Bouygues Telecom

Encore une fois tres contente de mo. Passage . J'essaie toujours d'avoir le même conseiller il me connaît tres bien et je suis toujours bien Reçu

Un grand merci a Hervé ,pour sa patience ,ses explications et son humour . Trés bon acceuil pas trop d'attente Satisfaot de nos achats .

je suis venu en magasin me renseigner avec Sofian et je suis reparti avec une box ultym et 3 forfaits. merci pour toutes ses explications claires et précises

Très satisfaite de mon achat avec Sofian qui m’a bien conseillé et fait la mise en route de mon téléphone.

Je suis venu me renseigner pour des forfaits. Sofian m’a très bien conseillée et je suis repartie avec 4 forfaits et 1 renouvellement avec 5 iPhone 17. Très bonne expérience client. Bonne continuation et à bientôt. Merci

achat de mon iphone 17 avec Sofiane je recommande ! vous êtes trop cool monsieur !

Ravie d'avoir eu affaire a Sofian qui m'a bien accueillie et m'a proposé une bonne offre pour changer mon téléphone

Ne changez rien Mr Sofian ! Conseiller souriant, gentil et bien veillant. À bientôt et encore merci !

Nous avons passé un très bon moment convivial avec Sofian pour l’achat de 2 nouveaux téléphones. Rien à dire vendeur au top je recommande fortement.

Très bien, personne agréable Hervé très bien comme conseiller Merci

Je tiens à exprimer ma pleine satisfaction concernant le professionnalisme de ce vendeur, que je recommande vivement. L'acquisition de mon téléphone, un 26 ULTRA, a eu lieu le 22.05.2026.

Reçu ce jour par Maxence pour un changement de téléphone Ce jeune homme est très gentil à l écoute. Je recommande

J'étais chez Free et Sofian s'est occupé de mon dossier. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse

Mon mari est allé à la boutique pour se renseigner sur les offres actuelles, le « conseiller » lui a « gentiment » dit que tout se faisait sur internet!!!! Il n’a visiblement pas voulu le renseigner… quel manque de professionnalisme !!

Accueil honteux et agressivité gratuite - À ÉVITER ABSOLUMENT ​Je sors de cette agence Bouygues et je suis encore sous le choc. Alors qu'il est 18h et que je venais avec l'intention de quitter SFR pour souscrire un pack complet (Fibre, TV avec Canal+ et Netflix, ainsi que des forfaits mobiles pour ma famille de 6 personnes), j'ai été reçu par un vendeur (la quarantaine) d'une agressivité rare. ​Cet individu s'est mis à me hurler dessus sans aucune raison. Lorsque je lui ai fait remarquer qu'il devait me parler calmement, il a osé me reprocher de parler moi-même trop calmement et m'a dit qu'il aurait fallu que je crie comme lui ! Un comportement d'une arrogance absolue, me prenant de haut du début à la fin. ​Résultat : il m'a conseillé de m'en aller, ce que j'ai fait immédiatement. C'est dommage pour Bouygues, car vous venez de perdre un gros client familial à cause d'une personne qui ne représente absolument pas les valeurs de service client qu'on attend d'une telle enseigne. ​C'est décidé, je ne mettrai plus jamais les pieds chez Bouygues et je m'en vais chez Free. Un conseil : passez votre chemin si vous ne voulez pas vous faire agresser verbalement.

Expérience incroyable, merci a Morgan pour son professionnalisme hors du commun et sa gentillesse .

Je suis venu en magasin pour me trouver une solution car je consomme trop de go sur mon smartphone et il me fallait un complément de GO. Sofian a vite trouver la solution en me proposant une nouvelle technologie l'Extra Box. Un grand merci ! Et je peux la prendre partout avec moi ! Génial !

Merci Sofian pour ton efficacité et ta gentillesse je recommande fortement ! À bientôt ! ✌️

Merci à Sofian pour son efficacité et sa gentillesse je recommande

Client depuis + de 25 ans, un grand merci à Sofian pour ses conseils, n'a pas poussé à la vente supplémentaire.

Achat effectué avec le conseiller Hervé. Très bien conseil rapide et facile Très agréable Merci beaucoup

Morgan a su répondre à notre demande et même plus !! Un grand merci pour vos conseils et votre patience ! Nous reviendrons

J'ai eu affaire a Sofian pour mon changement de téléphone très bonne expérience qui m'a proposé un financement pour mon s26 ultra je recommande !

Super accueil. Bien conseiller par mélina. Service au top

Quel accueil! Quel sens du service client! Cela donne vraiment pas envie d'y retourner! Horrible!!

Très bonne expérience, le conseiller Jean François a résolu ma problématique sur mon téléphone en un rien de temps 👍👍👍

J’ai eu comme conseiller Morgane très agréable et serviable

Bon accueil, bonne écoute, bon conseil. Rien à dire tout était parfait !

Très bonne accueil par Mr. MORGAN ce matin. Il avait résolu le problème de téléphone de mon épouse. Mr. Très compétent et, professionnel. Merci.

Très bon accueil chez Bouygues carrefour Lens 2. Morgan, un conseiller professionnel, à l’écoute et efficace. Explications claires et service rapide. Je recommande ++

Très bonne expérience ce matin , prise en charge rapide , merci a Morgan pour ses conseils et sa gentillesse.

Comme d'habitude tres bon accueil et prise en charge. Merci Sofian !

Merci Sofian de nous avoir aide dans nos demarches. Merci vous votre gentillesse

Nous avons un très agréable commercial qui s'appelle Hervé un réel plaisir nous le remercions beaucoup de cet échange

Un grand merci à Hervé pour son professionnalisme et sa gentillesse

Très bon accueil de Morgan , des explications claires. Merci à lui pour ses conseils adaptés et sa gentillesse

Nous avons été très bien reçu. Morgan a été très patient avec nous et n'a pas rechigne à expliquer une seconde fois ce que nous comprenions pas. Un service très agréable.

Merci robin,super contente de m avoir dépanner, très bon accueil, bon vendeur.

Merci à la personne qui m'as accueilli un samedi soir de fermeture (volet baissé à moitié) désolé de vous avoir dérangé à ce moment précis mais bug de téléphone à ce moment là et un samedi soir autant dire que ça aurait été compliqué de me retrouver sans avec le dimanche et la semaine de travail qui suit derrière. Un grand merci

Je n ai rien à dire sur la boutique et les vendeurs ms Bouygues Télécom ne souhaite pas garder ces bons clients (16 ans d ancienneté)et conseillent même de partir pr revenir pr avoir une meilleure offre....le service client me propose de passer d un forfait à 400 giga (46€) à un forfait 260 giga pr 3€ de moins....impossible d obtenir un forfait bien inférieur correspondant à ma vraie consommation...il faut y aller par pallier en changeant de forfaits de 2 mois en 2 mois. Je me souviens d un service Bouygues qui avait à cœur de proposer de bonnes offres pr ces clients et pas que pr les nouveaux et qui ne vous laissez pas partir comme ça. Le choix qu on me propose aller ailleurs ap on m a pas non plus conseillé les forfaits sans engagement B&you car c est à priori un service virtuel fantôme sans service ap vente et sans assistance dixit la personne du service client 😅 Je suis vraiment déçue 😞