BOUYGUES TELECOM CC BEAUNE

Je recommande, ils sont tous très gentil en boutique et serviable. Merci à eux.

Très réactif Pauline à su répondre à ma demande en quelque minutes je la remercie et je recommande cette boutique

Super magasin, ils sont tout tres aimable et gentil merci a eux !

Très bien accueilli et bien renseigné merci à eux pour leur efficacité et gentillesse

Je suis venu en magasin car j’avais un problème avec le google de mon téléphone. Le personnels m’a très chaleureusement acceuilli et mon bien rendu service. Merci à eux.

Merci a l'équipe de beaune pour son professionnalisme et leur gentillesse

J'ai eu a faire à Pauline très agréable et souriante je recommande au top Merci

Je me suis rendu à Bouygues beaune pour me renseigner j'ai eu à faire a Pauline qui m'a fais faire des économies en plus d'une meilleure qualité qu'à SFR Très compétente en plus de sa gentillesse

Très bon accueil, très professionnel...Le top .

Super magasin, nous sommes venu pour nous renseigner de base, les prix étaient intéressants et les vendeurs agréables. Bous avons donc souscrit avec Bouygues Télécom

Je suis venu en magasin car j'avais un problème avec ma carte SIM, ils ont été aimable et mon bien rendu service merci à eux.

Je suis venu pour un service, ils ont bien répondu à ma demande. Ils sont pro et aimable et une équipe jeune c'est plaisant !

Très bon accueil, savoir faire professionnel. Conseils Judicieux. 10 sur 10.

Je me suis rendu au magasin bien accueilli par le personnel très agréable et professionnel.

Sans doute capables de vendre des portables et autres abonnements ...mais aucune écoute ni action quant à la gestion des sav sur un abonnement ADSL ! Notre decodeur est tombé en panne depuis une dizaine de jours , nous avons contacté le service technique à deux reprises qui vous fait brancher et débrancher l'outil , vous fait installer une appli pour prendre la main à distance sur l'appareil ... et sans résultat ! Le diagnostic est posé verbalement , le matériel est défectueux . Aucune décision de remplacement du décodeur ni autre ...on vous laisse sans réponse ni solution . De retour en boutique , on vous annonce qu'aucun diagnostic n'a été noté , en gros , on vous traite de menteur !!! Aujourd'hui nous soupçonnons Bouygues de ne pas traiter les réclamations de ses" clients ADSL" pour les basculer sur la fibre . Ne savent pas gérer ni techniquement ni commercialement ses clients . Nous sommes à l'écoute d'une solution rapide de votre part sans quoi nous alerterons les associations de consommateurs et entamerons les procedures necessaires afin d'obtenir le service pour lequel nous payons un abonnement . Monsieur et madame Rose

Je suis allé en boutique suite à vos messages m'avisant que le réseau 2G allait être supprimé. J'y apprends que les offres promotionelles annoncées sur votre site me concernant (en l'occurrence un forfait 2 heures 4/5G pour un téléphone à clapet Doro) n'étaient possibles que si je changeais de numéro de téléphone, ce qui est évidemment hors de question vu les complications administratives que celà entrainerait. Je me vois donc forcé de prendre un forfait smartphone 5G illimité (alors que je n'achète qu'un téléphone à clapet sans connection internet) pour un prix bien supérieur à ce que vos offres initiales proposaient. En outre, une fois le contrat signé, le vendeur m'annonce qu'une option premium de protection antivirus Protected est ajoutée à mon contrat (il s'est bien gardé de me le signaler auparavant) avec possibilité de me rétracter dans une semaine. N'ayant pas internet sur le téléphone Doro cette option m'est totalement inutile. Je reçois le lendemain des emails de la société Protected m'invitant à signer leurs conditions générales d'utilisation, ce qui signifie que vous avez transmis mes coordonnées personnelles à cette société sans mon consentement. Il me semble que ceci est très douteux au regard de la protection des données personnelles. Je suis aussi en droit de me demander si mes coordonnées bancaires leur ont été transmises, ce que je n'ai pas pour l'instant pu vérifier. J'ai immédiatement appelé Protected et, fort heureusement, la conseillère clientèle qui a pris mon appel s'est montrée beaucoup plus compréhensive que votre vendeur en boutique et a immédiatement annulé mon contrat avec eux, j'en ai reçu confirmation par email très rapidement. Celà signifie aussi que votre vendeur m'a donné de fausses informations lorsqu'il m'a dit que je devais attendre jusqu'au lundi 17 novembre avant de contacter Protected. Pour conclure, le vendeur Bouygues qui s'est occupé de moi semblait beaucoup plus intéressé à me faire signer un contrat de Box internet que de véritablement essayer de comprendre ce dont j'avais besoin. Au vu de mon expérience avec lui, il peut toujours courir. En outre, quelques jours plus tard, je me rends à nouveau à la boutique pensant que mon droit de rétractation était de 14 jours, pour apprendre qu'en réalité les achats en boutique n'ont pas de période de rétractation. Cerise sur le gâteau, on prétend d'un air soupconneux que j'en ai été informé au moment de la conclusion du contrat, ce qui est faux. Se faire refourguer un contrat inadapté et cher avec engagement de 24 mois est déjà plus que désagréable, mais se faire recevoir comme un menteur lorsqu'on essaye d'exprimer son mécontentement est tout simplement inadmissible. A fuir.

Un bon accueil , Brian a la boutique de Beaune super 👍 sympathique, très bonne explications des offres ( frais de résiliation etc… ) , patient , à l’écoute , ne nous fait pas faire d’achats inutiles, bons conseils etc…

La vendeuse "Pauline" est on ne peut plus hautaine. La 1ère fois elle m'a vendu une box sans préciser les frais supplémentaires (répéteur, décodeur..) Et cette fois aucune compétence sur les téléphones !!! Elle prend de haut le tout en mastiquant son chewing-gum.. Heureusement qu'un nouveau vendeur est arrivé qui lui a l'air beaucoup plus compétent et sympathique !