Chaîne de télécommunications avec services de téléphonie mobile, Internet et fibre et vente de portables.
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Avis clients (1527)
Avis Google
4,4
1527 avis
5★1244
4★68
3★26
2★25
1★164
E
Ezequias Prince Google
Accueil exceptionnel par Alexis super gentille et explique les choses comme il faut , du lundi au vendredi je passerais sans hésiter sauf le jeudi parce qu’il est absent rsrs Merci bcp .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif concernant l'accueil d'Alexis. Nous sommes ravis qu'il ait su vous expliquer les choses clairement et que vous envisagiez de revenir du lundi au vendredi. Nous prenons note de votre remarque concernant le jeudi.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
Votre équipe.
M
Marion Petit Google
Personnel accueillant, compétent et à l'écoute.
Très bien conseillée lors de mon passage en boutique.
Réponse du professionnel : Bonjour Marion,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accueillir chaleureusement et vous conseiller efficacement lors de votre visite.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
A
Aziz Google
Bonjour, je tenais à remercier Nabil pour l'excellent accueil qu'il m' a apporté en magasin . Merci pour son aide et son professionnalisme."
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message positif concernant l'accueil et le professionnalisme de Nabil.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été agréable.
Cordialement,
L'équipe.
D
Daniella KASOLOLO Google
Merci à Aishatou pour son accueil et sa gentillesse. Elle est très à l’écoute, prend le temps de nous accompagner et de nous conseiller. Une expérience très agréable, je recommande !”
Réponse du professionnel : Bonjour Daniella KASOLOLO,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'accueil et les conseils d'Aishatou aient contribué à rendre votre expérience agréable. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement,
L
Lucas Roux Google
Je me suis rendu dans une boutique SFR afin de remplacer ma carte SIM. Le vendeur, Nicolas, m’a indiqué de passer par mon espace client et m’a renvoyé sans réellement chercher à m’aider. Pourtant, il aurait pu m’informer sur les solutions disponibles en boutique, notamment concernant l’obtention d’une nouvelle carte SIM.
Cette expérience m’a particulièrement déçu. Je me suis rendu à la boutique d’Aubière et j’ai constaté un manque de considération dans la manière dont ce commercial s’adressait aux clients. J’ai trouvé son attitude peu professionnelle et son ton inapproprié.
Je souhaite porter à votre connaissance cette situation afin qu’elle soit examinée et que la qualité de l’accueil en magasin puisse être améliorée.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Je suis désolé d’apprendre que le service que vous avez reçu n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’assistance pour le remplacement de votre carte SIM.
Je viens d'avoir le retour du vendeur qui me dit que vous ne disposiez pas sur le moment de votre pièce d 'identité pour procéder à l'acte.
Pourriez vous passer en magasin et me confirmer ou non si cela est vrai que je vous donne du sens si tel est le cas, sinon j'échangerai de nouveau avec mon collaborateur afin de nous améliorer et que cela ne se reproduise plus jamais.
Nous espérons avoir l’opportunité de mieux vous servir lors d’une prochaine visite.
Cordialement,
Nabil Responsable du point de vente.
C
Cheetos Cheetos Google
Je suis arrivé en Monsieur Alexis très gentil et connais bien son travail il m’a bien aidé et tout ça en un temps record car j’étais seule avec mes 4 enfants en bas âge et bien agitée je le remercie et la montre de mon fils marche impec ! Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Cheetos Cheetos,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que Monsieur Alexis a pu vous aider efficacement malgré les circonstances. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement,
F
Francois Fioux Google
Merci beaucoup Aichatou pour tous les bons conseils et votre gentillesse.
Vos écoute des personnes et vos indications nous ont convaincu de venir chez vous pour l'ensemble de notre téléphonie fixe et mobile.
Très sincèrement merci
François Fioux.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Fioux,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message chaleureux. Nous sommes ravis qu'Aichatou ait pu vous accompagner efficacement dans le choix de votre téléphonie fixe et mobile. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe
H
Helene Guillaume Google
TRES BON ACCUEIL ET CONSEILS QUI M ONT GUIDE POUR LE CHOIX D UN NOUVEAU PORTABLE
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre accueil et nos conseils vous aient aidée à choisir votre nouveau portable.
Cordialement,
L'équipe.
E
Estéban ROSE Google
Très bon accueil en boutique SFR. L’équipe est professionnelle, à l’écoute et donne de bons conseils. Un grand merci en particulier à Alexis, que je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre visite dans notre boutique SFR.
Nous sommes ravis que notre équipe, et particulièrement Alexis, ait pu vous offrir un service professionnel et des conseils adaptés.
Nous espérons vous revoir bientôt en boutique.
Cordialement,
L'équipe.
T
Talba Youssoufa Google
Merci Aïcha tou pour sa patience et son professionnalisme.
Très gentille
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant Aïchatou. Votre reconnaissance de sa patience et de son professionnalisme nous fait très plaisir.
Cordialement,
L'équipe.
H
HK MRG Google
Très mauvaise expérience avec la boutique SFR de Clermont-Ferrand.
Le personnel s’est montré peu professionnel, avec une attitude condescendante. Je ne me suis pas senti écouté ni respecté, que ce soit en magasin ou lors d’un échange téléphonique. Il est important de rappeler qu’un minimum de courtoisie et d’écoute est attendu dans un service client.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience par téléphone de Clermont-Ferrand n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti concernant le professionnalisme et l'écoute de notre équipe est pris très au sérieux. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, qui nous aide à améliorer la qualité de notre service.
J'ai échangé avec le collaborateur concerné qui était en clientèle en magasin lorsqu'il vous donnait en même temps les renseignements par téléphone et les réponses qu'ils vous a donné malgré tout qui ne sont pas de son propre chef n'ont pas suffit. C'est dommage que vous ne soyez pas passé en agence avant de sanctionner l'ensemble du magasin mais nous devons respecter cela.
Cordialement,
Nabil responsable du point de vente.
A
Ange yvan Zogbo Google
Le responsable du magasin mr Brahim a été très accueillant et bienveillant envers moi
Il a su répondre à mes questions et je suis actuellement entrain de rejouer à ma console (:
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre retour positif, je me prénomme Nabil mais c'est pas grave.
Profitez bien de votre console !
Cordialement,
Nabil
responsable du point de vente.
A
Ahmed Kachtiliou Google
Je tiens à remercier chaleureusement la conseillère Aichatou chez SFR à Clermont-Ferrand.
Tout s’est très bien passé lors de mon rendez-vous. Elle a été professionnelle, accueillante et très à l’écoute. Elle a pris le temps de bien m’expliquer les différentes options et de répondre à toutes mes questions avec patience et gentillesse.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre rendez-vous avec notre conseillère Aichatou à Clermont-Ferrand. Nous sommes ravis d'apprendre que son professionnalisme et son écoute ont contribué à une expérience satisfaisante.
Nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité lors de vos prochaines visites.
Cordialement,
L'équipe.
p
polo Google
J'ai été bien reçu bien renseigné l'abonnement pour la fibre a été conclus en peu de temps, merci à Mr le conseiller pour ses bons renseignements
L'abonnement de la fibre à été annulé sans frais par SFR du fait que j'en ai déjà un, la box sera installée dés que les travaux pour avoir la fibre seront fait
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'accueil et les informations fournies aient répondu à vos attentes, et que la souscription à la fibre ait pu être finalisée rapidement.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe.
Q
Queen KARERA Google
Merci à Alexis pour son temps et son accompagnement. Forfait pris.
A bientot
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis qu'Alexis ait pu vous accompagner efficacement. Une mention spéciale à ce joli commentaire car nous avons pu voir la photo de notre vendeur avec le sourire qui illustre bien que l'échange était agréable.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Cordialement,
Le Responsable du point de vente.
M
Maria Kionga Google
Merci à la conseillère Aïcha pour sa disponibilité et son professionnalisme.
Personne très adorable
Réponse du professionnel : Bonjour Maria Kionga,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre conseillère Aïchatou.
Nous sommes ravis d'apprendre que sa disponibilité et son professionnalisme ont contribué à une expérience agréable.
Cordialement,
L'équipe.
A
ALEXANDRE CROZAT Google
J'ai pû echanger avec Nicolas, conseiller boutique suite à un problème de box chez un autre fournisseur. Il m'a trouver la solution directement. Reactif je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'aide apportée par Nicolas.
Nous sommes ravis qu'il ait pu trouver une solution rapidement à votre problème.
Cordialement,
L'équipe.
T
Thom06 Google
Très bon prise en charge,
Le service est agréable
Nabile est très efficace !
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe, et particulièrement Nabil, ait pu vous offrir un service efficace et agréable. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Bien cordialement,
L'équipe.
W
Wilfried Scd Google
Accueil une catastrophe, Des vendeurs pas agréable pas très professionnel, on demandait des renseignements limitant on les déranges Heureusement que toutes les boutiques ne sont pas pareil, car Sfr aurait beaucoup moins de clients
J’espère que la marque Sfr du siège va prendre cet avis en compte cela m’étonne pas que je ne vois pas beaucoup de monde quand je vais en centre-ville dans cette boutique
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je prends note de votre commentaire et je vous invite à passer en agence afin d'avoir un échange constructif et tenter pour le mieux de réparer ce malentendu car si vous regardez bien, depuis 1 an déja, nous avons une moyenne de retour client entre 4,90 et 5 sauf cas isolés.
Donc je pense que suite à votre visite, certains facteurs n'étaient pas réunis pour vous rendre les échanges agréable.
Je reste à votre disposition pour échanger tous les jours sauf les mercredi ou si je suis absent, de laisser vos coordonnées à mon équipe afin de comprendre.
Pour pouvoir avancer et nous améliorer, il faudra que l'on communique pour éviter que cette perception se reproduise.
Dans l'attente de vous recevoir.
Le responsable du point de vente.
Nabil.
J
Jerome Ducros Google
Personnel très compétent, merci a Alexis pour sa gentillesse et sa patience.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ducros,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Alexis sera ravi de savoir que sa gentillesse et sa patience ont été appréciées.
Cordialement,
L'équipe.
H
Hanife Guney Google
Très bon accueil personnel professionnel à l’écoute et très agréable , je recommande fortement, très bonne expérience
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir un service professionnel et agréable.
Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement,
Le responsable.
K
Karine Clavaud Google
Super accueil !
Très satisfaite de la prise en charge : l’équipe a été accueillante, professionnelle et à l’écoute. Ma demande a été traitée rapidement et efficacement. Je recommande vivement cette boutique SFR !
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes avec professionnalisme et efficacité. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Bien cordialement,
L
Lylia Attouche Google
Un grand merci a Nicolas, super accueil, très chaleureux et surtout très sympathique. Service très rapide et efficace.
Réponse du professionnel : Bonjour Lylia,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de Nicolas et notre service rapide et efficace.
Nous transmettrons vos compliments à Nicolas. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Merci beaucoup !
L' équipe.
A
Andrea G. Google
Très bon accueil , bons conseils tout au long de mon passage . Personnels à l’écoute et bienveillant envers ses clients .
Merci Nabil
Réponse du professionnel : Bonjour Andrea,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que notre personnel a su vous offrir un service attentionné et bienveillant. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Merci pour votre retour positif !
Bien cordialement,
L'équipe.
A
Annie Rolland Google
Cliente chez SFR,je suis passée à la boutique de Clermont-Ferrand, rue du 11 Novembre pour des renseignements. J'ai été immédiatement accueillie par un vendeur. Il a pris le temps de répondre à mes questions avec une grande amabilité et du professionnalisme. Un grand merci à toute l'équipe qui est très agréable chaque fois.Je suis vraiment contente de cette boutique et de l'opérateur SFR.
Réponse du professionnel : Bonjour Annie,
Nous vous remercions pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu un accueil chaleureux et professionnel à notre boutique de Clermont-Ferrand.
Votre satisfaction est notre priorité et nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus d'informations.
Bien cordialement,
L'équipe.
Fournisseur d'accès Internet dans les quartiers voisins
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