Boutique SFR Le Chesnay Parly2

Avec mon amie, nous nous sommes rendu à SFR Parly 2 le dimanche 10 mai 2026 vers 17h30. En effet sa puce a cessé de fonctionner et désirant changer d’opérateur, elle ne pouvait récupérer son RIO en raison de sa SIM cassée et du service client incompétent. Dès lors un monsieur au cheveux bouclés bruns et courts nous a reçu de manière très hautaine, adoptant une attitude détachée et ne cherchant absolument pas à nous aider. Notre première interaction fut très courte car le vendeur s’est contenté de répondre très brièvement au problème. Nous sommes revenu 10 minutes plus tard, afin d’essayer de chercher un peu plus d’aide auprès d’un autre vendeur. Malheureusement ce fut le même qui nous reprit en charge avec la même arrogance et nonchalance, la conversation a durée environ 1min, et que fut ma surprise quand il me coupa la parole pour dire à son collègue Mehdi de nous prendre en charge. Nous sommes choquée, extrêmement déçue et en colère d’avoir été reçue de la sorte. A noter que cette interaction n’a fait que de renforcer l’envie de rompre le contrat sfr de mon amie.

J’ai été accueillie par une jeune femme vraiment sympathique , échange clair et rapide satisfaite de mon échange , je recommande, un grand merci ☺️

Une expérience NULLE: je souhaiterais changer de mobile, de prix modéré...trous vendeurs désœuvrés sans aucun client... à entendre que je voulais un mobile bas de gamme pourtant exposé en boutique, clairement le vendeur qui daigna me renseigner...me dit ne pas savoir s'il y avait deux dim pour mon modèle, et lui dire que ok je le prenais...eh bien il n'y en avait pas de dispo...... Je comprends pourquoi SFR fait faillite !!!!!

J’ai dû racheter un nouveau téléphone, j’avais choisi un reconditionné Apple et j’ai été reçue avec beaucoup de gentillesse et de compétences par Mehdi, que je tiens à féliciter et à remercier très chaleureusement

Merci beaucoup à Gauthier pour son charmant accueil et ses conseils avisés !

Super accueil et un accompagnement très professionnel de Melle Anna . Top conseil et top écoute … avec un super sourit

Je suis passée directement pour des questions techniques sur mon téléphone. Grâce à Gauthier tout a été résolu efficacement avec une grande patience et très aimablement. Bravo

Je tiens à remercier Moad, pour son professionnalisme et sa disponibilité. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins et de m’expliquer clairement les différentes offres, sans pression. Grâce à lui, j’ai trouvé une solution parfaitement adaptée. Accueil agréable, conseils efficaces et suivi sérieux. Je recommande vivement !

Merci Gauthier, très bon accueil avec des conseils parfais et une offre qui me correspondait ! :)

Le conseiller qui m'a reçu était très professionnel, très sympathique et très à l'écoute de toutes mes questions. Il a transféré avec beaucoup de professionnalisme les données de mon ancien téléphone sur le nouveau. Bravo Moan et bonne continuation

J’ai une un souci de livraison avec mon téléphone. Chronopost avait marqué que c'était livré dans la boutique sfr alors que ils avaient rien reçu..Gauthier etait tres a l'écoute et au suivi jusqu'à la livraison de mon colis sur place , personnel tres acceuilant .sympathique et compétent ! Merci

Besoin d’aide après passage du coaxial à la fibre, très bien reçu à la boutique par Gauthier : courtoisie, compétence, efficacité. Des qualités partagées par l’ensemble de l’équipe.

Depuis le passage a la fibre chez SFR en août, déjà 3 coupures internet obligeant un technicien a venir rebrancher la fibre au point de branchement optique. Derniere coupure lundi, obligée de retourner en boutique prendre une box4g de dépannage. La box ne fonctionne pas, appel du service client: je dois me remplacer en boutique pour faire un échange, s ils m envoient une box par voie postale ce sera a mes frais. Je n ai pas le temps de poser plusieurs demi journées pour attendre le passage du technicien et encore moins de faire des allers retours en boutique pour matériel défaillant, non vérifié avant récupération. C est une honte. Fuyez SFR. J ai même demandé à modifier mon abonnement pour prendre une box 5G a la place de la fibre car problème récurrent avec la fibre dans la résidence, et il m est répondu que cela ne clôturera pas mon contrat fibre qui pourtant ne fonctionne pas, car il a moins d 1 an et que si je veux le résilier, je vais devoir payer plusieurs centaines d € car le contrat n a que 3 mois!!! Des voleurs !

Très bonne expérience avec MOAD qui a été vraiment à l’écoute, patient et de très bon conseil. Il a pris le temps de bien m’expliquer et de me guider vers la solution la plus adaptée à mes besoins. Un grand merci pour son professionnalisme et sa gentillesse !

​Un Service Client au Top 🌟 ​Ce qui m'a le plus marqué, c'est la qualité de l'accueil et du service client. Gauthier qui m'a pris en charge (un grand merci à lui !) a fait preuve d'une patience exemplaire et d'une clarté impeccable. J'avais quelques questions précises sur mon forfait et le changement de téléphone, et tout m'a été expliqué de manière simple, sans jargon compliqué. J'ai vraiment senti une volonté de m'aider à trouver la solution la plus adaptée à mes besoins, et non pas juste de me vendre quelque chose. C'était rafraîchissant !

Manon est rassurante professionnel serviable très commercial à l'écoute merci pour sa gentillesse et sa patience . Elle ma offert une bouteille d'eau pour patienter très sympathique. Je suis venu en catastrophe car mon ancien téléphone était vieillo de 6 ans que je l'avais j'ai acheté un nouveau téléphone elle ma accompagné. Que de la détente grâce à sa gentillesse côté commercial.