BOUYGUES TELECOM VALENCE

Le vendeur qui se nomme Hugo si je ne dis pas de betise est tres gentil et patient

Hugo m’a beaucoup aidé lors de mes hésitations, il a prit le temps et je ne regrette pas mon achat

Très bon accueil très bon conseiller Hugo a su m’aider dans mes démarches pour mon forfait téléphonique merci à lui

Merci Hugo pour votre accueil, je recommande la boutique très accueillant !

Une agence au top qui prend le temps pour ses clients, un grand merci à Kenza pour son professionnalisme et sa gentillesse !

Super boutique Accueil, super chaleureux Et des vendeurs avec le sourire .

Kenza a été très professionnelle souriante efficace On recommande À l’écoute de personnes de notre âge

Super accueil et super professionnalisme de la part de Hugo ! Je recommande fortement

Magasin agréable, et un jeune vendeur très sympathique efficace et doué!

Le 05/06 je suis passé dans cette boutique pour un problème des prélèvements, Faut a tout prix Évitez la « DAME » (enfin je pense que c’est une dame, elle ressemble un peu à une femme). super désagréable, elle m’a traiter de idiot , mal éduqué etc etc …parce que je lui est dit qu’elle était désagréable envers là clientèle, elle a l’air d’être responsable de la boutique mais franchement elle mérite pas d’être responsable, le monsieur est sympathique et j’ai voulu parler de mon problème avec lui mais elle arrêtait pas de se mêler et un moment elle a disjoncté et m’a traité de tout les noms , juste parce que je lui est dit qu’elle est désagréable avec ses clients. Tout simplement T’ES UNE TACHE DANS CETTE BOUTIQUE, LAISSE TA PLACE DE RESPONSABLE AU MONSIEUR SYMPA.

La conseillère a été adorable elle n’a pas vendu pour vendre mais vraiment pour aider les personnes au mieux alors merci à elle j’ai un nouveau téléphone grâce à ça et pas si cher

Personne très agréable, à l'écoute et qui prend le temps de bien conseiller.

Merci à Hugo pour son accueil, ses conseils, merci pour son sourire personne agréable, rapide et efficace

Très bon accueil par Hugo. Merci pour le service et la qualité des solutions proposées.

Super conseil de Hugo et Clovis, rien a re dire, super communication avec une touche d'humour ;)

Merci à Clovis qui s'est bien occupé de moi ainsi que de mon transfert de données!

Une super expérience avec Florian, un conseiller très patient qui a su nous donner beaucoup de temps avec joie et bonne ambiance !!!! Malgré les difficultés rencontrées encore un grand merci à lui !

Merci à Florian, pour son temps, sa patience et sa bienveillance. Il a su nous donner beaucoup de temps, avec joie et bonne humeur. Très bonne expérience, je vous le recommande ! 😉

Très mauvaise expérience le vendredi 9 mai vers midi. En entrant dans l'agence, un agent nous dit bonjour. Je réponds bonjour et explique que je viens pour un problème de carte SIM. Il me reprend sèchement : "vous voyez pas que je suis avec quelqu'un ?" sauf qu'aucun badge, aucune tenue professionnelle ne permet de distinguer les agents des clients. La personne avec lui était d'ailleurs mieux habillée que lui. ( plus corporate) Quand je lui explique que son bonjour m'a laissé penser qu'il était disponible, il me répond "ça s'appelle de la politesse, monsieur" puis se retourne vers la cliente et commence à rire de la situation avec elle. Je plains les clients qui tombent sur ce monsieur. Bouygues devrait sérieusement revoir ses critères de recrutement.

Passé ce jour pour récupérer un téléphone que nous avions commandé en click and collect. Très bien accueillis par le personnel,ils sont souriants et très agréables Aucune attente au top 👌🏼

Très bon accueil, vendeur ( Clovis à l'agence de valence) très à l'écoute. Explication au top ! Je ne peux que conseiller cette agence. Au plaisir de revenir les voir.

L’équipe a été top, pour un gros dossier. Ils ont été patients et appliqués, je recommande vivement !

Je me suis rendue dans votre boutique hier pour 3 problématiques. La première demander s’il était possible de déplacer l’emplacement actuellement du boîtier fibre, solution apportée : passer à la wifi 6 ou 7 pour une meilleure couverture dans la maison. La deuxième, demander un geste commercial devant l’augmentation depuis janvier de 10€ par mois sur ma facture bbox, solution apportée : la remise devait dépendre d’une autre offre qu’ils ne peuvent renouveler. La troisième, changer de téléphone portable. Celle-ci a été fortement plus intéressante. La prise en charge s’est bien passée, la reprise de mon ancienne téléphone a été faite sans difficultés, et j’ai même pu bénéficier d’une remise supplémentaire sur l’assurance des produits multimédias de Bouygues Telecom (60€ sur 1 an). Au moment de signer, le conseiller était pressent, j’ai tout de même pris le temps de lire le contrat qui était tout à fait clair, sauf le prix… pas de récapitulatif du coût final avec les différentes remises. En résumé : manque de clarté, aller-retours répétés avec l’arrière boutique pour s’entretenir avec l’autre conseiller, politesse appréciée

Venu ce jour pour basculement de tous les forfaits de la société, très bien accueilli par Clovis. 2 box, 4 forfaits téléphones à des prix défiant toute concurrence. En prime un galaxy s25 avec une remise tres intéressante. Je recommande.

De formidables vendeurs qui ont répondu à toutes nos questions (et même plusieurs fois 😅). Ils nous ont aidés à tout organiser rapidement et ont fait preuve d’un grand professionnalisme. Le seul petit problème a été la lenteur de la tablette, qui ne voulait pas vraiment fonctionner rapidement, mais grâce à l’humour de l’un des vendeurs, le temps est passé vite et nous ne nous sommes pas ennuyés en attendant. Encore un grand merci à eux !

Super accueillant, le personnel est très sympathique sans oublier la compréhension qu’apporte vos employés. Je n’ai rien a redire, travail parfait.

Client chez eux depuis toujours, je tiens a remercier le personnel de la boutique de Valence ville pour leur bienveillance et professionnalisme, plus particulièrement Kenza qui m’a accueilli ce jour là.

Excellent accueil. Les infos sont claires et les vendeurs très agréables.

Super conseiller qui explique très bien, écoute nos demandes et y répond au mieux. Merci Clovis

Excellent service chez Bouygues Telecom. Les conseillers sont très accueillants, à l’écoute et prennent vraiment le temps d’expliquer les offres en détail. J’ai particulièrement apprécié leur professionnalisme et leur patience, surtout pour répondre à toutes mes questions.

Kenza agreable et tres professionelle. Je suis ravie de ses conseils et de mon achat

Clovis très bon vendeur je suis vendeur aussi pas dans la téléphone nous avons pris 4 abonnements nous étions chez SFR usine box Clovis nous a très bien conseillé il a gagné 4 nouveaux clients je recommande ce vendeur respect a mr CLOVIS

Excellente réception. Bon conseil. Merci // Update après installation à domicile // "Le technicien" étaient en fait 3 techniciens, dont manifestement un sous-traitant de Free, très pote avec le technicien principal. Le technicien principal a bien fait son travail, mais son 2e collègue (qui devait s'ennuyer dans son véhicule) est entré en se faisant passer pour un "contrôleur Bouygues", sans même prendre soin d'utiliser le paillasson à l'entrée. Le technicien principal a fini par confirmer qu'il n'y avait aucun contrôleur parmi nous, après une discussion lunaire sur le port de chaussures de sécurité. Je n'apprécie que très moyennement cette façon de faire. Je me suis donc retrouvé avec 3 gaillards sûrement sympathiques mais assurément sans-gêne dans ma maison, alors que cela n'était pas du tout nécessaire. L'expérience client en boutique était top, mais l'expérience d'installation n'était pas du tout à la hauteur. Je me mets à la place d'une personne âgée en situation de faiblesse : cela m'aurait stressé, assurément.

Je suis venue pour prendre un forfait pour ma fille. Florian m'a très bien conseillé. J'avais plein de questions concernant un téléphone avec son forfait pour enfant. Je suis repartie rassurée et ma fille ravie. Une équipe au top, très accueillante et souriante. Merci.

Un magasin super, merci à florian pour toute l'aide apportée, j'ai pu avoir tous les renseignements dont j'avais besoin. Une équipe souriante et très chaleureuse. Si besoin je n'hésiterais pas une seconde pour y retourner

J’ai été reçue ce jour par une dame extrêmement gentille et qui a répondu à ma demande même au delà en me montrant comment faire mes branchements. Très appréciable et ça change des techniciens qui viennent chez nous.

Achat d'un Smartphone S26 de la boutique Bouygues à Valence. Le vendeur Hugo très sympa et professionnel ! Il était vraiment de bons conseils et j'ai pu bénéficier de la meilleure offre possible avec beaucoup de cadeaux ! Merci Hugo !

Très bon accueil par Mathis qui a su prendre en compte ma demande et assez rapidement.

Mille merci a Kenza pour son sérieux et sa rapidite. Je repars avec mon nouveau téléphone a 1,99€ !!!!

La hot line de bouygues m'a dit que mon decoduer tv est obsolète. Je me rends à la boutique qui ne veut n'y m'échanger le décodeur, ni le reprendre pour éviter de payer 3 euros par mois pour un service aqu'ils ne sont plus capables de me fournir. La seule solution proposée pour avoir un service complet est de passer à la fibre, je vais m'empresser de le faire... mais pas chez bouygues, qui sont soit menteur, soit incapable... soit les deux. Et toujours les memes mails pourris rédigés par des machines en réponse. Bien content d'aller voir la concurrence.