Chaîne de télécommunications avec services de téléphonie mobile, Internet et fibre et vente de portables.
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Avis clients (1014)
4,5
1014 avis
5★802
4★75
3★30
2★22
1★85
L
Lemaire Ludmil
Nous sommes venus pour souscrire un abonnement internet et avons été très bien accueillis. Toutes les explications nous ont été fournies de manière claire et nous avons bénéficié de précieux conseils pour choisir l’offre la mieux adaptée à nos besoins.
Merci pour votre professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Lemaire,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accueillir chaleureusement et vous fournir des explications claires ainsi que des conseils adaptés à vos besoins.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
J
Jean pierre Genet
Personne sympathique et très professionnelle qui donne des explications sans être trop techniques. A recommander dans son service
Réponse du professionnel : Bonjour M. Genet,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que nos explications aient été claires et accessibles.
Cordialement,
F
Frederic Daubock
Après le vol de mon Portable, j’ai cru pouvoir compter sur le professionnalisme des vendeurs de ce magasin… ! Et non, le vendeur m’a envoyé bouler, m’a conseillé d’aller chez Orange et a oublié de me dire qu’il faisait le pont et qu’ils étaient fermés, quatre jours… J’ai dû aller à Château-Thierry, qui m’ont réglé le problème en deux minutes… Chercher l’erreur !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Daubock,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite. MAIS... ca fait maintenant des années que votre contrat est au nom de votre femme. Mon collaborateur a tout simplement respecté la procédure que demande d'appliquer SFR. Pour pouvoir récuperer votre carte sim et ainsi changer votre téléphone malheureusement voler, il aurait fallu que votre femme soit avec vous.
Cordialement,
a
auto tissot
Dommage d’en arriver là, je ne suis pas du genre à mettre des avis et encore moins du négatif mais là c’est trop.
On appelle ça répond pas en boutique, sur le 1023 ça se cache derrière l’espace client…
Tout ça pour dire que de la facturation à tord est faite par SFR et plus précisément SFR by RED ou personne peut donner de réponse ce qui est parfait pour facture des clients qui ne sont pas chez vous.
Je mets cet avis dans l’optique d’obtenir une solution car c’est le seul moyen qui me reste.
Réponse du professionnel : Bonjour auto tissot,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la facturation et le service client. Nous comprenons votre frustration et espérons que votre situation pourra être rapidement résolue. N'hésitez pas à venir en boutique pour regarder à ca. Même si vous êtes chez Red By SFR vous pouvons vous accueillir.
Cordialement,
A
Anselme Boscus
Je recommande vivement Gauthier ! Le téléphone que j’ai acheté est en parfait état, conforme à la description, et le service a été rapide et efficace. En plus, Gauthier prend le temps de répondre à toutes les questions et donne de bons conseils d’utilisation. Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour Anselme,
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et votre retour positif concernant votre achat et le service fourni par Gauthier. Nous sommes ravis que le téléphone soit conforme à vos attentes et que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement.
Bien cordialement,
B
Berenger Bosse
Très bon accueil de la part de Christophe, vendeur chez SFR en centre-ville de Reims. Il est très accueillant, à l’écoute et de bon conseil. Il vous aide à faire les meilleurs choix selon vos besoins.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bosse,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre accueil par Christophe dans notre boutique SFR de Reims. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a su vous conseiller efficacement et répondre à vos attentes.
Nous espérons vous revoir bientôt en magasin.
Cordialement,
f
francine kohler
j'ai été très bien accueillie par un conseiller très aimable .
Il a su répondre à mes questions et me conseiller sur le produit
Le plus adapté a mon usage .
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Kohler,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous accueillir chaleureusement et vous orienter vers le produit le plus adapté à vos besoins.
Cordialement,
M
Meghan Ernult
Un grand merci au conseiller Victor qui m'a prise en charge pour un abonnement téléphonique et un nouveau téléphone. J'ai été très bien conseillée. Je recommande cette boutique.
Réponse du professionnel : Bonjour Meghan,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre expérience avec Victor. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillée pour votre abonnement téléphonique et votre nouveau téléphone. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement,
Fournisseur d'accès Internet dans les quartiers voisins
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