Fournisseur d'accès Internet · Metz (57)
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Chaîne de télécommunications avec services de téléphonie mobile, Internet et fibre et vente de portables.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:30 – 19:00 |
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| Mardi | 09:30 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Excellent contacte avec la clientele. Tres sympatique et souriante. Ne changer rien Merci beaucoup pour tout.
Personnel très sympathique, souriant et à l’écoute. J’ai été bien accueillie et les échanges ont été agréables.
Agressivité d’un employé en boutique Le 2 juin 2026, je me suis rendue à la boutique SFR de Metz (2 rue Marguerite Pulh Demange). Alors que je discutais calmement avec une employée, un monsieur se présentant comme Joseph s’est mêlé à la conversation sans que je lui adresse la parole. Il a commencé à hurler dans la boutique et m’a menacée de jeter mon matériel à l’extérieur parce que je n’avais pas de boîte à ce moment précis. Quand je lui ai demandé d’attendre 2-3 minutes que j’aille en chercher une, il m’a répondu que « je n’étais qu’une cliente », qu’ils étaient là pour travailler et que sans boîte, le matériel serait jeté dehors. Le suivi par téléphone a été tout aussi insatisfaisant : on m’a rappelée uniquement pour me proposer un nouvel abonnement, sans jamais évoquer ma réclamation. Je déconseille cette boutique.
J'y allais pour partager apprendre comment partager mes Gigas, ça n'a pris que 2 min en comptant le temps de téléchargement de l'appli. Super service très efficace. Merci beaucoup
Lundi 16 février 2026. Il est 16h50. À la base je viens pour aller chez Orange… sauf que la boutique est fermée ce jour-là. Je passe devant la boutique SFR du centre-ville de Metz, j’entre en toute improvisation, presque par hasard… et là je tombe nez à nez avec une certaine Samira. Je la regarde et je lui lance presque comme une provocation :« Bonjour Dites-moi franchement… vous êtes une bonne VRP ? » Elle me regarde, sourire calme, et me répond simplement :« Bah… on va voir. On va essayer. » Et franchement… la suite lui appartient. Pendant presque deux heures, elle a fait preuve d’une volonté incroyable pour que je puisse avoir le maximum d’avantages et d’informations. Elle s’est démenée. Quelle énergie. Quelle force. Mais le plus fascinant, c’est qu’elle ne dégageait absolument aucune pression. Un calme étonnant. Même quand la tablette bug, même quand les systèmes rament. Le lundi, en général, on traîne un peu les pieds… elle ? Non. Elle bouge. Elle cherche, elle compare, elle gratte toutes les promotions possibles, toutes les réductions auxquelles j’avais droit. J’ai vraiment pu constater qu’elle se casse la tête pour le client. Ce n’est pas juste vendre un abonnement et dire au revoir. Et franchement… ça touche, et ça fait plaisir. Dans la vie en général, on a toujours tendance à exagérer nos compliments ou nos critiques. Les émotions (positives ou négatives) sont mauvaises conseillère et brouillent notre discernement. C’est la raison pour laquelle j’ai voulu prendre le temps (un mois) avant de laisser mon avis. Je suis entré par hasard… et c’est Samira qui m’a convaincu. Merci beaucoup pour votre professionnalisme, votre patience et votre gentillesse. Je vous souhaite sincèrement le meilleur pour votre avenir. Mon estime, mon respect… et ma gratitude vous accompagnent où que vous soyez. Mes plus sincères salutations.
Super accueil dans cette agence ! Mon mari et même avons pris un réel plaisir à choisir nos nouveaux téléphones et abonnements grâce à Jordan, qui est une personne très plaisante, souriante et de bons conseils.
Excellent accueil. J'avais besoin d'un téléphone en urgence suite à un vol. J'ai été pris en charge par Lou-Anne qui a été efficace et professionnelle. Elle m'a écouté et bien conseillé. J'ai quitté la boutique avec un excellent mobile, opérationnel tout de suite. Merci Lou-Anne.
Je remercie particulièrement Samira, personne très professionnelle, très agréable souriante. Renseigne à merveille. Je recommande +++++ Cependant à l'heure d'aujourd'hui ( mars 2026) le discours est totalement différent car iPhone 14 reconditionné a déjà subi 2 pannes en 2 mois mais le service est totalement différent ( au départ aucun souci s'il y a un problème on vous le change ou on vous le rembourse sans problème sans discuter) et bien c'est loin d'être le cas !!! Désormais Samira baisse la tête et ne dit plus bonjour!!! Affaire à suivre car signalée à la défense des consommateurs. Bref pour vendre aucun problème mais SAV NUL
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