Homelog

Très mauvaise expérience suite à un démarchage pour des panneaux photovoltaïques. Plusieurs documents administratifs ont été signés (mandats), mais aucun bon de commande ni contrat d’installation clair. Malgré cela, des personnes se sont présentées à mon domicile pour installer sans accord contractuel, intervention que j’ai refusée. Par la suite, j’ai reçu des messages insistants et des menaces de procédures. Je recommande une grande vigilance avant toute signature.

SAV inexistant, déplorable. Nous avons acheté notre maison il y a un an avec une installation photovoltaïque faite par Homelog en août 2022. Une fois installés, nous avons remarqué lorsque nous nous sommes connectés (non sans mal) à l'application que 2 sur 10 panneaux ne fonctionnait pas. Nous avons la facture, il y a donc un SAV ... . Nous avons donc appelé la société. Leur réponse : Vous avez un onduleur qui ne fonctionne plus, nous le commandons et vous recontactons pour l'installer. Bien, après 5 mois et des dizaines d'appels téléphoniques, RIEN, même en les harcelant (quand ils veulent bien répondre au téléphone) ils nous font gentiment patienter éternellement. A chaque fois ils me répondent qu'ils ne viennent pas dans la région. Bref, FUYEZ. Je n'aurais pas fait appel à une société qui se ballade dans toute la France. Je vous conseille fortement de faire de même.

Entreprise frauduleuse aux pratiques scandaleuses. Un proche s'est fait arnaquer en passant par les services de cette entreprise pour initialement effectuer un simple devis. Plusieurs semaines sans donner de nouvelles (clairement classer dans suite), il se retrouve sous engagement et dans l'obligation de faire les travaux. Escrocs !

Depuis l'installation plus personne s'occupe du dossier coût de l'installation 30000€ Pas d'explication du fonctionnement les installateurs ne parlant pas français c'est compliqué personnel des pays de l'est. Nous attendons toujours des documents pour engie qui ne peut pas finaliser le dossier. Le sois disent Mr Prévôt directeur de cette entreprise son numéro de téléphone est sans abonné ! Belle arnaque.

Nous avons fais installer nos panneaux en 2023. Cette entreprise est juste bonne à vendre. Le SAV est inexistant. Nous ne savons pas si nos panneaux fonctionnent vraiment. Apparemment, il existe une application où je devais fournir un code barre, inexistant lui aussi, pour avoir mes accès à cette appli. La dame au téléphone ne voulait rien entendre et du coup, on tournait en rond. Vraiment FUYEZ cette entreprise à grande enjamber.

23 000 € pour seulement 3 kW et des pratiques commerciales trompeuses. Ne signez surtout pas avec eux : prenez le temps de comparer et vous verrez très vite l’ampleur de l’arnaque. Mon expérience avec Homelog : Contacté pour un projet de panneaux photovoltaïque, un commercial est venu me faire une proposition. J’ai clairement indiqué que je n’étais pas prêt à signer, mais il a insisté : « C’est juste une signature pour lancer les études et obtenir les aides de l’État, vous aurez bien sûr le dernier mot ensuite. » J’ai fait confiance. Erreur fatale. En réalité, cette “signature pour étude” était un véritable contrat d’installation, et la fameuse “étude” n’est arrivée… que 3 semaines et 1 jour après la signature, pile après le délai légal de rétractation. Quand j’ai voulu renoncer, on m’a menacé de poursuites. Résultat : une installation hors de prix — plus du double du marché — pour un matériel médiocre : 3 kW à 23 000 €, un seul onduleur pour deux panneaux (loin des standards du marché, même à l'époque), des panneaux qui coupent par sécurité dès qu’il fait chaud, et un SAV fantôme qui promet de rappeler sans jamais le faire. Bref, Homelog joue sur la confiance et la méconnaissance des particuliers. Leur discours est bien rodé, mais leur pratique est tout sauf honnête. 👉 Mon conseil : fuyez cette entreprise et comparez plusieurs devis avant de signer quoi que ce soit.

Très bon suivi dès le début du projet. L’étude solaire a été claire, l’accompagnement jusqu’à la pose a été sérieux. On a choisi l’autoconsommation, et les premiers résultats sont visibles. Bon travail d’équipe.

Malgré quelques réticences pour procéder à un achat de ce type d’achat important, l’équipe de Homelog a gagnée ma confiance car l’accompagnement et les explications étaient toujours claires car les questions étiraient nombreuses. J’ai donc sauté le pas et suis ravie de la finalité. Tout à été très fluide jusqu’à l’installation. .

L'installation de mes panneaux photovoltaïques s'est déroulée sans aucun souci, le contact avec les différents intervenants a été excellent, et les délais ont été respectés. Je recommande donc !

Je suis vraiment satisfait. Je recommande à 200%, de la première visite pour une étude et un devis (fin novembre) au à la visite technique au domicile, en passant par la gestion administrative ( mairie, consuel, Enedis) et bien sûr l'installation (équipe qualifiée, ordonné). Très bonne expérience avec vous. Continuez ainsi ! Au plaisir de vous recommander.