BOUYGUES TELECOM BERCK PLAGE

Trés bonne accueil , explications claire . Personnel au TOP

Personnel souriant, patient, aimable Que du très bien

Excellent accueil, bien conseillé merci à vous Charly pour votre temps très content de notre achat et de votre professionnalisme

Très bien reçu par Jérémy et super sympa

Je souhaite signaler une situation scandaleuse et inacceptable concernant mon père, âgé de 74 ans et malvoyant. Il s’est rendu dans une boutique Bouygues Telecom pour acheter un téléphone neuf du même modèle que le sien, qui ne fonctionnait plus. Il pensait simplement repartir avec un appareil identique, payé comptant, sans aucun changement de contrat. Or, à ma grande surprise, j’ai immédiatement reçu un mail confirmant : la souscription d’un nouveau forfait, et d’une assurance téléphone à 5 € par mois. Mon père n’a jamais demandé ces services, et surtout, le vendeur ne lui a pas expliqué qu’il modifiait son contrat ni qu’il ajoutait une assurance inutile pour un téléphone basique d’une centaine d’euros. Il lui a seulement dit que « c’était pour payer le téléphone moins cher ». Lorsque je m’en suis rendu compte, mon père est retourné en boutique, accompagné de moi en ligne il m’a passée directement le vendeur concerné. Je lui ai expliqué clairement que faire souscrire une assurance à 5 € par mois pour un téléphone à 100 € était totalement abusif et malhonnête. Je lui ai également fait part de mon profond mécontentement face à cette manière de procéder. Le vendeur, pris de court, n’a su quoi répondre — visiblement embarrassé qu’on le confronte à ses agissements. C’est un manque total d’éthique commerciale et un abus manifeste de faiblesse, compte tenu de son âge et de son handicap visuel. Je suis extrêmement choquée par cette méthode, indigne d’une enseigne comme Bouygues Telecom. Ce genre de pratique trompeuse mine totalement la confiance que nous pouvions avoir en Bouygues Telecom. S’il n’y a pas de réaction rapide et sérieuse, nous envisagerons de déposer plainte pour abus de faiblesse.

Accueil très rapide et conseils très pertinents pour l'achat d'un nouveau téléphone en prenant en compte mes exigences. Vendeur (Charlie)très aimable et très avisé.

J'ai été accueilli par le responsable Vincent, très agréable, à l'écoute et d'excellent conseil. Je recommande

Visite aujourd'hui pour un renouvellement de telephone acceuil etc rien a dire.. par contre lors du transfert de telephone le conseiller s'est permis de me souscrire une assurance nommé "protected" sans mon consentement a signer electroniquement lui meme le contrat et a aussi rentrée mes coordonnes bancaire.. si j'aurai pas verifier mais mails j'aurai la mauvaise suprise d'etre prélever de 14.99 a partir de decembre.. je vais appeler le service clients pour faire remonter l'information