Boutique SFR Lyon Bellecour

Un grand merci à Siwar pour son accueil, son grand sourire et tous ses conseils super pro ! Elle a pris le temps de nous conseiller et a trouvé une offre qui correspondait parfaitement à nos attentes. Un vrai plaisir !

Expérience qui date de plusieurs années, mais dont je me souviens encore aujourd’hui. À l’époque, j’étais jeune et j’avais acheté plusieurs produits dans cette boutique, notamment un téléphone, une coque et un verre trempé. La coque m’avait été présentée comme étant « anti-jaunissement ». Malheureusement, elle a fini par jaunir et je suis donc retourné en boutique pour demander des explications. La réponse du vendeur m’avait particulièrement déçu. Il m’a répondu de manière assez hautaine et condescendante que j’étais fumeur et que « ça se sentait », en sous-entendant que le jaunissement de la coque était lié à cela. Même si la fumée peut effectivement avoir une influence sur certains matériaux, il y a une manière de s’adresser à un client. Il aurait simplement pu m’expliquer les choses correctement et professionnellement, sans me prendre de haut. J’étais jeune à l’époque et je n’avais pas laissé d’avis négatif, mais avec le recul, je trouve que cette façon de me parler n’était vraiment pas correcte. Après plusieurs achats dans cette boutique, je m’attendais simplement à un minimum de respect et de considération. C’est dommage, car une explication professionnelle aurait largement suffi.

Très bien. La commerciale Siwar a été parfaite. Très accueillante patiente a l'écoute du client. Que cette personne reste comme elle est souriante et gentille. Merci

Arrivant en galère avec mon téléphone qui veut plus se rallumer, pour l'anecdote je rentre chez la boutique SFR pour demander l'emplacement d'une boutique free 😅 puisque je suis déjà client free, Siwar une commerciale chez SFR en tout fair play et en rigolant me montre la direction pour aller chez free, je reviens quelques minutes après de chez free déçu que mon problème n'a pas été réglé, et la Siwar me prend en charge,elle fait tout son possible pour me trouver des solutions au point où on utilise son téléphone personnel pour placer ma puce et mon compte Google, finalement je repars satisfait avec un nouveau téléphone et un nouveau numéro mais avec un souci en moins. Big up à toute l'équipe surtout Siwar ( pas de problème que des solutions) .

Un grand merci à Siwar pour son accueil, sa bonne humeur et son professionnalisme ! Elle a pris le temps de nous conseiller et a trouvé une offre qui correspondait parfaitement à nos attentes. À l’écoute, souriante et efficace, c’était un vrai plaisir d’être accompagnés de cette manière !

[Update] Je baisse encore un peu la note de mon avis car j'ai remarqué un grand nombre de faux avis issus de Bots mentionnant Siwar et Skander sur cette boutique. Je suis totalement contre cette pratique de camouflage visant à ne pas assumer les avis déposés. Je préfère les commerce et les marques qui les acceptent et qui les prennent en compte pour leur amélioration continue. [Avis initial] La boutique est tenu par deux techniciens sympathiques ayant du temps à consacrer aux quelques visiteurs curieux. La boutique est spacieuse, propre. Les chaises et bancs sont bien agencés de manière à réduire la sensation de vide que dégage la grande surface de la boutique comparé aux rares produits exposés. Malheureusement la plupart des opérations sont impossibles à réaliser en boutique (y compris le fait de tester l'état d'une carte SIM). De plus ce qui est réalisé en boutique coûte 9€ de plus que lorsque réalisé en ligne. La boutique physique ne revêt pas grand intérêt à mon sens, sachant que j'y suis allé 1 fois en 8 ans de clientellisme. L'entreprise qui rachètera SFR (et cette boutique) pourrait probablement s'en passer. Merci à la gentillesse des techniciens sur places qui font de leur mieux avec les rares opérations possibles sous leur juridiction et leur patience à toute épreuve chaque jour de la semaine.

Très bon accueil. Très bons conseils. Je remercie vivement Davy pour son professionnalisme, sa disponibilité, sa patience et son accompagnement pour mon changement de téléphone. Je recommande.

Je souhaite partager mon avis très positif suite à l’accueil et aux conseils prodigués par Haikel. Il a su répondre à toutes mes attentes et m’a totalement réconciliée avec SFR grâce à la box 5G qu’il m’a recommandée.

Merci Abraham attentif et à l'écoute je recommande ! A pris le temps de me conseiller et de m'expliquer d'oû venaient mes problèmes avec mon portable (trop d'applications parasites). Une patience d'ange ! Encore merci.

Je me suis rendue à la boutique SFR Bellecour car ma nouvelle carte SIM ne fonctionnait pas. J’ai d’abord été reçue par un vendeur qui était en même temps au téléphone, très pressé et peu à l’écoute. L’échange a été désagréable, avec un réel manque de disponibilité et de considération pour ma demande. Heureusement, un autre conseiller a ensuite pris le relais et a réglé mon problème en quelques secondes seulement. Je tiens vraiment à le remercier pour son efficacité et son professionnalisme, même si je n’ai pas son nom. Le premier vendeur malveillant (il me semble prénommé Walid)…