BOUYGUES TELECOM CC BASSE GOULAINE

Merci pour l accueil que Valentin m a réservé. Je recommande ce charmant jeune homme

Merci à Valentin d’avoir pris le temps de me renseigner et de m’informer concernant les forfaits de box et de téléphone. Il m’a conseillé et bien expliqué les démarches à faire pour avoir un tarif réduit. Très professionnel avec une bonne relation client.

Une écoute parfaite et adaptée aux besoins . J'ai pu en plus bénéficier de réduction. Je recommande vivement.

Très bon conseils de valentin il a pris le temps de tout nous expliquer de manière pedagogue

Très satisfait de mon passage en boutique grâce à Vincent qui c’est très bien occupé de moi

Accueil agréable, réponse éclairent et circonstancié en tous point très satisfait de mon passage en boutique avec Vincent

Super Accueil . informations très claires . Vincent a pris le soin de tout bien m’expliquer avec patience et pédagogie

Merci à Vincent pour son accompagnement dans l'achat d'un nouveau smartphone et ces explications sur les services de Bouygues. Travail serieux, je recommande.

Super accueil très satisfait merci Vincent

Nous sommes passé à la boutique samedi après-midi. Nous sommes tombés sur Vincent. De bonne humeur communicative, il sait nous conseiller sans nous forcer la main. J'ai donc quitté SFR grâs a lui. Ke conseil vivement

Petit passage à la boutique Bouygues telecom. Nous avons été accueilli par Vincent très professionnel et sympathique. Rapide et efficace. Je recommande

Une grande efficacité ! Ma demande à été parfaitement prise en charge. Un grand Merci à Étienne.

Accueil tres agréable bien reçu je recommande

Delphine et Maxime ont été très à l'écoute, expliquent très bien. Magasin très accessible, même pour handicapé. Pas d'attente du tout. Parfait

Maxime et Vincent sont assurément la 6ème étoile. Un service client plus que satisfaisant. Merci pour l’accueil

Je suis ravie, conseillère au top avec un grand professionnalisme

Très bon accueil Top Merci vincent

Étienne nous as bien aidé et bien conseillé. Accueil parfait

Merci Vincent pour son aide et sa rapidité au sujet de ma 5g box Je recommande pour le contact et l’expertise

Vincent très bon accueil et compétence à recommmander

Merci à Vincent pour son accueil, sa patience et ses précieux conseils lors de l’achat de mon iPhone 17 ! Une expérience au top du début à la fin. Je recommande vivement !

Une équipe dynamique et très agréable qui prend le temps d'expliquer les contracts. Nous sommes repassés pour faire la portabilité de notre ancien abonnement plusieurs semaines plus tard et les 48€ nous on été remboursée !!!

Service au top. Merci a Vincent pour son accueil et son professionnalisme. Je recommande cette boutique

Ravie du services Très bon conseil qui as su prendre le temps de m'expliquer et de m'aider as régler mes soucis sur mon téléphone un grand merci as Vincent pour sa patience et sa gentillesse

Très satisfaite de mon passage en boutique un grand merci as Vincent qui as été très gentil et disponible

Toujours satisfaite de mes visites chez Bouygues à Basse Goulaine. Lors de la dernière, très bien conseillée et guidée par Vincent pour des renseignements sur différents forfaits. Il a su être patient et précis en plus d'être très aimable. il en est de même pour son autre collègue.

Je suis satisfaite de ma visite, bien reçu conseillère très sympathique

Au top du top 👍 Merci Vincent. Un des meilleurs conseiller que nous avons pu avoir sur Basse Goulaine. L’équipe est au top, elle est meilleure niveau conseil, niveau patience qu’en année 2024.

Je suis passé au magasin Leclerc Vertou très bon accueil j'avais un petit souci sur mon téléphone ça a été réglé en Audi en 2 minutes et je remercie l'équipe Bouygues et surtout la boutique Leclerc à Vertou

Très bonne accueil service rendue au top , merci Vincent pour sa patience et gentillesse

Bonjour Réclamation faite fin janvier par courrier, pas de réponse, le chatbot me dis de rappeler pour relancer, ce n'est pas mon devoir, signal conso également fait, toujours pas de réponse. Gros manque de sérieux, nous sommes nouveau client, ça refroidi !

Maxime a été très agréable. À notre écoute. Explications claires. Proposition commerciale adaptée à nos besoins. Nous le recommandons vivement.

Expérience extrêmement décevante avec Bouygues Telecom. J’étais client avec une offre Bbox Gaming à 49 €/mois, mais j’ai dû déménager dans un logement où la fibre Bouygues n’est pas disponible. J’ai donc contacté le service client pour trouver une solution. La seule chose qu’on m’a proposée a été une clé 4G pour remplacer la fibre, ce qui est totalement inadapté quand on a plusieurs appareils et qu’on a besoin d’une connexion stable et rapide. J’ai donc refusé cette solution et le conseiller m’a indiqué au téléphone que je pouvais changer d’opérateur puisque Bouygues ne pouvait pas me fournir le service, et que les frais restants ne seraient pas à ma charge étant donné que la situation ne venait pas de moi. J’ai donc résilié et changé d’opérateur. Aujourd’hui, Bouygues me réclame près de 200 € pour la fin d’engagement. Depuis la résiliation, impossible d’avoir quelqu’un au téléphone : tout est fait pour éviter de traiter le litige. On se retrouve à discuter uniquement via l’application avec des conseillers qui ne prennent pas en compte ce qui a été dit précédemment et menacent directement de mise en demeure. Entre les problèmes de réseau que j’ai régulièrement eus, l’expérience en boutique peu satisfaisante et maintenant cette gestion du service client, mon expérience globale avec Bouygues Telecom est très négative. Je déconseille fortement cet opérateur.

Équipe au top Maxime et Vincent évidemment je recommande les yeux fermés. Merci à eux et à très bientôt. C est sincere

Expérience client moyenne, je me suis offert un appareil relativement cher et du début à la fin j’ai eu la sensation d’être pris de haut. Pas de geste commercial mais plusieurs tentatives d’entonnoir sans réelle plus value. La prochaine fois je prendrais mon iPhone sur internet. (Réponse: et dans votre réponse vous ne traitez pas l’insatisfaction, je n’ai jamais dis que je voulais un équivalent des offres internet. Je voulais du respect)

Très bon accueil. Vincent nous a bien conseillé sur les différents produits et services. Je recommande. Merci

Très bien accueilli et bien renseigné. Merci beaucoup à Maxime pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Je suis venue à la boutique Leclerc Pôle Sud de Basse Goulaine, complètement bouleversée, car un conseiller téléphonique n'a pas été correct, la semaine dernière, en me faisant souscrire un abonnement, que je souhaitais, mais en plus en me vendant un téléphone que je ne voulais pas - Maxime a levé certains de mes doutes sur l'abonnement lui-même, et me fais rappeler cet après-midi pour cette histoire de téléphone !!! Merci à lui, patient, correct, professionnel 👍

Un super accueil du conseiller que nous avons eu vendredi 29/11 vers 19h45. Je n’ai pas noté son nom mais sa compétence et son accueil sont à souligner. Nous étions allés une semaine plus tôt à la boutique de Rezé et avions été choqués par l’accueil lamentable qui nous avait été réservé. Ce jeune homme a su répondre à toutes nos questions, est arrangeant, sympathique, et connaît son métier ! Un grand merci à lui !

Super accueil de Delphine qui a pris du temps pour me donner de bonnes explications et a su m'aider avec mon application. Le professionnalisme est au Rdv La prochaine fois je reviendrai pour un achat. Les autres personnes de l'équipe tout ausdi sympa . À bientôt. Merciiiii