CULLIGAN FRANCE - LYON

Maîtrise technique Anticipation des prochains échanges standards des pièces d’usure Bon relationnel avec l’intervenant

Parfait : votre technicien est agréable souriant respectueux et très compétent que vouloir de plus !…

De 5 étoiles... a zéro. En bref une belle machine installé rapidement et fonctionnelle. Puis le constat : une installation par le technicien catastrophique : Mur et plafond mal percé ( !! ) goulotte murale de travers, aucun nettoyage final. Un mail, réaction immédiate du SAV on s'en occupe ! réalité : 5 relances, silence radio plus aucunes nouvelles. rappel amical en janvier : Ha désolé je ne sais pas quoi vous dire. je propose d’arrêter la ce qu'elle accepte sans aucune retenue, bien sur, voici la lettre de résiliation a nous retourner. Lunaire. décevant et incompétence commerciale totale.

Client depuis plusieurs années, je suis contraint de constater une réelle baisse de qualité, notamment et surtout sur les délais de livraison d’une simple commande de bonbonne d’eau… De délais raisonnables de quelques jours avant, nous sommes passés à quasiment 15 jours…en été, ce qui n’est pas acceptable dans une ville comme Lyon (pas une petite agglomération donc) Nous sommes encore devant une obligation de résilier pour avoir un meilleur service ailleurs…et nous serons contraints d’en partir dans deux ans…etc…Éternel recommencement….

Société sérieuse et professionnelle, le SAV est efficace comme les maintenances faites régulièrement.

Comme d'habitude, les techniciens sont compétents , à l'écoute de nos remarques.

Toujours très professionnel sur le suivi et l'entretien de mon adoucisseur.

Bonjour, j'ai failli me faire renverser par votre Jumper EY647PA alors que j'étais en train de traverser la route avec mon vélo. Il s'est faufilé juste devant moi j'ai eu très peur. La priorité cycles est pourtant annoncée via 3 panneaux avec bonne visibilité (voir image). Mais surtout j'étais déjà sur la route en train de traverser. Voie de décélération de sortie du périph lyonnais devant Carrefour Vénissieux le 23 janvier 2024 à 8h51. J'écris publiquement car je crois que vos clients doivent savoir qu'ils mettent en danger des gens en vous faisant déplacer.

Equipement installé depuis plusieurs années. Aucun soucis d'utilisation et suivi effectués avec professionnalisme

Je recommande Franck Pignet pour son professionnalisme et sa pédagogie.

le technicien qui est intervenu était très "pro" efficace et très sympathique, merci beaucoup.

Le technicien a prévenu de son arrivée et a fait preuve de ponctualité et professionalisme dans l'intervention de maintenance semestrielle. Rapport détaillé et reçu immédiatement.

Très content de notre adoucisseur d'eau. Culligan travaille bien. Les techniciens sont de très bon professionnel et très cordial. Bon entretien.

Visite programmée chaque année selon un choix de dates. Le technicien a appelé avant son passage. L'intervention a été rapide mais efficace. Nous sommes très satisfaits. Seul bémol, nous consommons moins de sel (4 sacs annuels au lieu de 6) mais le tarif mensuel continue d'augmenter +20%. Nous voulons un geste commercial.

Attention n' arrive pas a commander des filtres sur lyon dois passer part une autre ville et payer la livraison depuis que je prends plus l' entretien pourquoi

Très mauvaise expérience . Attention . ⚠️ attention à ne pas signer et regarder bien les termes de contrat . Car ils marchandent énormément pour réengager pendant des années. Je ne recommande pas . D'autant plus l'eau ne pas bonne

Des techniciens toujours courtois, ponctuels et respectueux de leur environnement (les lieux demeurent propres et rangés après leur départ). Très bien.

Comment c'est possible que dans une ville comme Lyon ,il y a aucun moyen d'acheter des sacs de sel... Franchement Culligan c'est une escroquerie pur et simple Si on ne paye pas de contrat d'entretien sur Lyon, on ne peut pas mettre de sel sois même.... Bravo Culligan ...

Un service client déplorable, 1 mois que je dois être contacté. Après plusieurs relances par message j’attends toujours. Un mépris du client

Entreprise sérieuse et très professionnelle. Le technicien est toujours le même (Bryan) : très compétent, ponctuel et apporte plein d'explications et réponses à mes questions. RDV rapide. Efficace. Je recommande les yeux fermés !

Je suis client culligan , pour les joindre c facile mais résoudre le problème un cauchemar , ma fontaine à eau est en panne depuis 3 semaines , mon contrat a même pas 1 an et je me suis engagé pour 5 ans . Bref ne jamais s engager aussi longtemps de 1 et de 2 c est pas normal que des entreprise si grande et grosse soient si mauvaise

Personnel très poli et courtois, efficace et très clair dans ses explications

Hors Sujet mais vue que vous répondez pas au appel je tient a vous informer que en pleine canicule nous jetons pas de mégots de cigarettes sur la route la voiture Immatriculé FB-341-VN dans le 78 sa donne pas envie d’être vos clients c’était le Lundi 22 Aout a Vienne dans le 38

Ruptures de stock, technicien malade....Comment se fait t-il qu'au bout de trois semaines on ai toujours pas la commande?

Intervention parfaite et intervenant très sympathique. Donne des explications claires tout au long de sa démarche .

Très satisfaite de la prestation, technicien très sympathique et très compétent, entreprise très sérieuse

Le technicien qui s'occupe de mon adoucisseur d'eau est le même depuis des années. Il connait donc mes habitudes, la consommation moyenne de sel et en déduis le nombre de sacs dont j'ai besoin. Ses explications sont claires et compréhensibles. Bref un technicien au top.

Formule tout en un très pratique, achat-entretien-fourniture des produits, filtre et sel inclus, y compris l'intervention d'un technicien, coût mensualisé c'est parfait !

une visite de controle comme d'habitude de très bonne qualité, on aimerait qu'elle soit un peu moins chère

Très bon service technique mais les RV sont donner avec une trop large amplitude horaire 4H50 immobilisée a la maison il me semble que je ne suis pas a la disposition de Culligan et je le signale a chaque fois

Prestation parfaite, technicien compétent , ponctuel et très sympatique

Depuis notre installation d’adoucisseur que j'aurai dut mettre en place depuis des années il est agréable d'utiliser l'eau sans calcaire si douce pour le linge et le corps .Je conseil une installation avec un suivie sans reproche des équipes CULLIGAN

Ci dessous se trouve l'avis que j'avais posté par ma déception. Suite à celui-ci, la directrice elle-même m'a contacté puis visité et j'ai pu refaire mon installation à neuf avec un appel régulier pour vérifier que tout se passe bien. Merci à vous Culligan. Voilà plusieurs fois que j'appelle pour avoir un service de leur part comme la pose d'un appareil adoucissant, j'attends encore !!!!

Gros problèmes de SAV Cela fait depuis plus d'un an que j'ai des problèmes d'osmoseur. Le SAV ne s'en sort pas, même après changement, le goût fétide d'eau revient. D'autre part je demande l'intervention d'un technicien depuis le 9 octobre par e-mail, relancé le 15 décembre, aucune réponse. Ce niveau de service est inacceptable. Peut être que de commencer à publier sur le net mon insatisfaction va faire bouger les choses?

Société très professionnelle avec des rendez-vous de maintenance bien organisés, en ligne. Techniciens toujours à l'heure, réactifs, à l'écoute et efficaces.

Accueil courtois et pertinent de la personne chargée de la planification des RDV. Quant à la visite du technicien et à la prestation d'entretien, TOP !!

Le contrat de maintenance est exécuté selon une procédure précise qui garantie un bon niveau de qualité pour le maintien en condition opérationnelle mon installation

Des voleurs et menteurs ! Adoucisseur mis en place (en remplacement d'un de 25 ans) le 19 avril 2019, pas de visite de vérification en fin de 1ère année (rendez-vous annulé, du 20 mars 2020, cause Covid). On me dit qu'on va me rappeler (mais non)! On me demande de dire si ma panne vient d'une pièce défectueuse ou juste un réglage (évidemment si je savais, je l'aurais fait!), ce qui va engendrer un déplacement de 150 € ! Je ne touche plus un centime depuis le confinement et on me demande de payer (ce que je ne peux plus!) . Donc je me retrouve avec un adoucisseur en panne .... mais de quoi ? Déçue

Societe fermée à Limonest Siège social ferme à lissieu Tel sur répondeur non stop Site internet sans réponse Tchat internet : ne savent rien Les prestations mensuelles sont parfaitement prélevées .

le jour du rendez vous maintenance , la personne a annuler une heure avant , nous devions etre rappeler pour un autre rendez vous , j'attend toujours pas très serieux