Cogem - Adoucisseurs et Osmoseurs

Cela fait des années que COGEM gère l'entretien de mon adoucisseur. De la prise de rendez-vous jusqu'à l'intervention du technicien, rien à dire. Je suis pleinement satisfait et je recommande, très bon rapport qualité / prix

Enfin 1 homme qui sait faire 2 choses à la fois 🤗 Non seulement Christophe est 1 pro dans son domaine mais également très sympa. Je recommande vivement cette entreprise qui prend soin de notre santé avec 1 eau de qualité

Dès l'installation de l'adoucisseur, nous avons envoyé un mail à Cogem afin de fixer un RDV pour la conformité et la mise en route de l'adoucisseur. Nous avons été contacté le lendemain pour un RDV le lendemain. Davis a été efficace et nous a bien expliqué le fonctionnement ainsi que les alarmes qu'il peut y avoir.

Après une rupture de contrat liée à des problèmes avec un technicien et des incohérences administratives, nous avons choisi de faire à nouveau confiance à cette entreprise. La dernière intervention effectué par un agent sérieux nous a redonné espoir en l'avenir avec cette société.

Très mauvaise expérience. Lors de l entretien de mon adoucisseur, le technicien en repartant a percuté et a fortement endommagé ma boîte aux lettres ! Le plus choquant reste l'absence totale de prise de responsabilité après les faits. Aucun mot d'excuse, aucune proposition sérieuse pour réparer les dégâts et une communication très décevante par la suite. Je ne recommande vraiment pas cette entreprise sachant que l année dernière nous avions déjà eu un soucis et que nous avions rien dit mais là c est trop.

J'ai apprécié le grand professionnalisme du technicien qui est venu mettre en service notre adoucisseur. Il a bien pris le temps de vérifier notre utilisation et d'expliquer le fonctionnement de l'appareil en donnant les conseils adaptés à nos usages !

Mise en service après achat nouvel adoucisseur. Installation par mes soins. --- CONSEIL : Pensez à anticiper la prise de RDV à l'achat de votre matériel si vous êtes sûr de l'installer rapidement, cela vous permet de ne pas allonger l'attente pour la mise en service. Le délai doit être variable mais pour ma part il y avait début Mars 2026 15 jours avant la première date disponible lors de mon appel. --- Jour J : Technicien plus que ponctuel (arrivé en avance) pour anticiper les embouteillages du matin (premier RDV). Très professionnel et cordial. Vérifications de l'installation et explications du fonctionnement. Ouvert aux questions, n'a pas hésité à revenir sur un point à ma demande. Propose le contrat d'entretien mais sans forcer, rassure sur la possibilité de souscrire plus tard. Remplissage des documents avec vous, en énonçant les points remplis, rendant la signature facile puisque l'on sait ce que l'on signe. --- J'ai eu plaisir à remplir l'enquête satisfaction et cet avis Google face à un tel niveau de professionnalisme. Cependant, je ne peux pas objectivement noter la qualité de l'eau comme demandé dans le questionnaire, peu de recul et je n'ai pas effectué de mesure de contrôle à ce jour. (mise en service + 2 jours)

Première fois que je fais effectuer la maintenance de mon adoucisseur par l'agence COGEM de Cahors (46). Tout d'abord, un accueil téléphonique agréable pour fixer le rdv avec Chloé affable et avenante. Puis la maintenance effectuée par Ludovic. Ce technicien expérimenté, très professionnel et pas avare de conseils, a effectué une révision complète de l'appareil. Du jamais vu au préalable me concernant. Les techniciens de la précédente société n'ont jamais procédé à un entretien aussi complet. Il se contentaient de contrôler la dureté de l'eau et d'effectuer l'entretien des résines. Sur cette intervention, j'ai assisté au démontage complet et nettoyage des pièces, nettoyage et graissage des joints toriques, nettoyage des résines, vérification de la dureté de l'eau, ajustement des réglages, changement du préfiltre. Bref, une maintenance digne de ce nom. J'étais bluffé ! Aucun doute, société et personnels sérieux.

Je suis très satisfait de l’intervention du technicien pour l’entretien de mon adoucisseur. Il a été ponctuel, professionnel et a pris le temps de vérifier correctement l’installation. Les explications étaient claires et le travail a été réalisé avec sérieux et efficacité. Je recommande ce service et je n’hésiterai pas à refaire appel à lui si nécessaire.