AQUAEVA Services

Bonjour, je suis clients depuis quelques années, après avoir convenu d'un rdv et m'être libéré pour celui-ci, qu'elle n'a pas pas été ma surprise de voir mon rdv annulé à la dernière minute, et de recevoir un mail le lendemain pour convenir d'un nouveau rdv sans même un soupçon d'excuse, vous conviendrez que la perte d'une journée de congé pour être présent ne m'a vraiment pas réjouis, je pense qu'un minimum de convenance aurait été la bienvenue, mais non rien, juste un mail, n'ayant pas de congés à poser à répétition vous comprendrez ma déception quand au service client qui a été vraiment défaillant. Mr chambert Laurent

Technicien agréable, à l'écoute et compétent . Avis plus que favorable Entreprise à recommander aussi bien l'accueil, que la prise de rendez vous et le service après vente. Client depuis de nombreuses années, à recommander fortement.

Bonjour, Je souhaite partager mon expérience avec Aqueava afin d’alerter les futurs clients. Le samedi 23 janvier aux alentours de 20h30, nous avons entendu un bruit particulièrement inquiétant dans la maison. Après vérification, nous avons découvert une importante fuite d’eau dans le garage : de l’eau absolument partout. La cause identifiée était un filtre d’adoucisseur fissuré. Je précise être cliente chez Aqueava depuis 8 ans et effectuer l’entretien annuel systématiquement chez eux. Malgré cela, ce filtre — qui coûte environ 60 euros — n’a jamais été remplacé, alors même qu’il aurait pu l’être de manière préventive. Il semble qu’ils attendent un dégât majeur pour intervenir. Depuis cet incident, nous sommes privés d’eau depuis samedi, et le seul rendez-vous proposé est jeudi, ce que je trouve totalement inacceptable au regard de la situation et du préjudice subi. La réponse apportée par l’entreprise a été un simple dédouanement de responsabilité, sans réelle prise en charge ni empathie. Je déconseille fortement cette société et recommande de passer votre chemin. Un expert indépendant est intervenu et a formellement établi que le sinistre n’était en aucun cas dû à un coup de bélier. Il a confirmé que, lors de leur dernière intervention, le porte-filtre avait été excessivement serré, entraînant sa fissuration et les dégâts qui ont suivi. Au regard de ces faits et de cette expérience particulièrement préjudiciable, je déconseille vivement toute collaboration avec cette entreprise.

Tout s'est bien déroulé Rdv géré comme il faut et un technicien ponctuel et efficace Continuez ainsi

Toujours très fiable. Infos et horaires précis. Technicien très professionnel et de bon conseil, matériel de bonne qualité

Bonjour et bonne année Franchement chapeau, étant client depuis des années, c’est un plaisir de recevoir le technicien, Toujours ponctuel, très consciencieux et professionnel, répond à toutes mes questions et en plus de bon conseil, Très bonne entreprise a conseiller aussi bien l’accueil que le service …. Je débute une année sans soucis…. Cdt Mas St Jacques le pontet ,jmC

Équipe très professionnelle: La prise de rendez-vous est bien organisée. Il faut noter la ponctualité du technicien. Le technicien est très consciencieux, laisse le lieu propre et impeccable . Merci . Le technicien est très professionnel . Cette société inspire confiance . Je ne peux que la recommander .

Avec Aquaeva, tout se passe correctement quand il n’y a besoin de rien. Mais on peut juger une entreprise à sa capacité à solutionner les problèmes, et là rien ne va plus. Il faut contacter le support à de multiples reprises pour solutionner un pauvre problème de fuite sur un tuyau de l’adoucisseur, les différents techniciens veulent au passage rééquilibrer l’eau et un coup elle est trop adoucie et salée (mauvaise à la consommation), un autre coup l’eau redevient calcaire. Il faut leur courir après, c’est très énervant. Pour le reste, l’entretien est chaque année plus cher, et le prix monte vite. Tout ça pour 20mn d’intervention « tranquilles » où le technicien fait deux clics sur l’appareil et verse un peu de désinfectant. Si le filtre est propre, il n’est pas changé, mais vous serez quand même facturé le même prix. J’oubliai : quand il y a trop d’eau dans le bac ou quand il faut en ajouter, il se servent de leur seau noir qui, disons-le, est complètement crade. De mon côté, trop de choses qui ne vont pas dans le temps et qui se dégradent, donc j’arrête avec eux.