Free - Borne interactive (Magasin Presse)

Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement à la suite d’un échange particulièrement désagréable avec l’un de vos collaborateurs « Jérôme ». Cela fait maintenant trois semaines que je suis privé d’accès à Internet à mon domicile. En lui faisant part de mon mécontentement et de l’urgence de ma situation, notamment de ma demande d’obtenir un rendez-vous dès demain matin, celui-ci n’a cessé de m’interrompre. Il m’a notamment déclaré : « Vous allez vous arrêter deux secondes ? », avant de mettre fin à l’appel de manière abrupte. Quelques instants plus tard, il m’a rappelé en me demandant : « C’est bon, vous vous êtes calmé ? ». Je considère ces propos comme totalement inappropriés et incompatibles avec la qualité de service que l’on est en droit d’attendre d’un conseiller clientèle. Client Free depuis plus de cinq ans, j’ai toujours été satisfait de votre service. En revanche, cet échange témoigne d’un réel manque de professionnalisme et est totalement inacceptable. Je vous remercie de bien vouloir prendre les mesures nécessaires afin qu’une telle situation ne se reproduise plus. Par ailleurs, je souhaiterais, dans la mesure du possible, ne plus être pris en charge par ce conseilleryyy lors de mes prochains contacts avec votre service client. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Suite a une vandalisation du pm constaté par les techniciens qui sont intervenus aucun retour de free sauf que l on propose un boîtier backup qui ne sert a rien en dépannage puis si ont veux le garder c est un location a 5e par mois VOUS ETES SÉRIEUX ?

Ne fonctionne pas. Je retourne chez bouygues. Quel temps perdu avec des interminables coupures free. Horrible. Plus jamais