BOUYGUES TELECOM CC LE CHESNAY PARLY2

Renouvellement d un forfait ce jour, mon interlocuteur qui ce nomme Harold a fait preuve de professionnalisme ma Conseiller pour convenir au mieux à mes attentes très patient, explication claire et bienveillant . Très humain.

Harold m'a très bien reçue et conseillée. Je repars satisfaite ! Mais j'ai été tres surprise et déçue d'avoir été facturée 25 euros pour le transfert des données de mon ancien téléphone à celui que je venais d'acheter, alors que tout mes abonnements sont chez Bouygues.

Un grand merci à Harnold qui m’a accompagné dans mon projet d’achat d’iPhone. Nous avons vraiment réfléchis ensemble à l’offre qui me conviendrait le mieux et j’ai aimé qu’il soit force de proposition et de conseils. Harnold est à l’écoute, patient, sympathique, et très clairs dans ses explications bref professionnel quoi. Lorsque j’aurai un nouveau projet d’achat je saurai vers qui me tourner immédiatement 🙂

Très mauvaise expérience – manque total de respect et de professionnalisme Je me rends aujourd’hui dans la boutique Bouygues Telecom du Chesnay avec ma mère afin de régler une situation liée à un engagement pris lors de l’achat d’un iPhone et d’un forfait mobile en fin d’année. Au moment de la vente, le vendeur nous a clairement expliqué que, ma mère étant déjà cliente Box Bouygues, il suffirait de revenir après un mois pour rattacher la ligne mobile à la box, ce qui permettrait de bénéficier d’une réduction sur la facture globale. C’est précisément sur cette base que l’offre a été acceptée. Nous sommes déjà revenues deux fois en boutique sans qu’aucune solution ne soit apportée. Aujourd’hui, après avoir pris un congé exprès pour régler enfin ce dossier, nous avons été prises en charge par un conseiller prénommé Bryan, dont le comportement a été extrêmement désagréable, hautain et méprisant. Son attitude a été irrespectueuse, avec un ton que j’ai ressenti comme machiste, aussi bien envers moi qu’envers ma mère. Il nous a répondu sèchement que « tout se fait uniquement par téléphone », que « la boutique n’y est pour rien » et qu’il ne pouvait rien faire — en totale contradiction avec ce qui nous avait été clairement promis au moment de la vente. Lorsque j’ai exprimé mon mécontentement face à ces engagements non tenus, il m’a répondu que si je n’étais pas contente, je n’avais qu’à écrire un avis et me plaindre, avant de mettre fin à la discussion de manière brutale en fermant la porte devant nous. Vendre est facile lorsqu’il s’agit de faire signer un contrat. Assumer ensuite et respecter les promesses faites aux clients semble beaucoup moins l’être. Je suis profondément déçue par le manque de considération, de respect et de professionnalisme de cette boutique, et en particulier par l’attitude de ce conseiller.

Je remercie le conseiller Harold pour son excellent accueil. Il a été très patient, professionnel. Il s’est très bien occupé de moi et a su répondre à toutes mes questions. Je recommande vivement.

Nous avons été reçues rapidement et bien aiguillées par Cédric. Je repars avez une offre box qui correspondait à mes besoins et même une personnalisation de l'abonnement de base pour payer moins cher sans TV. Top 👍🏼

Riadh merci beaucoup pour cet accueil chaleureux et tellement gentil ! Beaucoup de patience et nous a bien conseillé sur le choix de renouvellement de forfaits avec nouveau téléphone . Nous sommes très satisfaits. Nous reviendrons avec Joie 🌸

Très bon conseils et super accueil de Bryan. Vendeur professionnel avec d’excellents conseils, a pris le temps de m’expliquer certains points qui demeuraient flous pour moi. Je recommande vivement ce commercial