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FOURNISSEUR D'ACCÈS INTERNET

Boutique SFR Saint André de Cubzac

Fournisseur d'accès Internet · Saint-André-de-Cubzac (33)

4,8 1290 avis Fermé
Boutique SFR Saint André de Cubzac — Fournisseur d'accès Internet

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Itinéraire Site web

À propos de Boutique SFR Saint André de Cubzac

La boutique SFR Saint André de Cubzac propose des forfaits mobiles 5G/5G+ et des offres Fibre très haut débit. Les conseillers accueillent les clients avec ou sans rendez-vous pour les aider à trouver des promotions et réaliser des économies.

Forfaits mobiles 5G/5G+Internet Fibre très haut débitSmartphones Samsung Galaxy Z Fold8 et Z Fold8 UltraForfait 5G 200 GoPack Kids Protégés avec HONOR CHOICE Kids Watch PlusOffres SFR Pro (Fibre & Forfaits 5G pour professionnels) Configuration de mobileReprise d'appareilSolutions de financement mobileDémonstrations produitsAccompagnement dédié pour les professionnelsConnectivité prioritaire pour les professionnelsOffres Fibre Très haut DébitSolution de financement Mobile (paiement au comptant, 4x sans frais, crédit, 24x sans frais)Démarrage & paramétrage mobile (configuration, transfert de contacts et données, protection d'écran)Reprise mobileClick & Collect - Retrait Mobile 2h ou 48hProtection d'écran sur mesure

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:30
Mardi 09:30 – 19:30
Mercredi 09:30 – 19:30
Jeudi 09:30 – 19:30
Vendredi 09:30 – 19:30
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (1290)

4,8
1290 avis
5★1198
4★33
3★10
2★10
1★39
A
Annabelle Gromenil

Très bien accueillie par Elodie qui a été très efficace, très agréable et a répondu à toutes mes interrogations.

Réponse du professionnel : Bonjour Annabelle, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis qu'Élodie ait pu vous accueillir avec efficacité et amabilité, et répondre à toutes vos questions. Cordialement, WAFAA, Responsable de point de vente
L
Laetitia Marcou

Nous avons été très bien accueilli. Cyril a été très agréable. Il a su prendre le temps de donner des explications claires, de bon conseil. Je recommande. 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'accueil de Cyril et ses conseils aient répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup. Cordialement, WAFAA, Responsable de point de vente
У
Улан Музуралиев

Des employés très grossiers et peu compétents travaillent ici. La jeune femme s’est montrée excessivement agressive envers nous. J’ai déjà acheté une carte SIM dans la ville de Nancy à deux reprises, après quoi j’ai recommandé à mes collègues de prendre une carte SIM SFR. Mes autres collègues n’ont également rencontré aucun problème, mais именно здесь сотрудники не были заинтересованы помочь с решением вопроса. Ils ont affirmé que la carte bancaire devait obligatoirement être française. Si cela était vrai, je n’aurais pas pu payer mon forfait depuis déjà un an, et mes collègues n’auraient pas pu utiliser leur carte SIM. Veuillez s’il vous plaît former vos employés ici à communiquer correctement avec les clients, à ne pas être impolis et à aider à résoudre les problèmes. C’est uniquement ici que nous avons eu la pire expérience — dans les autres villes et points de vente, le service est excellent.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés du ressenti que vous avez eu lors de votre passage en boutique. Lors de votre visite, nous avons pris le temps, avec ma collègue, d’étudier votre situation et de chercher une solution adaptée. Comme expliqué, les procédures SFR imposent la mise en place d’un prélèvement via un RIB au format européen pour les abonnements, et non un paiement par carte bancaire. Nous avons vérifié vos documents afin de voir si une solution conforme était possible. Face à cette contrainte, nous vous avons proposé une alternative avec une carte prépayée, pour répondre malgré tout à votre besoin. Nous comprenons que la communication ait pu être compliquée, celle-ci ayant été réalisée via un outil de traduction. Malgré cela, nous avons fait notre maximum pour vous accompagner au mieux. Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin. Cordialement. WAFAA, Responsable de point de vente
L
Ludovic Roques

Très bien reçu à la boutique de St André par Angélique. J’avais un problème avec mon téléphone, ma ligne était coupé. En quelques minutes, elle a appelé le service client et cela a etait remis en ordre. Je dois changer de telephone, je voulais passer par le service client. Mais je vais le faire en boutique avec elle. Très compétente et serviable sur à 19h15, après une semaine de boulot

Réponse du professionnel : Bonjour Ludovic, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience à la boutique de St André. Nous sommes ravis qu'Angélique ait pu vous assister efficacement et rapidement, même en fin de journée. N'hésitez pas à revenir en boutique pour tout changement de téléphone ou autre besoin. Cordialement, WAFAA, Responsable de point de vente
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chezmeletgreg floirac

Bonjour je trouve toujours une équipe de bonne écoute, bon conseille et qui pour moi le plus important la joie et le sourire avec un acceuil professionnel qui ce fait rare actuellement. Bonne continuation

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous écouter, vous conseiller et vous accueillir avec joie et professionnalisme. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bien cordialement, WAFAA, Responsable de point de vente
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Katia Marchesseau

Magasin a fuir vous acheter un téléphone il a un gros bugg vous revenez le lendemain pour vous faire rembourser et b ́ non mpossible la honte persônel pas sympas sa fait voir que ca connais rien du tout je n avais plus rien sur mon téléphone tout perdu changer de taff a fuir !!!!!¡!!!! Ne mérite même pas d etoile

Réponse du professionnel : Bonjour Katia, Nous sommes navrés de la situation. Le téléphone a été testé par trois personnes dans deux magasins différents et aucun dysfonctionnement n’a été constaté. Comme expliqué lors de votre passage, nous pouvons bien sûr procéder à une prise en charge SAV du téléphone, avec un prêt de mobile si nécessaire. Concernant la réinitialisation, celle-ci a été effectuée avec l’accord de votre conjoint, après confirmation qu’une sauvegarde était disponible pour récupérer l’ensemble des données. Nous restons à votre disposition en magasin pour faire le nécessaire. Cordialement WAFAA, Responsable de point de vente
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Fan de Rallycross

Accueil très chaleureuse, personnel très compétent ( je recommande de faire appel à angélique et elodie comme conseillère )

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'accueil et le professionnalisme de notre équipe, notamment Angélique et Elodie, aient répondu à vos attentes. Bien cordialement, Alyssa, conseillère de vente.
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Francisco MONSALVO

Bonjour, un très bel accueil chez sfr st André de Cubzac, j'avais un GROS problème avec RED SFR et une gentille dame me l'a régler en 1 minute montre en main. Cela fait plaisir d'avoir affaire à des humains fort agréable et très compétent. Merci à Mmd Alicia et aux autres membres de l'équipe. Mr Monsalvo francisco. Ps: j'étais parti pour changer d'opérateur a la base donc remercier les et rembourser moi les moi ou vous m'avez pris plus de 33€ de forfait. Bonne journée Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Francisco, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre visite dans notre boutique. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe, notamment Alyssa, a pu résoudre rapidement votre problème avec votre forfait RED SFR. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Wafaa Responsable point de vente