BOUYGUES TELECOM CC LONGUENESSE

Anne personnel très bien qui connaît son travail et renseigne bien la clientèle

J'ai u affaire à Mathilde très compétente et agréable

Reçu par Mathilde elle a su parfaitement nous guider dans le remplacement de nos box très satisfait de la visite

Mehdi est une personne très agréable, à l’écoute et bienveillant. Merci à lui pour tous ses conseils et son contact client irréprochable.

Reçu par Mehdi ce jour; professionnel, disponible et accueillant. Je recommande 😊

Super acceuil et conseils de la part de Mathilde, merci beaucoup pour votre professionalisme !

Nous sommes très satisfaits de nos achats chez Bouygues Telecom. Le magasin est propre, agréable et bien tenu. Un grand merci à Mehdi pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Il a su nous conseiller avec le sourire et rendre notre expérience en magasin très agréable. Nous recommandons sans hésiter !

Très professionnel, de très bon conseil, je vous recommande Mehdi très sympathique👍

Un superbe accueil dz la part de mathilde. Bravo et merci pour votre gentillesse , votre patience, et votre sourire.

Personnel accueillant, notre conseiller MEDHI est à l'écoute, ses explications sont claires. Merci beaucoup pour le temps accordé.

À mon passage en boutique ce jour, Vincent nous a très bien reçu, avec un bonne accueil et de bons renseignements

Très bien accueillie par Julie. De très bons conseils à partir de mes besoins. Patiente et très professionnelle. Je recommande l' accueil ++ de Julie si vous passez à Auchan Longuenesse.

Un grand merci à Mathilde pour sa prise en charge. Les explications sont claires, simples et efficaces. Merci aussi pour sa gentillesse et sa bienveillance (face à une fidèle de Samsung qui est passée chez iPhone, non sans crainte). Je recommande.

Super sympa j’ai eu affaire a la vendeuse Mathilde qui est super cool merci encore à elle 🙂

Très bon accueil d’Anne. Elle a su répondre nos besoins

Anne m'a très bien accueillie et a bien répondu à mes demandes. Je vous remercie

Un accueil exceptionnel par Mathilde, elle est top ,à l'écoute et disponible ,je recommande vivement

Toujours un plaisir de passer à la boutique du centre commercial auchan longuenesse Medhi est un super conseiller je recommande

Merci a Medhi qui m'a accompagné le 12 mai ,super sympa et pro il m'a accompagné comme il se dois malgré que je suis arrivé peux de temps avant la fermeture garder le Bouygue vous en avais un bon ! 😄

Très bon accueil. Des explications claires. Le personnel maîtrise très bien leurs connaissances de leur travail

Super accueil avec Medhi, de super bons conseils ! Merci beaucoup à vous !

Passer en boutique ce matin pour voir les téléphones je discute avec une vendeuse il est disponible 1600 € pas besoin de financement ni de forfait je prends un temps de réflexion je reviens pour acheter le téléphone je tombe sur une autre personne mal aimable qui me refuse la vente du téléphone alors qu'il y en a trois en stock sous prétexte que c'est un téléphone haut de gamme et que je prend pas de forfait et ben je lui souhaite de rester avec ce téléphone dans sa réserve et de trouver un pigeon à qui lui vendre avec ses options son forfait et son crédit

Super satisfait, prix abordable et l’accueil est top! Je remercie Mehdi pour ça gentillesse

Très bon accueil et très bons conseils de Mehdi . J’ai été bien renseignée du début à la fin. Merci au conseiller pour son professionnalisme.

Super accueil de la part de Mehdi ! Très bon vendeur. Merci à lui pour sa gentillesse.

Très bon accueil et conseils de la part de Mehdi qui connaît son travail avec une facilité déconcertante. Nous avons aimé son côté posé et calme.

Très bon accueil , bien renseigné, conseillére Julie très compétente et souriante

Merci a Medhi de sa patience et son professionnalisme. Tout étais parfait ! 😊

J’ai eu affaire à Vincent pour l’achat d’un boîtier 4G , monsieur était de très bon conseil et très agréable

très bon accueil et un grand merci à medhi pour son professionnalisme et ses bons renseignements

Accueil excellent, personnel compétent et à l’écoute du besoin client. Je suis très satisfait de ma visite en boutique je remercie Julie pour son sourire et sa gentillesse.

Anne est une conseillère très professionnelle et de bon conseil. Elle inspire confiance et connaît parfaitement son métier. Je recommande sans hésiter !

J’aurais aimé pouvoir mettre 0 étoile. L’expérience chez Bouygues s’est avérée désastreuse. L’incompétence en personne. Je suis passé en boutique pour changer d’offre internet, en venant d’un concurrent. Le conseiller/vendeur m’a évidemment vanté les mérites de Bouygues, en insistant bien sûr sur le côté humain, même en cas de souci. Une fois le contrat pour la nouvelle box souscrit, il faut prendre un rendez-vous avec un technicien pour l’installation. J’indique clairement au vendeur que je travaille et que je ne peux pas être présent pour accueillir le technicien. Celui-ci me répond que ce n’est pas un souci, que je ne suis pas obligé d’être là, que le technicien peut faire ça à distance et qu’il n’a pas besoin de rentrer chez moi. Super. Sauf que non. Le technicien avait finalement besoin de ma présence. Je n’ai donc pas pu honorer le rendez-vous. Et là, l’enfer commence. Il faut reprendre un rendez-vous, et impossible d’y arriver. J’appelle le service client, qui est en réalité une plateforme à l’étranger, avec des interlocuteurs qui soit ne comprennent pas la demande, soit sont désagréables, soit sont tout simplement incapables d’aider. Donc pour le côté humain, on repassera. On m’explique d’abord que ce n’est pas le bon service pour reprendre un rendez-vous. Au bout de plusieurs heures d’acharnement, un des conseillers finit enfin par me donner le numéro du service censé gérer les prises de rendez-vous. Très bien, il ne reste plus qu’à appeler. Eh bien non : je retombe sur une autre plateforme à l’étranger, avec exactement le même résultat. Des personnes qui n’en ont rien à faire de votre problème et qui vous disent encore une fois que ce n’est pas leur service qui gère ce type de demande. Au final, j’ai rappelé la boutique, et là le vendeur m’a dit : “En fait, on ne peut pas savoir à l’avance si le technicien aura besoin que vous soyez là ou non.” Donc en résumé, on me donne une information au moment de la vente, puis après coup on m’explique que cette information n’était pas fiable. Conclusion : je n’ai eu aucun souci à signer un contrat avec eux. En revanche, une fois engagé, il n’y a plus personne. Après une semaine d’appels, je n’ai toujours pas de nouveau rendez-vous, aucune solution concrète, à part rendre la box.

Nous sommes venus en boutique ce jour et avons tres bien été accueillis par Medhi, merci pour son professionnalisme

Très bonne expérience en boutique avec Mehdi. Conseiller agréable, professionnel et efficace. Merci pour votre aide

Equipe extra , qui prend le temps de vous aider en toute empathie et humanité. J'étais en déplacement et plus du tout de réseau. Malgré la carte SIM ok , la responsable a pris le temps de chercher une solution en téléphonant au service client. Mon tél (acheté d'occas il y a 3 ans sur Backmarket) était blacklisté ! Je poursuis les investigations ...

Je suis passée il y a quelques jours pour un souci de birus sur mon téléphone suite à téléchargement de jeux gratuits. Merci à Medhi de m'avoir pris en charge rapidement et d'avoir reformater en protégeant le maximum de données et de l'avoir remis en service. Rapide et pro. Je recommande.

Service impeccable, personnel à l'écoute et aux petits soins avec ses clients. De bon conseil, accompagne très bien le client dans toutes les étapes de la réservation à la livraison ! Je recommande.

Super accueil, explications super , très professionnel Servi par Mr Vincent Merci encore

Super accueil Renseignements au top J adore Merci Mathilde