Fournisseur.telJe ne mets jamais d'avis google, mais là c'est important. Samedi 15 août ma connexion tombe en panne, je vais à la boutique de St-Germain pour un prêt d'une clé 4G afin d'appeler le service client. Il fait 37°C dehors, un petit 18° à l'intérieur, pas de client, 2 jeunes vendeurs surveillés par une manageuse les bras croisés. Je lui expose mon problème, et là, elle me dit qu'elle a travaillé dans 8 boutiques Bouygues (mon instinct me dit que ce n'est pas une bonne nouvelle...), qu'elle est manageuse ici depuis 3 ans, qu'elle ne m'a jamais vu (je suis client depuis +de 15 ans mais passons...), et me dit clairement qu'elle refuse de m'aider, qu'il faut que j'aille dans une autre boutique. Je demande l'adresse d'une boutique proche, et elle me répond que ce n'est pas à elle de chercher pour moi. Il s'agissait d'une panne sur tout le secteur de Poissy, une petite vérification sur son ordi (je sais qu'ils le peuvent car j'ai un ami qui a travaillé chez Bouygues) m'aurait permit de ne pas galérer à trouver une autre boutique. J'en ai trouvé deux, sympas, et banni St-Germain à vie. Pas merci à cette manageuse.
BOUYGUES TELECOM ST GERMAIN EN LAYE
Fournisseur d'accès Internet · Saint-Germain-en-Laye (78)
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À propos de BOUYGUES TELECOM ST GERMAIN EN LAYE
Forfaits Internet, téléphonie mobile ou fixe et vente de portables par une chaîne de télécommunications.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (539)
Passée à la boutique pour un nouveau téléphone. Reçue par Shinley qui a été charmante, compétente et patiente. Si tout le monde était comme elle, le monde irait beaucoup mieux. Encore mille merci 👍
Très satisfait de l'accueil du conseiller sur place ! Merci encore à vous Théo pour votre professionnalisme.
Très satisfaite de mon passage à la boutique Bouygues Telecom de Saint-Germain-en-Laye. J’ai été accueillie par Théo, qui s’est montré très disponible, souriant et professionnel. Il a su me conseiller avec clarté et efficacité tout en prenant le temps nécessaire pour répondre à mes interrogations. C’est agréable de rencontrer un conseiller aussi impliqué et attentif à la satisfaction de ses clients. Grâce à son aide, toutes mes démarches ont été réalisées rapidement et dans une excellente ambiance. Je recommande vivement cette boutique et remercie encore Théo pour son accueil et son professionnalisme. Une très belle expérience !
Une boutique au top et surtout les conseils avisés de Théo, bref une super expérience ! Allez y les yeux fermés.
Je recommande Théo doté d’un grand professionnalisme et de très bon conseils, il a su m’orienter vers ce que je souhaitais dans ma décision sans pousser à la consommation ! Rare de nos temps ! Merci encore
Il est 10 h 53 et la boutique est toujours fermée. Je veux bien qu'il y ait des problèmes de personnel mais changer les horaires. C'est se moquer du monde.
Magasin pas ouvert a 10h. 2em fois en une semaine. Censé être ouvert à 20h. Toujours pas ouvert à 10h20???
Avoir fait le trajet pour rien le vendeur à l'ouverture n'a rien voulu m'expliquer vendeurs non professionnels une chose qui est sûre c'est qu'il a perdu deux clients. c'est peut-être le début de la semaine mais c'est pas une raison
le vendeur Clément est excellent, il m’a beaucoup aidé dans mes démarches , sans lui je serai reparti sans téléphone
Florian au top ! A réglé mon problème très rapidement et avec professionnalisme malgré mon agacement affiché, rien à redire à part merci .☺️
Je suis très satisfait de l’accueil, du service et des conseils qui m’ont été donnés ce matin à l’agence Bouygues Telecom de St Germain. L’équipe est vraiment professionnelle et en plus très sympathique. Merci beaucoup . 😊
Clément fait preuve d'un grand professionnalisme et beaucoup d'endurance ce jour malgré un traffic boutique élevé et sa seule présence sur le floor. Sait gérer les frustrations vers des solutions.
Faire tout un trajet pour aller cette boutique et déposer une box, tout ça pour recevoir un « le ticket est fermé, appelez le numéro… » Aucune indication, aucune aide ou résolution du problème, alors qu’on se déplace. J’ai du attendre en dehors de la boutique car « la porte n’est ouvrable que de l’intérieur et le personnel doit venir vous ouvrir » Bref, si vous cherchez de l’assistance, passez votre chemin
est- ce normal que l'agence donne une facture à une personne qui n'est pas bénéficiaire de la ligne, suite à communication téléphonique, j'ai seulement demandé à l'employé si c'était normal, il m'a injuriée dont je ne répéterais pas tellement c'est hard !!!! J'ai téléphoné au service clients de bouygues qui va prendre les mesures nécessaires
Super expérience en boutique ! L’accueil est agréable et l’équipe prend vraiment le temps d’écouter et de conseiller. Les explications sont claires, on sent un vrai professionnalisme et une bonne maîtrise des offres. Je suis reparti avec la solution qui me convenait parfaitement. Merci pour la disponibilité et la gentillesse de toute l’équipe !
Expérience boutique parfaite ! Un accueil chaleureux avec des conseillers qui prennent le temps de trouver la meilleure solution! Très professionnel, disponible vite. Ils connaissent leurs produits et services ça se sent ! Merci encore à l’équipe pour sa gentillesse, je recommande.