Boutique SFR Saint Nazaire

Très satisfaite du service, bien reçue rapide et magasin où il fait bon car climatisé Encore merci au conseiller

Expérience décevante chez SFR Saint-Nazaire. La commerciale était sympathique et accueillante, mais c'est elle qui m'a remis une carte SIM défectueuse. J'ai donc été contrainte de revenir en boutique, ce qui m'a obligée à refaire le trajet et à repasser par le pont de Saint-Nazaire. Malgré ce désagrément et le temps perdu, aucun geste commercial ne m'a été proposé. J'ai également été témoin d'une situation qui m'a interpellée. Un client venait demander de l'aide pour un problème de connexion et la réponse qui lui a été apportée m'a semblé assez sèche. J'ai eu le sentiment qu'il n'était pas réellement accompagné dans la résolution de son problème.Il est parti bredouille. Au final, même si l'accueil était agréable, je reste déçue par la gestion de mon dossier et par le manque de considération face aux difficultés rencontrées par les clients.

Je vous déconseille fortement d’acheter chez eux. Ils vendent des iPhones contrefaits qui ne fonctionnent pas. De plus, ils utilisent un jargon juridique complexe pour intimider les clients et les dissuader de porter plainte. Je suis actuellement engagé dans un procès contre eux. Soyez prudents, tous ces avis positifs sont probablement faux.

Il m’arrive une histoire très grave (commercialement parlant) avec cette boutique, je pensais moi même que c’était impossible, je me pensais en sécurité en achetant un smartphone au sein d’un établissement professionnel, et bien non ! Avant-hier je me suis vu remettre un faux Iphone 17 promax !!! Dans une boîte neuve et scellée !!! Un téléphone factice carrément ! Non fonctionnel ! Un simple trompe l’œil, un jouet !!! J’aurai « commis l’erreur » de ne pas déballer la boîte en présence du vendeur ??!! Mais depuis quand est ce une erreur de la part du client ??!! Je tiens à préciser que je suis sorti du magasin et je suis allé sur mon lieu de travail qui est un magasin juste à côté, j’ai mis une quinzaine de minutes en tout et pour tout avant de retourner chez SFR (après m’être rendu compte de l’arnaque), le magasin n’a rien voulu savoir et m’a renvoyé dans mes buts « débrouillez vous avec ça » « ce n’est pas de notre ressort », ce n’est pas non plus du ressort du 10 23 qui me renvoie au magasin ! C’est purement scandaleux, je n’ai aucune idée d’où vient le problème dans leur chaîne d’approvisionnement et surtout je m’en contre fiche, je souhaite juste obtenir le produit que j’ai acheté ! Comment est-ce possible de me laisser ainsi dans le vide avec un smartphone factice au lieu du produit que je suis venu acheter ?!!! Je crois que PERSONNE n’a jamais vu cela ! Plainte en cours auprès du tribunal (civil), répression des fraudes et UFC. Car je trouve cela d’une violence inouïe, je ne peux plus faire confiance à aucune boutique ?! On me laisse dans le désarroi le plus complet (comme si je m’étais fait arnaqué par un vendeur à la sauvette dans la rue !) Honteux au plus haut niveau !!! Incompétence +++ et zéro empathie ni éthique commerciale ! Je vais aller jusqu’au bout de la démarche et même plus loin car il est hors de question que l’on se moque ainsi du monde avec une telle décontraction

Un téléphone a été acheté chez SFR, mais en ouvrant la boîte, il y avait un téléphone factice à l’intérieur au lieu du véritable appareil. Malgré le signalement immédiat du problème, le vendeur n’a apporté aucune solution et a refusé de prendre la situation en compte. C’est extrêmement décevant pour un opérateur de cette taille, avec un manque de considération pour le client et une absence de prise en charge d’un problème pourtant sérieux Éviter cette boutique

Toujours un service clair et compétent avec Christophe Merci d être là

Très bon accueil, écoute, patience et conseils Je recommande vivement l'équipe de la boutique . Merci

Merci mathis pour votre accompagnement cet été. Vous avez été très agréable, à l’écoute et toujours bienveillant. C’était un plaisir d’échanger avec vous. Merci encore pour votre gentillesse et votre bonne humeur

Reçu de façon professionnelle et très compétent et patient

Accueil, parfait de très bonnes explications vraiment à l’écoute Personne qui recherche la solution à votre problème, encore une fois. Merci l’accueil en boutique quand il est bien fait, c’est beaucoup mieux qu’Internet.