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Avis clients (532)
Avis Google
4,7
532 avis
5★471
4★20
3★7
2★3
1★31
D
Dominique Briois Google
Je change d'opérateur et suis revenu chez SFR , que j'avais quitté il y a quelques années du fait de mon mécontentement. Je suis agréablement surpris et c'est tant mieux; Espérons que cela continue !
Réponse du professionnel : Bonjour Dominique,
Nous vous remercions d'avoir choisi de revenir chez SFR et sommes ravis d'apprendre que vous êtes agréablement surpris par nos services. Nous espérons également continuer à répondre à vos attentes.
Cordialement,
J
John Soudant Google
Très bonne accueil et surtout très bien conseillé merci beaucoup.
Réponse du professionnel : Bonjour John Soudant,
Un grand merci pour votre message positif !
Votre avis est précieux et nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
C
Chantal MOUQUET Google
J'ai été accueilli par une conseillère "Daniela" extrêmement sympa, qui a bien identifié le problème et trouvé la solution
Au jour d'aujourd'hui cette personne très professionnelle est précieuse.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mouquet,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant Daniela. Nous sommes ravis d'apprendre qu'elle a su identifier rapidement votre problème et vous apporter une solution efficace. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
S
Si Google
J'ai eu l'occasion de confier mon téléphone à vos services (Chubb) pour une réparation et j'ai été particulièrement satisfaite de l'assistance fournie par Daniela. Son professionnalisme a été remarquable, et elle a su m'expliquer le processus de réparation de mon appareil avec une clarté. Son approche a été des plus agréables tout au long de notre interaction.Je tiens à exprimer ma gratitude pour la qualité de ses explications et son amabilité.
Réponse du professionnel : Bonjour Si,
Un grand merci pour votre message positif !
Votre avis est précieux et nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
z
zozo_licorne Pelletier Google
De l’écoute, une bonne prise en charge, de l’amabilité, de la compréhension du problème exposé, de bons conseils, un très bon accompagnement, je recommande l’équipe SFR Saint Brice Courcelles. J’ai déjà eu affaire à Basma elle est d’une sympathie et d’un professionnalisme qui fait plaisir à voir. Je recommande vivement +++++
Réponse du professionnel : Bonjour Zozo_licorne Pelletier,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre équipe de Saint Brice Courcelles. Nous sommes ravis que Basma et toute l'équipe aient pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement,
E
Emilie Veron Google
Vendeur(se)s à l'écoute des clients. En revanche le service client 1023 autant catastrophique avec ses clients que ses collègues. Une vendeuse s’est faite presque agressée au téléphone, alors qu’elle essayait de m'arranger pour ne pas etre venue pour rien.
Pas de reproche pour les personnes en boutique. Mais.le service client, qu’une bande d'incompétents.
Réponse du professionnel : Bonjour Emilie Veron,
Un grand merci pour votre message positif !
Votre avis est précieux et nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
a
ayoubgazyy19 Google
Très bonne expérience. Basma s’est très bien occupée de moi, elle a répondu à toutes mes questions et m’a aidée tout au long de ma visite. Franchement, tout était parfait.
Réponse du professionnel : Bonjour Ayoubgazyy19,
Un grand merci pour votre message positif !
Votre avis est précieux et nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
C
Catherine WEIS Google
Nous sommes venus pour que mon mari change son portable et nous sommes repartis avec 2 téléphones, me voilà avec un nouveau téléphone. J’étais contre les protèges tel. Et après des échanges avec votre collaboratrice ! Me voilà avec. La personne qui nous a reçu etait très sympathique, professionnelle et bienveillante.
Je suis ravie d’avoir fait mes acquisitions avec elle.
Merci à elle.
Réponse du professionnel : Bonjour Catherine Weis,
Un grand merci pour votre message positif !
Votre avis est précieux et nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
A
Alia Lbni Google
J’ai été reçu par Basma et tout s’est très bien passé. Elle a été professionnelle, claire dans ses explications et efficace. L’échange a été agréable et rapide. Merci à elle. Une conseillère au top, agréable et compétente. Je recommande à 100 % et je reviendrai sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour Alia Lbni,
Un grand merci pour votre message positif !
Votre avis est précieux et nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
A
Arnaud Skyler Google
Passer devant le magasin et voir une vendeuse assise comme si elle était dans son canapé sur son téléphone . Cela ne m'a pas donner envie d'y rentrer je suis parti ailleurs... Visite de jeudi 8 vers 16h...
Réponse du professionnel : Bonjour Arnaud Skyler,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin.
Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
L
Laurent LAVOGIEZ Google
Une de mes pires expériences de service client. Le vendeur a agressé verbalement ma fille de 12 ans qui lui posait simplement une question. Incroyable...
Réponse du professionnel : Bonjour, personnes n'a agressé verbalement votre fille en magasin.
Le vendeur, vous expliquez tout simplement la procédure de retrait de commande en magasin pour un téléphone qui n'était pas votre nom.
Il a du, vous expliquez la procédure plusieurs reprises car celle-ci ne vous convenez pas.
Bonne journée à vous nous ferons le point avec la personne concerné pour lui demander d'avoir plus de tact avec les clients.
D
Dolorès Lemaire Google
Excellent accueil.
Je suis venue ce jour avec mon mari et ma fille. La vendeuse Basma a était d'un excellent conseil. Ma fille n'était pas venue pour changer de téléphone. Elle est repartie ce jour avec un IPHONE 17 PRO.
Réponse du professionnel : Bonjour Dolorès Lemaire,
Un grand merci pour votre message positif !
Votre avis est précieux et nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
L
Lemaire Gael Google
Reçu par DANIELA.
Excellent acceuil.
Venu juste pour un renseignement, reparti avec 1 Z FOLD 7 et 1 Z FLIP 7. Très bonne vendeuse.
Très bien accompagné du début à la mise en route du téléphone.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Lemaire,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience avec Daniela. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accompagné lors de votre visite et que vous êtes satisfait de votre nouveau Z Fold 7 et Z Flip 7.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
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