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FOURNISSEUR D'ACCÈS INTERNET

Boutique SFR Illzach

Fournisseur d'accès Internet · Illzach (68)

4,4 985 avis Google Fermé
Boutique SFR Illzach — Fournisseur d'accès Internet

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Itinéraire Site web

À propos de Boutique SFR Illzach

La boutique SFR Illzach, située dans le centre commercial Carrefour Napoléon, propose des forfaits mobiles 5G/5G+ et des offres Fibre très haut débit. Les conseillers sont disponibles pour accompagner les clients dans le choix de leurs équipements et services, avec ou sans rendez-vous.

Forfaits mobiles 5G/5G+Offres Internet Fibre très haut débitSmartphones Samsung Galaxy Z Fold8Fibre Starter SFRForfait 5G 200 GoPack Kids Protégés avec HONOR CHOICE Kids Watch PlusOffres SFR Pro (Fibre & Forfaits 5G) Configuration de mobileReprise d'appareilSolutions de financement mobileDémonstrations produitsAccompagnement dédié pour les professionnelsConnectivité prioritaire pour les professionnelsOffres Fibre Très haut DébitDémarrage & paramétrage mobileProtection d'écran sur mesureRetrait mobile en 2h ou 48h (Click & Collect)Accueil des clients Numericable

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (985)

Avis Google
4,4
985 avis
5★780
4★56
3★31
2★23
1★95
V
Virginie Cade Google

Un grand merci pour l accueil et le professionnalisme de Raici et Chérif. Je suis allée dans cette boutique pour un nouveau téléphone, ainsi qu un nouveau forfait pour mon fils et nous avons été très bien conseillé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Raici et Chérif seront ravis d'apprendre que leur accueil et leurs conseils ont répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre boutique. Cordialement,
P
P E Google

Accueil très sympathique, reçu par le responsable, propositions d'offres intéressantes, de très bonne écoute, les renseignements sont clairs. Je le remercie et recommande cette boutique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'accueil et les conseils du responsable aient répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup. Cordialement,
L
Lucas Colibert Google

Vendeur super le meilleur que j’ai jamais eu sincèrement il est juste exceptionnel et arrangeant

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre vendeur a su répondre à vos attentes de manière exceptionnelle et arrangeante. Cordialement,
C
Chakib Benchineti Google

Merci Nassim! Très pro. On est bien accueilli et on est au petit soin. Même le café est proposé!

Réponse du professionnel : Bonjour Chakib, Nous vous remercions pour votre gentil retour. Nous sommes ravis que Nassim et notre équipe aient pu vous offrir un accueil chaleureux et un service attentionné. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,
p
pascal fr Google

‼️Attention pour tout le monde. Je me suis rendu dans ce magasin pour me renseigner sur les offres d’internet à domicile. Un jeune vendeur très aimable m’a proposé une offre qui semblait impossible à refuser : un abonnement internet normalement facturé à 36,99 € par mois pour seulement 21,99 € à vie. Très satisfait de cette proposition, j’ai quitté le magasin convaincu d’avoir fait une excellente affaire. Cependant, dix jours plus tard, en recevant ma première facture, j’ai eu la mauvaise surprise de constater qu’aucune réduction n’avait été appliquée et que le montant facturé était bien de 36,99 €. Je suis immédiatement retourné au magasin pour expliquer la situation. On m’a alors répondu qu’une telle réduction n’était pas possible. J’ai demandé à parler avec la personne qui m’avait fait cette offre. On m’a dit qu’elle était malade et qu’elle reviendrait le lendemain. Le lendemain, lorsque je suis revenu, on m’a informé que cette personne était partie en vacances pour deux semaines. J’ai ensuite contacté le service client. Ils m’ont expliqué qu’une réduction aussi importante ne pouvait pas être accordée et que la remise maximale possible était de 5 €. J’ai alors demandé la résiliation de mon contrat. On m’a répondu qu’un engagement de 12 mois avait été souscrit et qu’en cas de résiliation anticipée, je devrais payer environ 500 € de pénalités. Je n’ai jamais vu un tel piège de toute ma vie. J’ai pris rendez-vous avec mon avocat et je vais déposer une plainte. Je conseille vivement à toutes les personnes qui envisagent de se rendre dans ce magasin de lire attentivement ce témoignage et d’en tenir compte avant de prendre leur décision.

Réponse du professionnel : Monsieur Pascal, Nous vous remercions pour votre retour détaillé et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés. Afin d’examiner votre dossier avec précision, nous souhaiterions savoir si la remise évoquée correspondait à un pourcentage de 15% plutôt qu’à une somme fixe de 15 €. Cette précision nous permettra de mieux analyser la situation et de vous apporter une réponse adéquate. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées,
W
WARTH Carine Google

J'ai été bien accueillie par un vendeur compétent, patient et à mon écoute. Son offre correspond parfaitement à mes attentes. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame WARTH, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes avec compétence et attention. Bien cordialement,
A
Anne Marie Colmerauer Google

Très un bon accueil explications très complètes au final j ai quitte bouygues pour vous Très déçue de bouygues qui n accordé que très peu d importance à ses clients J intégré avec sérénité votre enseigne

Réponse du professionnel : Bonjour Anne Marie Colmerauer, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil et nos explications ont répondu à vos attentes et que vous avez choisi de nous rejoindre en toute confiance. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement,
G
Geneviève Google

Merci a Alex et Raici pour votre aide concernant la mise au point de mes contrats

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis qu'Alex et Raici aient pu vous accompagner efficacement dans la finalisation de vos contrats. Bien cordialement,
F
Fayz Gege Google

Très bonne expérience dans cette boutique SFR d’Illzach. Un grand merci à Raici pour son accueil, son professionnalisme et ses conseils clairs. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et efficacité. Service agréable et rapide, je recommande cette boutique sans hésitation. 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Fayz Gege, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre visite dans notre boutique SFR d’Illzach. Nous sommes ravis que Raici ait pu vous offrir un accueil chaleureux et un service professionnel répondant à vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup. Cordialement,
L
Louise SCHNEIDER Google

Un accueil vraiment agréable de la part de Alex qui m'a aidée par rapport à un problème d'ouverture de documents sur mon téléphone !

Réponse du professionnel : Bonjour Louise, Nous sommes ravis d'apprendre qu'Alex a pu vous offrir un accueil agréable et vous aider avec votre problème d'ouverture de documents sur votre téléphone. Votre satisfaction est notre priorité. Bien cordialement,
L
Laura Hamlaoui Google

Reçu part Alex excellent vendeur prend le temps pour ces clients hyper agréable

Réponse du professionnel : Bonjour Laura, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant Alex. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a su vous offrir un service agréable et attentionné. Cordialement,
M
Monique Hausswald Google

Merci Alex pour votre aide concernant ma carte SIM et la mise en place de mon mail. Je salue également Maeva pour vos conseils pour mon nouveau portable.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hausswald, Nous vous remercions pour votre retour positif. Alex et Maeva seront ravis d'apprendre que leur assistance vous a été utile. Bien cordialement,
N
Nicole Jaegle Google

Après de faux espoirs avec Bouygues concernant les chaînes allemandes et ayant été une cliente de longue date chez SFR je suis retournée chez eux pour re souscrire ma box et mes abonnements pour mon mari et moi. Merci de votre aide Raici et Alex.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Jaegle, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis que Raici et Alex aient pu vous assister efficacement dans la réactivation de vos abonnements internet et TV. Votre fidélité nous honore et nous espérons continuer à vous satisfaire pleinement. Cordialement,
D
Didier Berra Google

Après avoir été démarché par une commerciale SFR qui a mis des informations erronées, les vendeurs en boutique Raici et Alex ont su tout remettre en ordre ! Je les remercie de m'avoir aidé.

Réponse du professionnel : Bonjour Didier, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Raici et Alex aient pu corriger les informations et vous apporter l'aide nécessaire. Cordialement,
Z
Ziad Hammamia Google

Nous sommes passés en boutique pour un problème de puce et un rétablissement de ligne. Nous avons été accueillis par Chouaib, qui a été absolument parfait. Il a pris le temps de bien nous conseiller, nous a guidés avec beaucoup de patience et a fini par résoudre notre problème avec efficacité. C’est rare d’avoir un suivi SAV aussi qualitatif et humain. Un grand merci à lui pour son professionnalisme ! 5 étoiles bien méritées.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Hammamia, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience en boutique avec Chouaib. Nous sommes ravis d'apprendre que son accompagnement et son professionnalisme ont répondu à vos attentes et ont permis de résoudre votre problème efficacement. Nous espérons vous revoir bientôt et restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement,
S
Sandrine ROBIN Google

Accueil et conseils au top grâce à Kremar. Un commercial à l’écoute, sans aucun forcing à l’achat, ce qui est vraiment appréciable. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant l'accueil et les conseils de Krenar. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accompagner sans pression, comme nous nous efforçons de le faire. Bien cordialement,
C
Christiane Biry Google

Un immense merci à Chérif et Alex pour vos conseils de qualité

Réponse du professionnel : Bonjour Christiane, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Chérif et Alex seront ravis d'apprendre que leurs conseils vous ont été utiles. Bien à vous,
N
Noël MONNET Google

Un grand merci a Julie et a Alex pour leur aide j'ai pu tout récupérer sur mon Honor 400 Smart les vendeurs sont géniaux ici

Réponse du professionnel : Bonjour Noël, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Julie et Alex seront ravis d'apprendre que leur aide vous a permis de récupérer toutes vos données sur votre Honor 400 Smart. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous satisfaire. Cordialement,
S
Sandrine Ott Google

Chérif, très accueillant, il était à notre écoute et patient pour toute question que nous avions eu. Merci!

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine Ott, Quel plaisir de lire votre message ! Je ne manquerai pas de transmettre personnellement votre retour à mon équipe. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons dans notre boutique.
M
Murielle FEBVRE - NINOT Google

Je suis ravie de mon passage en boutique SFR. Le vendeur a été d'une grande aide et a parfaitement su définir le téléphone et le forfait qui me convenaient en fonction de mes besoins. L'accueil était vraiment super top ! Un grand merci pour le professionnalisme et l'excellent service.

Réponse du professionnel : Bonjour Murielle Febvre - Ninot, Quel plaisir de lire votre message ! Je ne manquerai pas de transmettre personnellement votre retour à mon équipe. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons dans notre boutique.
P
Pamela Perso Google

Sommes venu ce vendredi pour l achat de 2 iPhone la réduction de 100€ devait s appliquer on nous a dit s en occuper plus tard et à ce jour pas de nouvelles . Injoignable au telephone depuis ce matin 9h

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Perso, Nous vous remercions pour votre message. Concernant la réduction de 100€, il s'agit d'une offre de remboursement différé qui s'applique après la portabilité du numéro, ou immédiatement après l'achat si vous êtes déjà cliente SFR. Nous vous invitons à nous contacter par WhatsApp ou par téléphone au 0369154118 afin que nous puissions vous accompagner dans cette démarche. Cordialement,
K
Kate wildcat Google

Un accueil TOP de la part de Alex, j'ai bien été reçue, chaque question a été répondue avec patience et professionnalisme, pas cher et je recommande ! Merci Alex !

Réponse du professionnel : Bonjour Kate, Nous sommes ravis de lire que vous avez reçu un accueil fantastique de la part de Alex et que vous avez été bien reçue. Nous transmettrons vos compliments à Alex et nous vous remercions pour votre recommandation. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt ! Bien cordialement
V
Virginie Burger Google

Bonjour, Je vous écris pour exprimer mon mécontentement total face à une situation qui dure depuis maintenant 4 mois, ce qui est tout simplement inadmissible. Lors de la souscription à mon forfait dans votre boutique, le vendeur m’a formellement garanti une offre de remboursement de 80 €, en m’assurant qu’il effectuerait lui-même toutes les démarches nécessaires. À ce jour, rien n’a été fait. Cela fait 4 mois que je paie mon forfait, sans jamais avoir reçu le moindre remboursement ni la moindre information sérieuse de votre part. Malgré mes attentes et ma confiance, je constate aujourd’hui un manque total de professionnalisme, voire une pratique trompeuse. Je considère cette situation comme une honte, et j’exige une régularisation immédiate de cette offre de remboursement de 80 €, ou à défaut une explication écrite claire et précise dans les plus brefs délais.

Réponse du professionnel : Bonjour Virginie, Nous tenons tout d'abord à nous excuser pour votre mécontentement. En effet, lorsqu'une promesse n'est pas tenue, cela peut mettre en péril la confiance entre deux personnes. Nous allons faire une remontée à SFR afin que vous puissiez obtenir votre offre de remboursement de 80€ pour votre mobile acheté en octobre 2025. Merci de votre compréhension.
b
booldy974 Google

Service aimable et accueillant de Alex et Julie, qui prennent le temps de répondre aux questions et m'a aidée a tout installer pour le téléphone à ma fille ! Et bien conseillee sur le forfait bloqué ! Merci

Réponse du professionnel : Bonjour booldy974, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le service aimable et accueillant de Alex et Julie, ainsi que leurs bons conseils pour le forfait bloqué. Nous transmettrons vos remerciements à toute l'équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions. Merci encore pour votre retour positif ! Bien cordialement,
M
Michaël Fahrner Google

Nous sommes exprès venu pour voir notre conseiller Alex et nous n'avons pas été déçus ! Gentil, professionnel et de bons conseils. Je reviendrais en décembre !

Réponse du professionnel : Bonjour Michaël Fahrner, Quel plaisir de lire votre message ! Je ne manquerai pas de transmettre personnellement votre retour à mon équipe. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons dans notre boutique.