BOUYGUES TELECOM TROYES

Excellente expérience dans cette boutique, et c'est entièrement grâce à Thibault. Il a été particulièrement sympathique et a pris tout le temps nécessaire pour nous expliquer en détail l'achat et l'ouverture de notre ligne. Mention spéciale pour son implication : il n'a pas hésité à rester avec nous après l'heure de fermeture pour s'assurer que le transfert des données vers le nouveau téléphone aille jusqu'au bout. Pour être franc, notre opinion sur Bouygues n'était pas forcément très positive au départ, mais Thibault a totalement fait remonter l'enseigne dans notre estime. Un grand merci à lui pour ce véritable sens du service client.

Très bonne équipe au bouygues de Troyes, très bien reçu, vendeurs et vendeuse sympathique et de bon conseils !😃

Je suis venue chez Bouygues Troyes pour acheter un nouveau téléphone et j’ai été super bien accueillie du début à la fin. Les dames m’ont prise en charge directement avec le sourire, de l’humour et une vraie bonne humeur, ce qui fait énormément plaisir. L’équipe m’a très bien expliqué leurs services ainsi que la bonne utilisation de mon nouveau téléphone. J’ai vraiment apprécié tous les conseils donnés avec patience et professionnalisme. On m’a également offert une petite montre connectée ainsi que des protections pour les appareils photo, une superbe attention qui fait plaisir ! J’avais aussi demandé un verre trempé et une coque de protection : plusieurs modèles m’ont été proposés directement afin que je puisse choisir ce qui me convenait le mieux. Et quel plaisir de voir qu’on m’a proposé de poser le verre trempé directement sur place ! Il a été parfaitement posé. PS : merci à la responsable pour cette magnifique pose, c’était vraiment impeccable. Je recommande cette équipe pleine de vie, toujours présente pour ses clients malgré tous les problèmes qu’ils peuvent rencontrer durant leur journée. Merci à cette formidable équipe et encore merci à ce petit groupe de 3 dames pour cet accueil chaleureux ainsi que pour les petits cadeaux (montre connectée et protections caméra). Service au top !

Juste merci à Thibautd et Ophélie un conseil très professionnel juste et plein de bienveillance.. cherchent uniquement à apporter une solution à votre besoin au meilleur prix.. franchement bravo un accueil exceptionnel

Belle accueil avec: Ophélie et tibaut très sympa 😊

Un grand merci à Sabrina et Ophélie pour les très bon conseils !!!

Parfait conseille et super accueil merci à Sabrina et Ophélie ☺️

Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe de la boutique Bouygues pour leur accueil exceptionnel. Étant en déplacement et après avoir cassé mon téléphone, je me suis rendu en boutique un peu stressé… mais j’ai immédiatement été rassuré par leur professionnalisme et leur bienveillance. L’équipe a pris le temps de m’écouter, de comprendre ma situation et de m’apporter une solution rapide et efficace. Un vrai sens du service client, avec en plus le sourire et la bonne humeur — c’est suffisamment rare pour être souligné ! Merci encore pour votre aide précieuse, vous avez clairement fait la différence dans une situation compliquée.

Conseillère très à l’écoute super ne change rien beaucoup de conseils et très rassurante Sabrina vous êtes vraiment la meilleure

Très agréable à l’écoute du client très très très sympa… #Mention spéciale pour Sabrina 🥰

J'ai été conseillé par mika et Ophelie tout c'est très bien passé merci

Aujourd’hui j’étais avec une conseillère qui s’appelle Sabrina qui m’as conseillé sur les offre de box Très gentil, aimable, bien sympathique etc trop d’arguments pour la décrire Mais malheureusement elle vas quitte le magasin pour s’installer à saint André Venez chaque jour pour le dire que restez à Emilie Zola svp !!

Accueil et services au top, merci à Sabrina pour son professionnalisme !

Impeccable sabrina merci de nous avoir vendu les deux google 10 a bientôt belle accueil en tout cas bonne journée à vous

Service très pro, réponse et solution rapide à la question posée. Je recommande vivement cette Agence Bouygues Tel de Troyes, et surtout Mickael... Merci pour tout, excellent weekend Pascal. A bientôt, Bien cordialement,

Merci a Juliette pour son accueil et son professionnalisme. En 20 min elle nous a fait bénéficier de meilleures offres et d'une meilleure connexion wifi. Un Grand merci à elle.

Excellent SAV suite à la prise en charge de mon téléphone pixel après qu'il ait perdu le logiciel tout seul. La vendeuse a été professionnelle et compréhensible. Je recommande

Excellente expérience avec cette conseillère. J'ai particulièrement apprécié son écoute et sa maîtrise des offres. Elle ne s'est pas contentée de vendre, elle a vraiment cherché la solution la plus avantageuse pour moi. Service efficace, rapide et avec le sourire !

Super boutique Très bien accueilli et la prise en charge au top , un grand merci à Sabrina 🤍🫶🏽

Un excellent travail de la part de l'equipe. Thibaut a dans un premier temps bien ciblé ma demande, puis lors d'un second passage en boutique, Juliette a finalisé ma commande. Le personnel boutique est courtois et sympathique. Continuez ainsi

Sabrina était très agréable et très professionnelle! Un accueil au top

Un grand merci à Juliette, Jallini et Thibaut pour cet accueil convivial et chaleureux. Personnels compétents, professionnels, à l'écoute et sympathiques. On ne peut pas demander mieux. Parfait

J'ai demandé le prix d'un abonnement téléphonique, visiblement la personne n'avait pas envie de me répondre par téléphone, elle m'a a plusieurs reprises demandé de venir en boutique. Petit bonus elle vous prend pour un con et vous raccroche au nez. Si vous souhaitez vous faire mépriser et insulter c'est ici qu'il faut appeler.

Sabrina est vraiment très accueillante et gentille. Très belle expérience. Merci à elle.

Nous sommes venus pour un renseignement et par à une installation fibre et Sabrina a été très à l’écoute et elle nous a apporté une solution et a pris le temps de nous expliquer très clairement les différentes produits

Ayant été malheureusement mal reçu à un autre endroit par rapport à des soucis avec ma box depuis plus de 15 jours ( en me laissant trainé mon histoire ), on m’a conseillé d’aller voir Juliette qui m’a réglé mon soucis en qq minutes !! Tout fonctionne super bien !! En plus d être hyper compétente elle est d’une gentillesse extrême !! Encore merci !

Très bonne expérience chez Bouygues. Mickael nous a bien accueillis, il a été à l’écoute et de bon conseil. Il a pris le temps de nous expliquer clairement et de nous orienter comme il fallait. Merci encore

Merci à cette conseillère elle et bien à l'écoute et prend son temp pour parle et kome on lui pose des kestion sur le choix kon veu elle et o top et merci à l'équipe aussi o top 👍👍

Service au top L’équipe est très professionnel et très sociables Merci à eux et à Mickael pour sa patience et sa bonne humeur je recommande la boutique du centre ville !!

Très déçue de ma visite en boutique pour gérer un problème de fibre et prendre des renseignements sur les offres particulier et professionnel. Pour la partie pro le vendeur M. a été dans l'incapacité totale de me renseigner malgré avoir demandé conseil à sa responsable (qui ne s'est pas déplacée pour venir me voir). Il m'a indiqué (sans connaître le montant de ma facture) que j'allais "payer le même prix au niveau pro avec une intervention technique plus rapide mais sans vraiment de garantie". Devant mes questions pour plus de précisions il m'a dit qu'il ne pouvait pas m'en dire plus en boutique... Je lui ai fait remarqué l'affiche sur le mur "vous êtes PRO ? nous aussi..." qu'il fallait retirer. Il m'a fixé une demande de rappel par le service professionnel le lendemain : j'ai été rappelée par le service particulier ! Il n'a pas été capable de fixer le bon rendez-vous... Et pour mon problème fibre, j'ai dû faire 3 visites en boutique le même après-midi et finalement changer de vendeur pour qu'enfin on me propose une clé 4g temporaire. J'ai dû mal à comprendre ce manque de compétence en boutique et de professionnalisme pour proposer des solutions et d'autant plus que le vendeur m'a dit "qu'il n'y avait pas beaucoup de monde" dans la boutique à mon passage. Comment gère l'équipe quand c'est le rush ? Je me suis sentie mal accueillie et mes problématiques non prises en compte. Vraiment décevant !

Merci à Nad qui m’a dépanné gracieusement pour un problème de E SIM . Problème que je n’aurais jamais pu résoudre moi même, il a su garder son calme face à mon impatience. 10/10 l’équipe de Zola

Un grand merci à Sabrina de Bouygues ! Elle a été au top du début à la fin. Elle n’a rien lâché et s’est vraiment investie pour trouver une solution adaptée à ma situation. Grâce à sa patience, son professionnalisme et son accompagnement, tout s’est parfaitement déroulé. Je recommande vivement Sabrina pour son excellent service !

Merci à Nad pour son sérieux et son professionnalisme, tout à été expliqué de façon clair et limpide. Merci à l’équipe de Zola

Un grand merci à Juliette Pour sa patience et son amabilité Et surtout sa gentillesse ! Je suis très contente de mon passage à Bouygues. Je compte bien revenir sans problème

Excellent accueil et prise en charge, modification de contrats avec une nouvelle conseillère au top, très professionnelle et à notre écoute ! Un grand merci a elle.

Un grand merci à toute l’équipe ! Accueil au top, super contact humain et beaucoup de bonne humeur. J’ai passé un excellent moment, on a même bien rigolé. Ça fait plaisir de tomber sur des personnes professionnelles, sympathiques et à l’écoute.

Super service dans la boutique Bouygues de Troyes (10). Juliette a été d'une amabilité et d'une efficacité sans faille. Il était très plaisant d'avoir affaire à une vendeuse de cette trempe, charismatique, joviale et surtout compétente.

Conseillers toujours aussi pro. Prennent le temps d’expliquer les choses avec tous les détails. Bravo !

Merci beaucoup à toutes l'équipe de cette occuper de moi, pour mes achats d'iphone merci infiniment à Juliette la manager et jallini. Super accueil, ils sont en petits soins pour leur clientèle, j’ai rien à dire, je vous recommande toute l’équipe entière :)

Super vendeur, très accueillant, courtois, très amicale et sans jugement des personne et il vend extrêmement bien leur produit. Je recommande ce Bouygue telecom pour tout téléphone et forfait et multimédia a toutes les personne qui souhaiterait acheter ou être conseillé sur les produits vendus. Et merci encore pour cette super enceinte qui envoie du lourd rapport qualité-prix parfais. Très bon expérience je repasserai prochainement. A la prochaine.