BOUYGUES TELECOM CC ROUEN ST SEVER

Un immense merci pour votre accueil et votre professionnalisme. Je cherchais à remplacer un décodeur qui ne fonctionnait plus, Je suis allée au magasin du Gros Horloge pour le remplacer, la télécommande ne marchait pas quand je suis retournée chez moi , J’ai dû aller à Saint-Sever et heureusement, Vous en aviez et cette fois-ci, Tout marche bien ! Vous avez sauvé mon après-midi

J'ai visité la boutique le jeudi 19 février, avec le vendeur Mehdi. Vendeur très cordial, bons conseils et m'a apporté une solution à mon problème. Très satisfaite 🙂

un super acceuil avec malheuresement de belle paroles. je depose mon tel en reparation et la il me dit 2 jours vous le recupererais, je trouve cela hyper rapide je suis super heureuse. ba finalement il faut que je patiente 1 semaine snif trop decu

Bonjour, Je me suis rendu dans votre boutique le 08/01/2026 car il y avait un bug sur le site internet pour choisir un nouveau téléphone. Etant cliente b&you vos conditions générales et votre site internet disent que j'ai tout a fait le droit d'avoir un nouveau téléphone 😁 Réponse du vendeur : non les clients b&you ne peuvent pas prendre de téléphone il faut obligatoirement prendre au minimum un forfait à 30 euros chez nous 🤨🤨🤨 Sachant que je suis dans mon bon droit. Je repars chez moi dans le plus grand des calmes pour bien-sûr amasser toutes les preuves 😁👍 J'appelle donc le service client qui me confirme mes propos,le téléphone que je voulais avait un bug sur le site et finalement je prend le modèle au dessus 😁👍 Le 09/01/2026 je retourne à la boutique je reçois mon téléphone et j'explique au manager encore dans le plus grand des calmes la situation d'hier et mon mécontentement de raconter des mensonges pour effectuer une vente c'est limite du vol. Aucune réaction du manager qui en avait strictement rien à faire de mes histoires et qui en plus à la fin tente encore de me refourguer des autres trucs 😡😡😡 En conclusion : je passerai toujours par internet ou service client au téléphone afin d'éviter de se faire pigeonner en direct 😁

Très bon accueil assuré par Lilian. Professionnel, courtois et attentif, il prend le temps de répondre aux demandes avec clarté et efficacité. Son sérieux et son sens du service reflètent une image très positive de Bouygues. Une expérience client particulièrement satisfaisante.

Je n’ai jamais été aussi mal servit par un manager d’une enseigne. Je paye Bouygue en boutique pour moi et ma famille afin de gérer mes problèmes quand j’en ai. Aucune empathie et un manque de respect évident envers sa clientèle. Je pars moi et mes 4 abonnement et 2 box chez orange. Peut être que le respect clair est instruit dans d’autres enseignes.

Accueil au top ! Le conseiller Nabil, a été très aimable, à l’écoute et efficace. Il a su répondre à toutes mes questions et trouver rapidement la meilleure offre pour moi. C’est agréable de tomber sur quelqu’un de vraiment professionnel et sympathique. Merci pour votre aide !

J’ai été très bien accueilli par le conseiller Bouygues, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une réelle écoute. Il a pris le temps de bien comprendre ma demande et m’a proposé la solution la plus adaptée à mes besoins, avec des explications claires et précises. Un service client exemplaire, que je recommande sans réserve.