Engie

⚠️ Je publie ce message pour dénoncer des pratiques que je trouve totalement inacceptables de la part de votre service client. La semaine dernière, mon compagnon a contacté vos services pour obtenir une information extrêmement simple : le numéro de notre compteur Linky, que nous ne pouvions pas relever en raison de la présence d'un nid d'abeilles devant celui-ci. Au lieu de nous communiquer cette information, votre conseillère l'a gardé en ligne pendant près de 35 minutes en refusant catégoriquement de lui donner le numéro tant qu'il ne souscrivait pas à un contrat chez vous. Malgré des refus répétés, elle a continué à faire pression. Au bout d'une vingtaine de minutes, épuisé par cette situation, il a accepté de recevoir un devis uniquement dans l'espoir d'obtenir enfin le numéro du compteur. Même après cela, elle a continué à insister pendant encore plusieurs minutes pour lui faire signer un contrat qu'il ne souhaitait pas. Comme si cela ne suffisait pas, nous avons découvert par la suite que le numéro communiqué n'était même pas le bon. Aujourd'hui, je reçois un e-mail m'informant de la mise en service d'un contrat à mon nom. Je tiens à être parfaitement claire : je n'ai jamais demandé cette souscription, je n'ai jamais donné mon accord, je n'ai jamais signé le moindre document. Je découvre donc qu'un contrat a été ouvert à mon nom sans mon consentement explicite. Lorsque j'appelle votre service client pour signaler cette situation, on m'explique que c'est à moi d'effectuer les démarches nécessaires afin d'éviter de payer un contrat que je n'ai jamais demandé. Autrement dit, vous créez un contrat sans autorisation, puis vous demandez au client de réparer lui-même votre erreur. Je trouve ces méthodes profondément choquantes. Forcer des personnes à rester au téléphone pour tenter de leur vendre un contrat, puis ouvrir ce contrat sans leur accord formel, est totalement inacceptable. J'attends une annulation immédiate de cette souscription non sollicitée, la confirmation écrite qu'aucune somme ne me sera réclamée, ainsi que des explications sur les raisons pour lesquelles un contrat a pu être créé à mon nom sans mon autorisation. Je partage cette expérience publiquement afin d'alerter les autres consommateurs sur ce type de pratiques.

Voleur et arnaquer ! Depuis plus de 10ans, je suis inscrit avec edf aucun problème. Cela fait 2ans que je suis chez engie, microcoupure sans raisons, ont me prélève 2fois par mois (février, juillet, et décembre)sans raisons, facture qui augmente alors que ma consommation est réduite....et lorsque j'appelle pour un remboursement on me propose une réduction sur ma prochaine facture de ATTENTION 35€(je payer 122€ pour un 40m2).... La personne au téléphone ne semble pas connaître son métier, ni la personne qui s'occupe de faire les comptes. Volonté de nuire de l'ensemble des employés, NE CHERCHER PAS ALLER CHEZ EDF.

Ils ont fait un geste de 25 euros mais ils m'ont volé 160 euros avec la mensualisation, preuve et démonstration à l'appui.

Quelle dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile Fournisseur a fuir absolument nous payons initialement 91e gaz et électricité, puis la facture de régularisation tombe 2911 euro on marche sur la tete dou sort cette consommation affolant, on réclame une enquête que l'on doit en plus payer on leur explique a 6 reprise que l'on ne vas pas pouvoir payer sa en 1 fois impossible d'avoir quelqun avec de l'empathie au téléphone un service client déplorable qui nous propose 350 euro part mois en plus des 91, on a résilier et on et retourner chez EDF service client compréhensif et rapide et surtout français

Fournisseur avec des prix abusifs, résiliation du contrat de mon fait ils ne l’ont pas bien pris… dernière facture mauvaise surprise sur le prix final! Une honte cette entreprise!

Fournisseur à fuir. Ma femme m’appelle et me dit qu’on a plus de contrats au niveau du compteur linky. Quand elle les appelle pour avoir une explication, une incapable lui dit qu’un autre fournisseur d’énergie aurait souscrit sans notre autorisation et qu’il aurait le droit ? A quel moment ????? Je suis sur qu’il se sont plantés lors d’une souscription et au lieu de s’excuser il y dnarranger le coup, ils préfèrent mentir … Des incompétents doublés de menteurs

Fournisseur d'énergie à éviter ! Facture de régularisation énorme, et le service consommateur accuse ensuite le client d'avoir mal lu son contrat. Ce fournisseur propose de toutes petites mensualités, pour ensuite faire d'énormes régularisations. Standard téléphonique peu compétent. Réponses rapides cependant en cas de litige.

Vieilli entreprise travail 0 ils sont pas capable je conseil pas du tt j’ai eu les avis des salariée et des alternant c des gros voleur ils donne pas d congés . Entreprise d’arnaque