ÉS | Agence de Strasbourg

Conseil téléphonique minable, malpoli à la limite de l’insolence et très incompétent. Personne n’a pu me renseigner et on m’a raccroché au nez. Du jamais vu pour ma part!

Difficile , le standard ne répond pas mais on m’a dit que le lundi c était fréquent , la personne du côté gauche n a pas été très prévenant Par contre la personne dédiée aux paiements a été cordiale et nous a expliqué le fonctionnement avec le sourire . Le lendemain je reviens avec un rendez vous en bonne et due forme la personne désagréable de la veille passe beaucoup de temps à téléphoner à haute voix et en arabe , c est vrai que j étais seule avec un conseiller ..mais c est désagréable ..

ES et les limites du tout numérique avec zéro service et écoute clients. Depuis des mois je demande à recevoir simplement mes factures sous format papier par la poste. Rien n'est fait, je reçois un SMS qui m'informe d'un retard de règlement pour que facture que je suis censé deviné, Je refuse d'utiliser internet pour toutes choses imposé et pas choisi par moi même. Ayant pitié du système je vais sur le site pour payer et là ça fait deux jours que c'est HS. Résultats un mail d'es qui me propose d'utiliser le site pour mes démarches. A quel moment vous allez comprendre que ce système est tout simplement inefficace. Donc pour faire simple je veux mes factures sous format papier par courrier. A réception je vous retournerai un chèque, simple, traçable et efficace. Merci de respecter le choix de vos clients. Respectueusement Olivier et Sandra Holtzmann.

Je suis très satisfaite de mon appel auprès de Électricité de Strasbourg pour un changement de contrat et la résolution de plusieurs problèmes administratifs. Un grand merci à mon interlocuteur Dany pour son professionnalisme, sa compétence et son efficacité. De plus il est très agréable.

J'ai appelé pour un problème de connexion à " Mes Watts ". Très bon accueil téléphonique du technicien. Très courtois, très professionnel et à l'écoute du client. Que dire de plus...

Service client téléphonique avec mr Dany . Plus que satisfaisant ! Personne très compétente. Qui est de bonne humeur qui a su répondre et me conseiller de la meilleure des manières. Bravo

Dany (le conseiller) a été très efficace, il a répondu a toutes mes questions tout en restant sympathique et de bonne humeur. Je vais toujours payer une facture horrible mais c'était sympa d'échanger avec un conseiller agréable et qui donne de bonnes informations.

Un service client de qualité, merci à Mylene pour la bonne humeur, l'énergie et la pointe d'humour dont elle a fait preuve lors de l'appel. Les informations sont claires, les détails concis et précis, les actions a réalisé le sont rapidement. Contrairement à ce qui a été dis dans plusieurs avis négatif en souscrivant en ligne, le contrat de dépannage n'a pas été forcé du tout, il m'a été présenté puis il m'a été demandé si je voulais y souscrire. Encore un grand merci à Mylene.