BOUYGUES TELECOM ARRAS

Je suis passé aujourd'hui, j'ai fait la rencontre de Rayan, un super commercial que je recommande à 100%. Merci !

Très bien accueilli avec un vendeur (Francesco) au top qui adore son métier et clairement c top

ne posez pas vos films protecteurs de téléphone chez Bouygues Telecom. On m’a assuré que mon film était garanti et que leur fichier client permettrait de retrouver cette fameuse garantie. Plusieurs mois plus tard, j’appelle pour faire marcher la garantie : je n’existe même plus dans leur base de données. Je ne ferai plus jamais confiance à aucun opérateur téléphonique, à part Free ou probablement SFR. Orange à Arras : une catastrophe aussi.

Je suis passé le 29/01 pour l’achat d’un téléphone. J’ai eu affaire à Florent, qui a su être à l’écoute de mes demandes. Il a été patient et agréable tout au long de l’échange. Je recommande vivement cette boutique :)

Très bonne expérience à la boutique Bouygues d'Arras en janvier 2026 : - accueil sympathique - configuration rapide et pro du nouveau mobile :) - sens commercial En bref, un service client aux petits oignons. Merci à Florent !

Suite à un passage en boutique avec le vendeur : Florent Mauvaise expérience avec ce vendeur Bouygues Telecom. Accueil froid, explications bâclées et attitude peu commerçante. On se sent pressé de signer plutôt qu’accompagné. Je ne recommande pas ce point de vente.

Visite catastrophique, très loin d’un service client qu’on attend. Suite à un sav je suis revenue avec le boîtier de box qui dysfonctionnait sur demande du service technique et avec un numéro de retour. On sentait faire profondément suer le manager avec notre demande. Pourtant ils étaient 2 derrière leur bureau donc pas débordé. Il est allé chercher le boîtier et l’a jeter sur le comptoir. Suite à mon regard choqué, il m’a souri sûrement pour faire passer la pilule. Je n’ai jamais vu un service pareil. Heureusement que le service technique était agréable. Ce qui n’est pas le cas des vendeurs qui ne touchent certainement pas de commission sur le SAV et ça se sent. Ce n’est pas un exemple pour un manager. Boutique à fuir absolument .

J ai 2 forfaits b&you chez bouygues arras. Un de mes téléphones pose pb, je suis accueilli par un " vendeur" qui refuse de répondre a ma question et refuse de faire réparer mon tel car mon forfait reste soi disant " bas de gamme " et ce personnage n a pas de temps à perdre pour les " bas de gamme" .je précise que mes 2 forfaits me reviennent à 40€ par mois . Eh bien la prochaine fois que j achèterais 2 nouveaux téléphones, je les prendrai chez vos concurrents qui sont beaucoup plus aimables avec les clients que cet odieux personnage. A bon entendeur...