces derniers ont fait le choix d'utiliser une plate-forme afin de n'avoir à dialoguer avec aucun usager... ils vous bloque des demi-journées pour leurs sois disant interventions en envoyant des techniciens tous aussi incompétent... les bailleurs sont au courant de leurs absences de professionnalisme cependant ils ferment les yeux car ils répondent aux critères d'appels d'offres... pas chère donc pas sérieux... j'invite les locataires à saisir les associations de défense des droits des locataires et même la presse !

J'ai fais installer une climatisation réversible il y a un peu plus de 3 ans. Cela fait environ 1 an que j'essaye de les contacter (plusieurs appels, mails, et une lettre recommandée) car j'ai un soucis avec le mode climatisation. Je n'ai eu aucun retour de leur part... Service après-vente tout simplement honteux. A fuir.

Notre immeuble a un contrat d’entretien multiservices et de chauffage avec cette entreprise depuis septembre 2023. Nous n’avons jamais connu des délais aussi longs pour les interventions. Les appels sont dirigées vers une plate forme chargée de transmettre nos demandes, donc aucune date ne peut être donnée … c’est la surprise ! Pour les demandes urgentes il faut attendre au moins 1 semaine, les moins urgentes mais très gênantes il faut attendre 2 mois minimum et rappeler entre temps pour s’assurer qu’il ne s’agit pas d’un oubli, c’est hallucinant !!! Nous demandons et nous espérons tous une résiliation du contrat avec ce prestataire irrespectueux de ses clients.

11 jours sans chauffage ni eau chaude, sachant que l'on est avec 1 degré le matin dehors et 13 chez moi. Rdv non honoré, 2 demi journée de salaire perdue. Prochain rdv dans 5 jours " c'est une urgence". En espérant que vendredi le technicien puisse réparer. On doit vous rappeler mais personne ne rappelle. Très très mécontente de cette ste