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Avis clients (711)
Avis Google
4,6
711 avis
5★607
4★42
3★14
2★10
1★38
J
Jean Google
J’ai été agréablement surpris de l’accueil et du professionalisme pour le changement de tous nos contrats par Ambre. En revenant une 2eme fois, j’ai demandé a voir avec elle pour ses compétences et elle m’a grandement aidé.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Toute l'équipe sera ravie de vous lire et sans aucun doute, boostée par votre retour ; quel plaisir de réussir à satisfaire ses client.e.s 🌟
À votre service,
L'équipe Bouygues Telecom
S
Stéphane KIRCHHOF Google
Accueil décevant. Il y avait certes du monde, mais cela n’explique pas tout. Certaines opérations longues, comme la pose de films de protection, pourraient être organisées autrement afin de ne pas bloquer inutilement la prise en charge des autres clients.
Par ailleurs, les discussions personnelles sur le lieu de résidence de la responsable ou sur les préférences d’un vendeur entre Android et iOS n’apportent rien lorsque des clients attendent simplement d’être renseignés.
Cette expérience ne m’a pas donné confiance et je pense avoir bien fait de ne pas souscrire chez eux.
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane ,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction, et vous présentons nos sincères excuses. Cela ne correspond pas à la qualité de service et d'accueil que Bouygues Telecom souhaite offrir à ses client.e.s. Nous portons une attention particulière à vos remarques, qui seront prises en compte afin d'améliorer les pratiques au sein de la boutique.
Avec notre sincère considération,
L'équipe Bouygues Telecom
L
Léa Lebrun Google
Super accueil, un grand merci à Jordan pour son écoute et son aide dans nos démarches, je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Léa ,
Merci pour vos 5 étoiles 🤩 Nous veillerons à maintenir une haute qualité d'écoute et de conseil, afin que votre prochaine visite se déroule tout aussi bien 🛼
Bonne journée à vous,
L'équipe Bouygues Telecom
D
David Rousseau Google
Extrêmement déçu !!! Je m’y suis rendu aujourd’hui pour acheter un iPhone 17 Pro. Le prix était bien indiqué 1329 €, on a refusé de me le vendre car je ne souhaitais pas prendre de forfait avec . C’est bien sûr la dernière fois que je mets le pied dans cette boutique !!!
Réponse du professionnel : Bonjour David ,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction, et vous présentons nos sincères excuses. Cela ne correspond pas à la qualité de service et d'accueil que Bouygues Telecom souhaite offrir à ses client.e.s. Nous portons une attention particulière à vos remarques, qui seront prises en compte afin d'améliorer les pratiques au sein de la boutique.
Avec notre sincère considération,
L'équipe Bouygues Telecom
M
Marie Guillo Google
Très bon accueil de Jordan qui a été très professionnel
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Merci pour ce beau retour !
Vos compliments seront partagés avec l’équipe, c'est toujours motivant de savoir nos clientes et nos clients satisfait.e.s 😉
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique,
L'équipe Bouygues Telecom
C
Clara RSI Google
J’ai eu l’occasion de faire un tour dans cette boutique il y a quelques semaines et j’ai eu le plaisir de tomber sur Ambre qui a été très à l’écoute et surtout d’un professionnalisme rare. J’ai été très bien accueillie et conseillée, je recommande cette boutique mais surtout Ambre.
Réponse du professionnel : Bonjour Clara,
Quel plaisir de vous lire 🤩 Nous sommes ravis que l'équipe ait répondu à toutes vos attentes. Nous lui transmettrons votre message dès aujourd'hui et restons 100% engagés pour satisfaire nos clients et clientes 💙
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
L'équipe Bouygues Telecom
F
Fanelly BERNARD Google
Magasin au top avec un service client adéquat. Je recommande fortement cette boutique. Vous y serez bien accueilli et conseillé
Réponse du professionnel : Bonjour Fanelly,
Merci beaucoup pour ce commentaire élogieux 🥰
L'équipe va être ravie d'apprendre qu'elle a su répondre pleinement à vos besoins et solutionné votre problématique ! Celle-ci reste 100% engagée, et à votre service.
Belle journée,
L'équipe Bouygues Telecom
m
melanie coillot Google
Un peu long à cause du logiciel. mais Carole a été super avec nous. Très patiente.
Réponse du professionnel : Bonjour Melanie,
Merci pour votre partage positif !
Vos retours sont précieux et seront transmis à l'équipe afin de vous proposer les meilleurs services possibles en boutique 😊
Au plaisir de recevoir prochainement,
L’équipe Bouygues Télécom
L
Lannik Debuyser Google
Bravo à Ambre ! J'ai été vraiment très bien reçu et conseiller. Bravo à elle pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande avec beaucoup d'intérêt.
Réponse du professionnel : Bonjour Lannik ,
Quel plaisir de vous lire 🤩 Nous sommes ravis que l'équipe ait répondu à toutes vos attentes. Nous lui transmettrons votre message dès aujourd'hui et restons 100% engagés pour satisfaire nos clients et clientes 💙
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
L'équipe Bouygues Telecom
A
Antoine Auguin Google
Très bonne expérience.
Merci à Jordan, conseiller au top, efficace, sympa et professionnel. Je recommande 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Antoine,
Merci pour ce beau retour !
Vos compliments seront partagés avec l’équipe, c'est toujours motivant de savoir nos clientes et nos clients satisfait.e.s 😉
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique,
L'équipe Bouygues Telecom
S
Solène Brisset Google
Nous avons visités la boutique à deux reprises en une semaine, et à chaque fois, nous avons été accueilli et pris en charge par Jordan. C’est une personne très agréable, souriante et professionnelle qui répond parfaitement à nos besoins. Nous sommes repartis ravis et gardons un excellent souvenir de nos derniers passages !!
Réponse du professionnel : Bonjour Solène,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Toute l'équipe sera ravie de vous lire et sans aucun doute, boostée par votre retour ; quel plaisir de réussir à satisfaire ses clients 🌟
À votre service,
L'équipe Bouygues Telecom
j
jfounet bx Google
Si vous souhaitez un excellent accueil , de précieux et sincères renseignements alors vous êtes au bon endroit.Un grand merci à AMBRE pour sa gentillesse et son professionnalisme, étant venu quite à un démarchage téléphonique ( catastrophique) je me suis rendu au magasin afin de trouver une solution. Alors qu'elle n'avais aucune obligation, Ambre nous a réservé un super accueil et surtout de précieux renseignements . Ce que j'ai appliqué le soir même et merci ambre ,vous aviez raison ,un accord à été trouvé !!
Merci à Bouygues Fontenay. La note de 5 est tout à fait justifier.
Réponse du professionnel : Bonjour Jfounet bx,
Merci pour ce superbe avis !
Sensibles à la satisfaction de tous les clients, vos compliments seront tout naturellement partagés avec l’équipe. :)
En attendant, nous vous souhaitons une excellente journée.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique.
S
Sandrine Google
Tres bon échange avec le conseiller Jordan dont les explications étaient bien claires. Je me suis sentie comprise, accompagnée et il a pris le temps nécessaire pour moi. Je recommande ☺️
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine,
Merci pour ce superbe avis !
Sensibles à la satisfaction de tous les clients, vos compliments seront tout naturellement partagés avec l’équipe. :)
En attendant, nous vous souhaitons une excellente journée.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique.
L
Lilou05 Google
Très mal accueillis.. surtout par la responsable.. qui se cache derrière son masque.. des remarques très désagréables.. je comprends maintenant pourquoi le magasin était désert..
J avais dans l optique, en plus de la raison pour laquelle j y suis allee, de changer de téléphone.. et ben, ce ne sera pas chez eux, ça c est sur..
Prochaine fois, j irais sur la roche, ça ne pourra pas être pire.. 🤬🤬🤬🤬
Réponse du professionnel : Bonjour Lilou05,
Merci pour votre retour.
Bouygues Telecom est extrêmement sensible à la satisfaction des clients, et nous constatons en vous lisant que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l’accueil est une priorité pour Bouygues Telecom, c’est pour cette raison que nous avons transmis votre commentaire à l’équipe de la boutique et que celle-ci vous adresse ses plus sincères excuses.
Sachez que tout sera mis en œuvre pour que ce type d’incident ne se reproduise pas.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau au sein de l’une de nos boutiques Bouygues Telecom.
X
Xavier Corre Google
Nous sommes venus aujourd’hui avec ma femme et avons été accueillis par la responsable. Une personne vraiment professionnelle, patiente et de très bons conseils. Elle a pris le temps de tout nous expliquer clairement et avec le sourire. Un vrai sens du service, ça fait plaisir ! Merci encore 😊
Réponse du professionnel : Bonjour Xavier Corre,
C’est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire.
Nous sommes ravis d’avoir su satisfaire vos besoins et de vous compter parmi les clients Bouygues Telecom. Votre beau témoignage se révèle être un véritable levier de motivation pour nous ! :)
Il sera bien entendu partagé avec notre équipe.
À très bientôt en boutique Bouygues Telecom.
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