Fournisseur.telM
Mo A
Aucun suivi, aucun SAV, en panne depuis plus d'un mois, promettent d'intervenir en urgence tous les jours mais ne viennent jamais
FOURNISSEUR D'ÉQUIPEMENTS POUR L'ADOUCISSEMENT DE L'EAU
CULLIGAN FRANCE - LYON
Fournisseur d'équipements pour l'adoucissement de l'eau · Lissieu (69)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de CULLIGAN FRANCE - LYON
CULLIGAN FRANCE - LYON est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipements pour l'adoucissement de l'eau » situé à Lissieu (69380). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (203)
4,4
203 avis
M
Mallet Frederic
Matériel fiable efficace personnel sérieux
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Mallet,
Merci beaucoup pour votre retour positif, cela nous fait vraiment plaisir de savoir que nos produits répondent pleinement à vos attentes.
Nous nous efforçons chaque jour d'innover et d'améliorer nos solutions afin qu'elles soient toujours en adéquation avec les envies et les besoins de nos clients.
Vos commentaires nous encouragent à poursuivre dans cette voie et à continuer à vous offrir des produits et des services de qualité.
N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou de vos besoins futurs, nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux dans vos projets.
Bien cordialement,
La Team Culligan
N
Nassera BOUCHOUCHA
le Technicien aimable et très professionnel
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre commentaire positif est une source de fierté pour toute notre équipe.
Merci d'avoir pris le temps de le partager avec nous !
Bien cordialement,
La Team Culligan
M
Michard thomas
Toujours en attente d’une réponse … Fontaine en panne depuis un mois, SAV fantôme malgré 7 relances auprès de Culligan (mail, téléphone, application…), mais rien. L’ ’abonnement mensuel, lui, est toujours bien prélevé 👌 Bref, il y a d’autres prestataires pour le secteur CHR, même matériel, 4 fois moins cher 😉
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction.
Un mois d’attente et autant de relances sans retour, ce n’est clairement pas acceptable, et nous comprenons pleinement votre frustration. Ce type de situation ne reflète en rien l'engagement que nous voulons avoir auprès de nos clients, notamment dans le secteur CHR où la réactivité est essentielle.
Nous souhaitons vraiment comprendre ce qu’il s’est passé et trouver une solution rapide. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées (ou votre numéro de contrat) en message privé afin que nous puissions faire le point avec notre service après-vente en urgence ?
Encore merci pour votre retour, il nous aide à nous améliorer.
Cordialement,
L'Equipe Culligan
R
Rachël Jacquet
Technicien agreable et efficace. Matériel de qualité et durable. Cliente depuis 20 ans et mes parents avant moi pendant 30 ans et jamais deçus à ce jour
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour cet avis ! Votre commentaire ne manquera pas d'encourager nos équipes.
Bien cordialement,
La Team Culligan
D
Da Silva Céline
Janvier 2025 Un mois est passé et notre compte est toujours bloqué, personne d'enregistre les preuves de paiement. Impossible de créer un compte Culligan une catastrophe. décembre 2025 Une étoile car je ne peux pas mettre Zéro. Client sans aucun problème, cela fait maintenant 10 jours que nous demandons une livraison d'eau suite à un compte bloqué du fait d'une erreur de la part de chateau d'eau. temps de réaction Zéro. on peut crever de soif
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message concernant le retard de l'entretien de votre appareil. Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction.
Afin de tout mettre en œuvre pour améliorer la qualité de notre prestation, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées par mail à l'adresse [email protected].
Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
La Team Culligan
V
VHD DISTRIBUTION
Client depuis plusieurs années, je suis contraint de constater une réelle baisse de qualité, notamment et surtout sur les délais de livraison d’une simple commande de bonbonne d’eau… De délais raisonnables de quelques jours avant, nous sommes passés à quasiment 15 jours…en été, ce qui n’est pas acceptable dans une ville comme Lyon (pas une petite agglomération donc) Nous sommes encore devant une obligation de résilier pour avoir un meilleur service ailleurs…et nous serons contraints d’en partir dans deux ans…etc…Éternel recommencement….
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons ces commentaires très au sérieux et mettons tout en œuvre afin d'assurer une plus grande efficacité dans la gestion des livraisons.
Nous aimerions rectifier la situation et sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, code postal, adresse e-mail rattachée au contrat et téléphone à l'adresse mail [email protected] afin que nous puissions échanger à ce sujet et vous aider.
Bien cordialement,
La Team Culligan
B
Blandine JOUVE-BRIZARD
Visite programmée chaque année selon un choix de dates. Le technicien a appelé avant son passage. L'intervention a été rapide mais efficace. Nous sommes très satisfaits. Seul bémol, nous consommons moins de sel (4 sacs annuels au lieu de 6) mais le tarif mensuel continue d'augmenter +20%. Nous voulons un geste commercial.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif concernant la prestation de maintenance annuelle de votre appareil.
Nous sommes ravis que l'intervention ait été rapide et efficace, répondant ainsi à vos attentes. Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
Nous restons à votre disposition pour toute future assistance.
Bien cordialement,
La Team Culligan Lyon