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FOURNISSEUR D'ACCÈS INTERNET

Boutique SFR Arras

Fournisseur d'accès Internet · Arras (62)

4,6 1324 avis Fermé
Boutique SFR Arras — Fournisseur d'accès Internet

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Itinéraire Site web

À propos de Boutique SFR Arras

Chaîne de télécommunications avec services de téléphonie mobile, Internet et fibre et vente de portables.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1324)

4,6
1324 avis
5★1128
4★40
3★24
2★26
1★106
E
Emma Haegeman

Tout s est très bien passé. Accueil agréable et bien expliqué

Réponse du professionnel : Bonjour Emma, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre accueil ait été agréable et que tout vous ait été bien expliqué. Cordialement,
A
Aymeric Lesage

Expérience exceptionnelle dans ce magasin j'ai déjà eu à faire aux vendeurs ils sont très pro et très à l'écoute merci à toute l'équipe 👌🏻

Réponse du professionnel : Bonjour Aymeric, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir un service professionnel et à l'écoute. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,
B
Blandine Ait cherif

Aujourd’hui, j’ai eu le plaisir de me rendre à la boutique SFR d’Arras et je tiens à souligner la qualité exceptionnelle de l’accueil reçu. La conseillère (dame Blonde) qui m’a pris en charge a été d’un grand professionnalisme : souriante, attentive et très à l’écoute de mes besoins. Elle a pris le temps de m’expliquer clairement toutes les offres avec patience et bienveillance, ce qui m’a permis de faire mon choix en toute confiance. Une expérience client vraiment agréable et rassurante. Je recommande vivement cette boutique pour la qualité du service et l’attention portée aux clients. J’y retournerai sans hésiter pour mes prochains achats.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ait cherif, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre visite dans notre boutique SFR d’Arras. Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance, et que vous ayez vécu une expérience agréable et rassurante. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vos prochains achats. Cordialement,
É
Émilie

Je suis aller à SFR pour un simple renseignement sur un changement de forfait, j’ai était conseillée par Isabelle, une conseillère très gentille et surtout très souriante ! Ça m’a fait vraiment fait plaisir d’être accueilli si convenablement ! Hâte d’être conseillé de nouveau par Isabelle

Réponse du professionnel : Bonjour Émilie, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre visite en boutique et l'accueil chaleureux d'Isabelle. Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu vous accompagner efficacement dans votre démarche. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement,
N
Nicolas DESBIENS

20mn d attente pour renouveller une carte sim!!!!!dame blonde autaine qui n apporte aucune solution car je ne suis pas le titulaire aucune proposition face a une situation urgente alors que en 5mn la solution m as ete trouvee par le 1023 quand je demande a appeller le 1023 cette dame repond qu elle n as pas envie!!!!! Toujours plus sympa quand nous ouvrons des lignes ou lors d achats au telephone pour ma part je resilie tout mes abonnements chez eux (esim recue directement pas mail)

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Desbiens, Comme informé lors de votre passage, il nous formellement interdit de renouveller une carte sim lorsque le titulaire de la ligne ( en l occurence votre mère) n est pas présente en magasin et qui plus est sans justificatif d identité du titulaire en physique. Nous vous avons donc invité à contacter le service client afin que celui procède au renouvellement de celle ci et l envoi au domicile. Vous avez manifesté énormèment d impolitesse et d irrespect, d ailleurs souligné par d autres clients présents en magasin. C est sans doute pour cela que la personne n a pas souhaité vous portez assistance davantage. Bonne journée
N
Nadine Brulin

Nous sommes passés à la boutique pour anticiper un futur déménagement, nous sommes ressortis avec une nouvelle box,nous n avons pas compris ce changement de celle-ci, nous avons demandé également de baisser notre abonnement et à notre très désagréable surprise, nous avons découvert un prélèvement identique . Pourquoi nous avoir fait souscrire 2 abonnements !!!!donc double frais!!Pas logique du tout. Très mal conseillés.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons tout à fait votre incompréhension concernant la situation. Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Afin de pouvoir analyser précisément votre dossier et comprendre ce qu’il s’est passé, pourriez-vous nous transmettre plus de détails (nom, numéro de ligne concernée, date de passage en boutique, etc.) à l’adresse suivante : [email protected] ? Merci d’avance et encore désolé pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre disposition.
N
Nicole Focqueu

Bonne accueil Mathias a était fort sympathique, il m'a bien renseigné sur la box et l'offre canal + 😁

Réponse du professionnel : Bonjour Nicole, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Mathias ait pu vous accueillir chaleureusement et vous renseigner efficacement sur la box et l'offre Canal+. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,
H
Hugo Bailliez

Horrible, je déconseille vivement. En une seule signature pour une souscription de ligne, on m’a fait souscrire 3 assurances sans explication claire : Padaboom, Parachut et Protected. C’est tout simplement un carnage. Pratiques abusives, manque total de transparence. À fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bailliez, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et comprenons votre mécontentement concernant les assurances souscrites. Nous vous invitons à repasser en agence afin de régulariser cette situation. Cordialement,