Bouygues

J’ai rencontré des difficultés avec ma box Internet, le Service Clients en ligne malgré une certaine sympathie, est quand même à côté de la plaque et très mal organisé. Mais en me rendant dans cette boutique j’ai été très bien accueilli par Filipe. Qui a su solutionner tous mes problèmes de manière efficace et bienveillante. Je le remercie encore pour son professionnalisme.

Très bon accueil de Florian pour la reprise de matériel envoyé en trop par le service client. Il a prit le temps de voir mon offre internet, mobile pour me proposer une plus avantageuse. Vendeur qui sait de quoi il parle lorsqu'il échange avec le client.

Expérience très décevante avec Bouygues Telecom. J’ai demandé la résiliation de ma ligne après mon départ de France et j’ai transmis des justificatifs. Malgré cela, les prélèvements ont continué, j’ai dû les bloquer auprès de ma banque, et mon dossier a été transmis à une société de recouvrement pour une somme que je conteste. J’ai déjà envoyé plusieurs messages et demandé des explications précises, mais je continue à recevoir des relances au lieu d’un traitement sérieux de ma réclamation. Gestion très stressante, manque de suivi et sentiment d’être ignorée malgré les documents fournis. Je ne recommande pas.

Je suis venue deux fois pour un problème lié à la carte SIM / eSIM , et les deux fois j'ai été trés bien prise en charge et bien aidée par l'equipe ! Filipe m'a même aidé jusqu'a l'installation de ma nouvelle carte SIM avec beaucoup de gentillesse ! Merci

Équipe très sympathique, a l'écoute et de bons conseils. J'y suis allée 3 fois pour des renseignements et le renouvellement de téléphones portables de mes 2 lignes. Un conseiller différent à chaque visite et toujours un très bon accueil. Je fréquente cette boutique depuis de nombreuses années et je n'ai jamais été déçue. Je recommande !

Lors de notre venue, nous avons fait la connaissance de Lisa. Nous sommes ravis de notre échange, elle a pris en main notre dossier, a traité parfaitement nos demandes, et a géré pour nous les démarches. Nous la remercions pour sa patience et son professionnalisme. C'est une personne très agréable,très compétente et à l'écoute. Merci encore.

Service de mauvaise qualité, je ne recommande pas. Ils prélèvent 10 euros en trop chaque mois, du coup le forfait internet et téléphone me revient à 27 euros, c'est du vol. Une compagnie malhonnête qui ne respecte pas ses clients.

Yannick nous a accueillis avec beaucoup de gentillesse chez Bouygues. Très sympa et surtout très clair dans ses explications. Il a pris le temps de tout bien nous préciser sans rien cacher. On s’est sentis en confiance du début à la fin et l’achat du téléphone s’est fait dans une super ambiance. Merci encore pour ce moment agréable 😊