Boutique SFR Rennes Alma

Je suis venu plusieurs fois pour diverses problèmes. À chaque fois j'ai été reçu en tant que grand prince et toujours de grand conseil, voire même pour m'aider à faire des économies avec des offres préférenciels avantageux. Merci beaucoup à Andréa super sympatique, joyeuse qui sait prendre son pour chaque client !

Accueil très agréable ! Notre conseiller était Abdel, il était très avenant et nous a très bien aiguiller sur nos décisions. Très poli mais surtout très efficace ! Nous avons été très satisfaite de notre visite et des conseils donnés.

Inadmissible ! La vendeuse (tablette de travail au nom de Mouna) n'avait même pas terminé le conseil clientèle avec moi pour une box, qu'elle a pris mon téléphone, a cherché sur google "SFR Alma" et voulait que je mette un avis pour qu'elle ait ses 5 étoiles. En voyant que je n'avais pas de compte google, elle m'a rendu le téléphone, avec mépris, sans s'excuser. C'est la première fois que je vois une telle pratique honteuse. Je lui souhaite de trouver un autre emploi, parce que la relation client n'est pas fait pour elle. J'ai déjà été accueillie par Amin et Yohan. Jamais ils n'ont agit de la sorte. Ils sont respectueux de la clientèle, conseillent, accueillent avec professionnalisme.

Je suis jeune, mais l'univers des télécoms et l'administratif, c'est un vrai casse-tête pour moi, je n'y connais rien et ça me dépasse complètement. Je venais en boutique pour un transfert de ligne super complexe qui traînait depuis des semaines. Dès mon arrivée, Amine a été d'un accueil irréprochable. Là où d'autres auraient baissé les bras, il a pris le sujet à bras-le-corps. ​En plus d'être extrêmement accueillant, Amine s'est montré d'une transparence totale, d'une honnêteté rare et d'une pédagogie incroyable pour tout m'expliquer simplement. Il est aussi réactif que bienveillant. En moins de 20 minutes, mon transfert de ligne était réglé, tout était fluide et optimisé. On sent la passion du métier et un respect du client de A à Z. C'est un sans-faute absolu. ​En ce moment, SFR bat de l'aile, mais une chose est sûre : si Amine change d'opérateur, je résilie tout et je le suis direct là où il va. C'est grâce à des profils aussi professionnels et humains qu'on reste fidèle ! Merci encore pour cette prise en charge premium.

Andréa est une personne très compétente dans son domaine. Dans un premier temps, je suis arrivée très énervée à l’agence. Andréa n’en a pas pris compte et a toute de suite cherché à résoudre le problème que je rencontrais. J’ai été la voir plusieurs fois à l’agence le même jour pour essayer de résoudre le problème, elle a toujours été disponible pour moi jusqu’à ce que le problème soit réglé. Je tiens aussi à préciser qu’elle a du faire des heures supplémentaires pour régler le problème rencontré. Elle est disponible, très aimable, à l’écoute et très compétente encore une fois. Je la conseille fortement.

Très désagréable de se faire forcer de déposer un avis. On a pas le temps de se poser réfléchir et être complètement objectif qu’on nous presse de faire la manip. De plus la conseillère que j’appellerai E n’a pas répondu à toutes mes questions, mais pour forcer la main à obtenir 5 étoiles elle était bcp plus motivée. Je n’aime pas ces pratiques.

Service incroyable - merci à Andréa de votre aide! C’était une très bonne expérience.

Un grand merci à Abdelaziz pour son accueil chez SFR Alma Rennes. Il a su répondre à toutes nos questions concernant la box et les mobiles avec beaucoup de clarté. Très patient, à l’écoute et disponible, il a pris le temps de tout bien expliquer, même lorsque nous avions besoin de répéter certaines questions. Une excellente expérience grâce à son professionnalisme. Merci encore à lui !

Des promesses commerciales proposées mais qui ne sont pas tenues par SFR (7 appels au 1023), une lenteur administrative énorme, une ambiance étrange entre les collaborateurs avec les clients, une collaboratrice qui refuse de s’occuper de clients et qui se fait lyncher par ses collègues par la suite… seul dans la boutique avec l’équipe, l’ambiance est… étrange.

Bonne expérience à chaque fois que j’ai pu y aller. J’ai toujours pris le même conseiller Espoir car le service était toujours impeccable et clair. Je repartais avec ce que j’avais demandé et plus. Merci à lui