La Boutique SFR Arras propose des forfaits mobiles 5G/5G+ et des offres Fibre très haut débit pour particuliers et professionnels. Les conseillers accueillent avec ou sans rendez-vous pour échanger sur les offres, proposer des démonstrations de produits et accompagner dans le choix de solutions de financement ou de reprise d'anciens appareils.
Forfaits mobiles 5G/5G+Fibre très haut débitOffres SFR Pro (Box Internet Fibre Pro, Forfaits Mobile 5G Pro)Financement mobileReprise mobileConfiguration de mobileReprise d'appareilSolutions de financementDémonstrations de produitsAccompagnement dédié pour les professionnelsRetrait mobile en 2h ou 48hProtection d'écran sur mesureMaison Sécurisée
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (1446)
Avis Google
4,6
1446 avis
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C
Charlotte Legay Google
Malgré une mauvaise expérience du à une mauvaise compréhension de Red By sfr , je suis allé demander conseille en boutique SFR directement car ma carte SIM était transféré et je n’avais plus aucun accès
Le vendeur m’a trouvé une solution en 5 min je suis repartie ravie !
Et le service apres vente m’a contacté pour comprendre le malentendu, s’excuser et m’offrir un mois de forfait box internet .
Merci 🙏
Réponse du professionnel : Bonjour Charlotte,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre équipe en boutique ait pu rapidement trouver une solution à votre problème et que notre service après-vente ait su vous accompagner avec attention.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
A
Ayrton Ramu Google
Je suis venu il y a quelques jours pour des renseignements et j’ai été très bien reçu et informé notamment par Gauthier
Réponse du professionnel : Bonjour Ayrton,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que Gauthier a pu vous accueillir et vous informer de manière satisfaisante.
Cordialement,
p
petitpretz vincent Google
Très bien reçu ce jour par gauthier. Agréable et professionnel ,Merci bien!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Petitpretz,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'accueil chaleureux de Gauthier. Nous sommes ravis que son professionnalisme et sa gentillesse aient contribué à votre satisfaction.
Cordialement,
S
Sylvie Martin Google
Très bonne expérience. Commercial très à l écoute, agréable et professionnel. Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie Martin,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre commercial ait su être à l'écoute et professionnel lors de votre visite. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
A
Andre Google
Très bon accueil et service de qualité avec un service très efficace merci
Réponse du professionnel : Bonjour André,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre accueil et notre service aient répondu à vos attentes.
Cordialement,
E
Emma Haegeman Google
Tout s est très bien passé. Accueil agréable et bien expliqué
Réponse du professionnel : Bonjour Emma,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre accueil ait été agréable et que tout vous ait été bien expliqué.
Cordialement,
s
steph ru Google
Très bien reçue ce jour par Isabelle. Agréable et professionnelle en qq minutes mon pb était réglé. Merci bien
Réponse du professionnel : Bonjour Steph Ru,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis qu'Isabelle ait pu vous accueillir chaleureusement et résoudre votre problème rapidement.
Cordialement,
A
Aymeric Lesage Google
Expérience exceptionnelle dans ce magasin j'ai déjà eu à faire aux vendeurs ils sont très pro et très à l'écoute merci à toute l'équipe 👌🏻
Réponse du professionnel : Bonjour Aymeric,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir un service professionnel et à l'écoute. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
B
Blandine Ait cherif Google
Aujourd’hui, j’ai eu le plaisir de me rendre à la boutique SFR d’Arras et je tiens à souligner la qualité exceptionnelle de l’accueil reçu. La conseillère (dame Blonde) qui m’a pris en charge a été d’un grand professionnalisme : souriante, attentive et très à l’écoute de mes besoins. Elle a pris le temps de m’expliquer clairement toutes les offres avec patience et bienveillance, ce qui m’a permis de faire mon choix en toute confiance.
Une expérience client vraiment agréable et rassurante. Je recommande vivement cette boutique pour la qualité du service et l’attention portée aux clients. J’y retournerai sans hésiter pour mes prochains achats.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ait cherif,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre visite dans notre boutique SFR d’Arras. Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance, et que vous ayez vécu une expérience agréable et rassurante.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vos prochains achats.
Cordialement,
É
Émilie Google
Je suis aller à SFR pour un simple renseignement sur un changement de forfait, j’ai était conseillée par Isabelle, une conseillère très gentille et surtout très souriante ! Ça m’a fait vraiment fait plaisir d’être accueilli si convenablement ! Hâte d’être conseillé de nouveau par Isabelle
Réponse du professionnel : Bonjour Émilie,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre visite en boutique et l'accueil chaleureux d'Isabelle. Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu vous accompagner efficacement dans votre démarche.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Cordialement,
C
Céline Morel Google
Nous avons ete reçu par Isabelle, une professionnelle tres a l écoute, souriante, disponible.
Et qui a su répondre a toutes mes questions.
Encore merci de son professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour Céline Morel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant Isabelle. Nous sommes ravis d'apprendre qu'elle a su répondre à toutes vos questions avec professionnalisme et disponibilité.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement.
Cordialement,
L
Laetitia Lemaire Google
Super Mathias. On se revoit dans un mois si je n’arrive pas à me désabonner !!!
Merci pour l’accueil ;)
Réponse du professionnel : Bonjour Madame
Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux que notre accueil vous ait satisfait. Nous restons à votre disposition pour toute assistance concernant votre abonnement.
Bien cordialement,
N
Nicolas DESBIENS Google
20mn d attente pour renouveller une carte sim!!!!!dame blonde autaine qui n apporte aucune solution car je ne suis pas le titulaire aucune proposition face a une situation urgente alors que en 5mn la solution m as ete trouvee par le 1023 quand je demande a appeller le 1023 cette dame repond qu elle n as pas envie!!!!! Toujours plus sympa quand nous ouvrons des lignes ou lors d achats au telephone pour ma part je resilie tout mes abonnements chez eux (esim recue directement pas mail)
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Desbiens,
Comme informé lors de votre passage, il nous formellement interdit de renouveller une carte sim lorsque le titulaire de la ligne ( en l occurence votre mère) n est pas présente en magasin et qui plus est sans justificatif d identité du titulaire en physique. Nous vous avons donc invité à contacter le service client afin que celui procède au renouvellement de celle ci et l envoi au domicile. Vous avez manifesté énormèment d impolitesse et d irrespect, d ailleurs souligné par d autres clients présents en magasin. C est sans doute pour cela que la personne n a pas souhaité vous portez assistance davantage.
Bonne journée
N
Nadine Brulin Google
Nous sommes passés à la boutique pour anticiper un futur déménagement, nous sommes ressortis avec une nouvelle box,nous n avons pas compris ce changement de celle-ci, nous avons demandé également de baisser notre abonnement et à notre très désagréable surprise, nous avons découvert un prélèvement identique .
Pourquoi nous avoir fait souscrire 2 abonnements !!!!donc double frais!!Pas logique du tout.
Très mal conseillés.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons tout à fait votre incompréhension concernant la situation. Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons pour nos clients.
Afin de pouvoir analyser précisément votre dossier et comprendre ce qu’il s’est passé, pourriez-vous nous transmettre plus de détails (nom, numéro de ligne concernée, date de passage en boutique, etc.) à l’adresse suivante : [email protected]
?
Merci d’avance et encore désolé pour la gêne occasionnée.
Nous restons à votre disposition.
N
Nicole Focqueu Google
Bonne accueil Mathias a était fort sympathique, il m'a bien renseigné sur la box et l'offre canal + 😁
Réponse du professionnel : Bonjour Nicole,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Mathias ait pu vous accueillir chaleureusement et vous renseigner efficacement sur la box et l'offre Canal+. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
H
Hugo Bailliez Google
Horrible, je déconseille vivement. En une seule signature pour une souscription de ligne, on m’a fait souscrire 3 assurances sans explication claire : Padaboom, Parachut et Protected. C’est tout simplement un carnage. Pratiques abusives, manque total de transparence. À fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bailliez,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et comprenons votre mécontentement concernant les assurances souscrites. Nous vous invitons à repasser en agence afin de régulariser cette situation.
Cordialement,
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SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.