Fournisseur.telTrès mauvaise expérience en magasin aujourd’hui. Je me suis rendu au magasin pour remplacer ma boîte de poche, qui s’était ouverte à cause d’une surchauffe de la batterie. Je l’ai depuis deux ans et j’étais tout à fait disposé à payer pour un remplacement. J’avais simplement apporté la boîte endommagée afin de montrer au personnel ce que je souhaitais remplacer. Un membre du personnel m’a indiqué que je devais appeler un numéro pour organiser le remplacement. Pendant ce temps, un autre employé parlait assez fort derrière mon dos en affirmant que je n’avais pas acheté l’article dans ce magasin, alors que c’était bien le cas, ce qui a ensuite été confirmé par un collègue. J’ai finalement dû demander moi-même s’il était possible d’en acheter une nouvelle. L’employé a accepté de m’en vendre une, mais seulement après que j’ai insisté et proposé cette solution. Je n’ai pas eu l’impression que cette option m’aurait été offerte autrement. Au final, j’ai pu acheter le remplacement pour lequel j’étais venu, mais le niveau de service client a été très décevant et la situation a été gérée de manière peu professionnelle.
Boutique SFR Saint Germain en Laye
Fournisseur d'accès Internet · Saint-Germain-en-Laye (78)
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À propos de Boutique SFR Saint Germain en Laye
La boutique SFR Saint Germain en Laye propose des forfaits mobiles 5G/5G+ et des offres Fibre très haut débit pour particuliers et professionnels. Les clients peuvent bénéficier de services tels que la configuration de mobile, la reprise d'appareils, des solutions de financement, et des démonstrations de produits.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (938)
Comme les précédents avis, un vendeur en particulier, aujourd'hui 22 mai à 12h45. J avais oublié 1voir transféré mon numéro de tel chez un autre opérateur. Le vendeur ne trouve pas mon numéro, et.au lieu de m'aider à trouver pourquoi mon numéro n'est pas sur son logiciel ne fait que répondre " mon logiciel marche bien, je ne peux rien faire pour vous "
Super équipe, gentille et accueillante, vendeurs à l’écoute et patients. Ils m’ont aidée pendant 2h à changer de mobile, en me conseillant les bonnes options de manière honnête. Je recommande !
J'ai acheté un téléphone sur SFR et demandé un retrait en boutique. J'ai souhaité me rétracter en refusant la livraison. Le "responsable", exécrable, m'indique que c'est impossible et qu'il "ne fallait pas commander sur internet". Si vous êtes dans cette situation qui "arrive tout les jours" d'après le responsable : Ne perdez pas votre temps avec eux et réalisez directement un Signal Conso auprès de la DGCCRF, vous aurez gain de cause. Fuyez cette boutique.
Si vous voulez comprendre l'expression "Aimable comme une porte de prison," allez dans cette boutique SFR, où les vendeurs ne vous rendent pas service, tirent la tronche et sont à la limite de l'agressivité.
Accueil chaleureux chez SFR à Saint-Germain-en-Laye. L’équipe est sérieuse et disponible. La jeune stagiaire Jenna s’est montrée très professionnelle, souriante et attentive. Une prise en charge efficace et agréable. Je recommande.
Très bonne expérience chez SFR à Saint-Germain-en-Laye. L’équipe est accueillante et efficace. Mention spéciale à la jeune stagiaire Jenna, très professionnelle, à l’écoute et de bon conseil. Service rapide et agréable, je recommande.
Un immense merci à Armel et Tyana 🙏 Mercredi, j’étais vraiment énervé et vous avez su garder votre calme tout en prenant le temps de bien m’expliquer les choses. Votre patience et votre professionnalisme m’ont énormément aidé, et ça fait vraiment la différence. Bravo à vous deux, continuez comme ça ✨