BOUYGUES TELECOM CC CHAURAY

Une expérience extrêmement décevante en boutique. Je me suis déplacée spécialement (25 minutes de route) pour mettre à jour mon contrat, car mon prénom était inversé par rapport à ma carte d’identité, ce qui m’empêchait de faire la démarche en ligne. À mon arrivée, j’étais la seule cliente, mais la conseillère m’a à peine adressé la parole. Attitude froide, dédaigneuse, aucune volonté d’aider. Elle m’a simplement dit de “reprendre un contrat avec le prénom à la bonne place” et qu’elle “ne s’occupait pas de ça”, en me renvoyant vers le service client. Plus tard, j’ai appris que cette modification prend 2 minutes en boutique… mais elle a refusé de la faire. Résultat : • j’ai dû tout reprendre à zéro après 21 ans de fidélité, • j’ai perdu ma remise fidélité, • j’ai dû patienter 8 à 10 jours pour un rappel, • tout ça alors qu’une simple mise à jour sur place aurait suffi. Je ne sais pas pourquoi la conseillère a refusé de m’aider alors que j’étais la seule cliente, mais son attitude m’a profondément mise mal à l’aise. J’ai eu le sentiment d’être jugée sur mon apparence, ce qui est extrêmement choquant. Je le signale car ce type de comportement n’a pas sa place dans un service client, encore moins après plus de deux décennies de fidélité. Heureusement, le conseiller au téléphone a ensuite tout corrigé rapidement et avec professionnalisme. Dommage que la boutique n’ait pas fait preuve du même respect. Et je tiens à préciser que je remonterai cette situation plus haut. Je ne laisserai pas passer un comportement aussi injuste et discriminant.

J’ai pu acheter mon iPhone avec les excellents conseils de Dylan. J’ai étais bien accueil et bien conseillé. Je recommande ce magasin

Accueillis par Jim qui a été très professionnel et de très bon conseils. Nous sommes très satisfait de nos achats et de nos échanges avec Jim

Personnel très aimable. Un grand merci à Vincent pour son professionnalisme et son envie de satisfaire les clients. Je recommande fortement.

Bonjour nous sommes très satisfaits du magasin Bouygues et de jim qui c'est très bien occupé denou

J'imagine nous a reçu aujourd'hui. C est un jeune brillant qui a su nous renseigner comme on le souhaitait du coup nous sommes répartis avec 3 forfaits. Accueil superbe de tous les vendeurs

Venu pour changer de forfait, le vendeur m’a demandé des code de confirmation par sms sans me préciser de quoi il s’agissait. C’est enfaite un abonnement d’un mois gratuit puis de 15€ par mois à un service que je n’avais absolument pas demandé, mais « obligatoire ». Il va même jusque à me préciser «  il se rémunère sur les gens qui oublient de l’annuler ». J’appelle ça de la technique commerciale trompeuse sérieusement.

✨ Un grand merci à Vincent. Je suis venue pour un nouveau portable et j’ai été agréablement surprise par la qualité de l’accueil. Le personnel est non seulement professionnel mais aussi adorable, à l’écoute et très serviable. On se sent tout de suite en confiance. Ça fait vraiment plaisir d’être accompagnée de cette façon. Je recommande à 100 % !