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Avis clients (1387)
4,4
1387 avis
5★1105
4★68
3★26
2★26
1★162
H
Helene Guillaume
TRES BON ACCUEIL ET CONSEILS QUI M ONT GUIDE POUR LE CHOIX D UN NOUVEAU PORTABLE
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre accueil et nos conseils vous aient aidée à choisir votre nouveau portable.
Cordialement,
L'équipe.
E
Estéban ROSE
Très bon accueil en boutique SFR. L’équipe est professionnelle, à l’écoute et donne de bons conseils. Un grand merci en particulier à Alexis, que je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre visite dans notre boutique SFR.
Nous sommes ravis que notre équipe, et particulièrement Alexis, ait pu vous offrir un service professionnel et des conseils adaptés.
Nous espérons vous revoir bientôt en boutique.
Cordialement,
L'équipe.
T
Talba Youssoufa
Merci Aïcha tou pour sa patience et son professionnalisme.
Très gentille
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant Aïchatou. Votre reconnaissance de sa patience et de son professionnalisme nous fait très plaisir.
Cordialement,
L'équipe.
H
HK MRG
Très mauvaise expérience avec la boutique SFR de Clermont-Ferrand.
Le personnel s’est montré peu professionnel, avec une attitude condescendante. Je ne me suis pas senti écouté ni respecté, que ce soit en magasin ou lors d’un échange téléphonique. Il est important de rappeler qu’un minimum de courtoisie et d’écoute est attendu dans un service client.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience par téléphone de Clermont-Ferrand n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti concernant le professionnalisme et l'écoute de notre équipe est pris très au sérieux. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, qui nous aide à améliorer la qualité de notre service.
J'ai échangé avec le collaborateur concerné qui était en clientèle en magasin lorsqu'il vous donnait en même temps les renseignements par téléphone et les réponses qu'ils vous a donné malgré tout qui ne sont pas de son propre chef n'ont pas suffit. C'est dommage que vous ne soyez pas passé en agence avant de sanctionner l'ensemble du magasin mais nous devons respecter cela.
Cordialement,
Nabil responsable du point de vente.
A
Ange yvan Zogbo
Le responsable du magasin mr Brahim a été très accueillant et bienveillant envers moi
Il a su répondre à mes questions et je suis actuellement entrain de rejouer à ma console (:
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre retour positif, je me prénomme Nabil mais c'est pas grave.
Profitez bien de votre console !
Cordialement,
Nabil
responsable du point de vente.
A
Ahmed Kachtiliou
Je tiens à remercier chaleureusement la conseillère Aichatou chez SFR à Clermont-Ferrand.
Tout s’est très bien passé lors de mon rendez-vous. Elle a été professionnelle, accueillante et très à l’écoute. Elle a pris le temps de bien m’expliquer les différentes options et de répondre à toutes mes questions avec patience et gentillesse.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre rendez-vous avec notre conseillère Aichatou à Clermont-Ferrand. Nous sommes ravis d'apprendre que son professionnalisme et son écoute ont contribué à une expérience satisfaisante.
Nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité lors de vos prochaines visites.
Cordialement,
L'équipe.
p
polo
J'ai été bien reçu bien renseigné l'abonnement pour la fibre a été conclus en peu de temps, merci à Mr le conseiller pour ses bons renseignements
L'abonnement de la fibre à été annulé sans frais par SFR du fait que j'en ai déjà un, la box sera installée dés que les travaux pour avoir la fibre seront fait
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'accueil et les informations fournies aient répondu à vos attentes, et que la souscription à la fibre ait pu être finalisée rapidement.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe.
Q
Queen KARERA
Merci à Alexis pour son temps et son accompagnement. Forfait pris.
A bientot
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis qu'Alexis ait pu vous accompagner efficacement. Une mention spéciale à ce joli commentaire car nous avons pu voir la photo de notre vendeur avec le sourire qui illustre bien que l'échange était agréable.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Cordialement,
Le Responsable du point de vente.
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