Chaîne de télécommunications avec services de téléphonie mobile, Internet et fibre et vente de portables.
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Fermé
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Avis clients (755)
Avis Google
4,5
755 avis
5★614
4★46
3★22
2★12
1★61
t
tania goncalves Google
Toujours très bien reçu et très efficace dans leurs travail.Nous somme venu cette après-midi pour un remboursement de frais résiliation d'un autres opérateurs et tout c'est très bien passer.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Goncalves,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accueillir chaleureusement et gérer efficacement votre demande de remboursement.
Bien cordialement,
d
dominique vigeant Google
Très bien recu . La réponse de mes questions à étée positive et a répondu à mes attentes.
Réponse du professionnel : Bonjour Dominique,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos réponses aient été à la hauteur de vos attentes et que votre commande soit arrivée en excellent état.
Cordialement,
R
Romain Ferreira Google
Mauvaise expérience avec ce magasin SFR.
J’avais envoyé mon téléphone en réparation par leur intermédiaire. Lorsque le téléphone est revenu au magasin, j’ai échangé par téléphone avec le magasin et j’ai indiqué que je viendrais le récupérer en fin de journée.
Nous avons donc fait 40 minutes de route aller pour venir le récupérer. Nous sommes arrivés à 18h15, alors que les horaires indiquaient une fermeture à 18h30… mais le magasin était déjà fermé, sans aucun appel ni message pour nous prévenir d’une fermeture anticipée.
Je trouve cela vraiment regrettable, car un simple appel aurait permis d’éviter un déplacement de près d’1h20 aller-retour pour rien.
Un minimum d’information et de considération pour les clients aurait été apprécié.
Réponse du professionnel : Monsieur Ferreira,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre attention les difficultés rencontrées lors de la récupération de votre téléphone. Nous regrettons sincèrement la fermeture anticipée du magasin sans notification, qui a occasionné un déplacement inutile de votre part. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos excuses pour ce manquement.
Votre retour sera pris en considération afin d’améliorer la qualité de notre service et la communication envers nos clients.
Veuillez recevoir, Monsieur, l’expression de nos salutations respectueuses,
S
Sébastien Google
Merci pour votre accueil et votre professionnalisme. Tout est top!!!
A venir sans hésiter magasin bien tenu. Bon courage
Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre accueil et notre professionnalisme aient contribué à rendre votre visite agréable. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
H
Hervé LEGENDRE Google
Excellent accueil dans la boutique SFR de Châtellerault.
Equipe à l'écoute, service rapide, agréable et de qualité.
Je recommande cette boutique
Réponse du professionnel : Bonjour Hervé,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre visite dans notre boutique SFR de Châtellerault. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir un service rapide, agréable et de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
I
Isaure Guilbaud Google
Accueil chaleureux et conseillers compétents qui ont répondu à toutes mes demandes. Je n’hésiterais pas à revenir si j’ai le moindre souci. 😉
Réponse du professionnel : Bonjour Isaure,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à toutes vos questions et que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux. N'hésitez pas à revenir nous voir en cas de besoin.
Cordialement,
p
pierre chazette Google
La satisfaction du client est d'un haut niveau......professionnelle à l'écoute et de qualité.........très bon professionnel
M
Monique Chazette Google
nous avons été très bien reçu et dépanné en 2mn
merci beaucoup pour votre gentillesse
O
Ophelie Josso Google
Accueil très chaleureux, réponse à toutes mes questions. Je recommande le magasin les yeux fermés
Réponse du professionnel : Bonjour Ophelie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et sommes ravis que notre accueil et nos réponses aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
D
Diego Galpy Google
Je recommande super bien accueilli par l’employé Marion toujours souriante et aidante au prêt de c’est client au top
Réponse du professionnel : Bonjour Diego,
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et vos compliments à l'égard de Marion. Nous sommes ravis qu'elle ait pu vous offrir un accueil chaleureux et un service de qualité.
Bien cordialement, Marion.
T
Théo Joyeux Google
Super, je suis venu dans ce magasin avec un problème et la vendeuse Marion a su m'aider parfaitement !
je recommande sans hésiter
Réponse du professionnel : Bonjour Théo,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Marion ait pu vous aider efficacement lors de votre visite. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement, Marion.
A
Ann Crowther Google
Excellent accueil. je suis arrivée vers 17h30 - 17h45 en appelant au secours. j'ai été non seulement écoutée mais aussi aidée et donc sauvée. je venais de casser mon Samsung Flip 7Z et je pars aujourd'hui sur Madrid pour raisons familiales. Jordan est allé au delà de tout puisqu'il a réussi, avec son collègue, à transférer toutes mes données sur un nouveau téléphone pour que je puisse voyager en restant en contact et connecter avec mes filles pour les rejoindre. je suis rentrée chez moi vers 20h45 soulagée et lui a dû fermer la boutique vers 21h. un immense MERCI.
Réponse du professionnel : Bonjour Ann,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Jordan et son collègue aient pu vous assister efficacement et vous permettre de rester en contact avec vos filles lors de votre voyage à Madrid. Votre satisfaction est notre priorité et votre reconnaissance nous touche beaucoup.
Cordialement,
A
Agnès DANDRIEUX Google
Merci à Marion pour son aide. Je recommande totalement cette boutique.
Réponse du professionnel : Bonjour Agnès,
Merci beaucoup pour votre recommandation et vos gentils mots à l'égard de Marion. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre boutique.
Bien à vous,
Mohamed responsable point de vente
P
Pernelle Nicolas Google
Un large choix de produits et un excellent service client à SFR Châtellerault. Je suis ravie de mes achats ! Je reviendrai avec plaisir.
Très bon conseil avec la vendeuse Marion.
Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Pernelle Nicolas,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant notre large choix de produits et le service client à SFR Châtellerault. Nous sommes ravis que Marion ait pu vous conseiller efficacement et que vous soyez satisfaite de vos achats. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
Mohamed responsable point de vente
m
miguel sarail Google
Sfr chatell. personnes exécrables..inutile... QUAND AU depanage. Inernet a domicile. LA franchement. ..cest bien des incompetent. SFR CEST. A FUIR. TRES VITE.
A. Ci j avais pu mettre aucune etoile. ...ma note. Est. Moins que 0
Réponse du professionnel : Bonjour Miguel Sarail,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service d'assistance internet à domicile n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et nous aimerions en discuter davantage pour mieux comprendre la situation. N'hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement,
Mohamed responsable point de vente
s
sergio meriguet Google
Très bien accueilli part l’employer Marion très chaleureuse et cordiale, souriante, répond vraiment aux attentes demandées ! Je suis satisfait de leurs accueil
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Meriguet,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant l'accueil chaleureux et le service de Marion. Nous sommes ravis qu'elle ait su répondre à vos attentes avec sourire et cordialité.
Bien cordialement,
Mohamed responsable point de vente
C
Camelia Ricosset Google
Je tiens à remercier Foued et Mohamed, deux excellents commerciaux de chez SFR, pour leur professionnalisme et leur gentillesse.
Ils ont pris le temps de bien m’expliquer toutes les offres, sans pression, avec beaucoup de patience et de clarté. Grâce à eux, j’ai trouvé une formule parfaitement adaptée à mes besoins.
Réponse du professionnel : Bonjour Camelia,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur l'assistance de Foued et Mohamed. Nous transmettrons vos remerciements à l'équipe. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres informations.
Merci,
Mohamed responsable point de vente
J
Jennifer Naslin Google
Je suis très satisfaite de mon passage dans cette boutique SFR. J’ai été accueillie avec beaucoup de professionnalisme, de gentillesse et de disponibilité. Le conseiller a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me fournir des renseignements clairs et précis, adaptés à mes besoins. La qualité de l’accueil et du service est vraiment remarquable. Merci pour votre écoute et vos précieux conseils. Je recommande cette boutique sans hésitation !
Réponse du professionnel : Bonjour Jennifer,
Nous vous remercions pour votre retour positif à propos de Fouad. Nous transmettrons vos remerciements à Fouad et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Merci !
Bien cordialement,
Mohamed responsable point de vente
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