Boutique SFR Charenton Le Pont

Toujours un endroit où nous sommes bien conseillé pour avoir un produit à notre budget et adapter à notre besoin. Les conseillers savent répondre à nos questions et besoins sans sensation de vente forcée

Très perplexe sur les méthode de vente employées dans cette boutique. Venue pour changer d’iPhone, on m’a affirmé qu’il n’était désormais plus possible d’effectuer soi-même le transfert des données entre l’ancien et le nouveau téléphone, et qu’il fallait obligatoirement laisser son appareil plusieurs heures en magasin pour une prestation facturée 50 € (finalement proposée à 40 €). Trouvant cela étonnant, j’ai indiqué qu’il était normalement possible de réaliser ce transfert gratuitement chez soi. On m’a pourtant assuré que ce n’était plus possible. Après vérification, j’ai acheté mon nouvel iPhone en ligne et j’ai effectué le transfert moi-même à domicile, gratuitement, en quelques étapes et sans aucune difficulté. On a tenté de me vendre une prestation inutile en me fournissant des informations erronées. C’est regrettable et cela nuit à la confiance que l’on peut avoir envers les conseils donnés en boutique SFR Une personne peut méfiante et non informée aurait pu se faire avoir.

Le problème a l’air plus fréquent qu’il n’y paraît. Samedi matin 10h05 , un accueil froid nous disant que le magasin est encore fermé ! Soit ! 10h10 une autre collègue arrive ( j’imagine donc que le retard est de rigueur pour démarrer une journée ) La vendeuse nous a snobé et a même lancé un regard moqueur à sa collègue . Bref , nul on venait juste chercher une solution internet. C’est dommage de se faire pourrir son samedi matin avec un tel manque de respect.

Je suis passé ce matin à la boutique sfr Charenton,pour activer forfait à l'étranger pour 1 mois. La jeune fille m'a répondu que sfr ne le faisait pas. Elle m'a conseillé de changer d'opérateur et de prendre Free. 😁 J'ai donc appelé le service sfr à distance et la personne m'a fait l'activation du forfait à l'étranger pour 1 mois . Comme quoi les vendeuses ne servent à rien et ne connaissent rien en tout cas celle là.

Très bonne accueil. Employé qui a su répondre à mes besoins et me donner des conseils de qualité

J'ai fait l'achat d'1 mobile Samsung Z Fold 7 tres recemment. A l'achat tout s'est tres bien passe. J'ai laisse l'appareil pour les transferts car c'etait un peu long. Je retourne le lendemain pour le recuperer, on me dit qu'il faut que je revienne pour recuperer les accessoires car ils doivent etre commandes. Ce qui aurait pu deja se faire entretemps mais bon... Je retourne le lendemain, la personne concernee etait partie a la banque. J'attends 1/4 d'heure, je dis a l'autre vendeuse que j'allais faire une course au lieu d'attendre. Je reviens, j'attends encore un moment puis je decide de partir et de revenir le lendemain. Ce que je fais. Reponse : la personne concernee est en pause, je rale un peu, ce qui ne plait pas a la 2eme vendeuse mais j'attends patiemment. Au bout d'1/4 d'heure, la vendeuse en pause sort comme une fleur de l'arriere-boutique. C'est alors que la vendeuse presente me dit "voila, elle est la" l'autre demande ce qu'il se passe. Je lui explique alors mes divers passages inutiles et fatigants puisque j'ai 76 ans et que j'etais un peu souffrante. Elle s'enerve et me jette agressivement des explications inutiles et que je devais arreter de "deblaterer" . Je lui ai repondu que le mot n'etait pas tres elegant. Elle m'a repete d'arreter de deblaterer. Ce qui m'a le plus contratiee c'est moins les aller et retour que le mot deblaterer. Comme si je radotais. Je vis a Charenton mais depuis des annees j'achete mes telephones a Paris mais je me suis dit que j'allais faire profiter le commerce de ma ville mais pour sfr on ne m'y reprendra plus. Ce que j'ai pu comprendre, c'est que, une fois l'achat effectue et que l'on revient pour une raison ou une autre, on devient genant. L'appat du gain....

Je tiens à remercier l’employer Lina de m’avoir bien aider avec mon problème qu’elle a bien résolu et qui m’a bien accueillit je vous la recommande fortement !

Je tenais absolument à laisser un avis pour le SFR de Charenton-le-Pont, et plus particulièrement pour Lina. Son service client est tout simplement exceptionnel ! Elle a été d'une aide précieuse, super souriante et vraiment à l'écoute. Elle a pris le temps de m'expliquer chaque détail et de trouver la meilleure solution pour moi, sans aucune pression. C'est rare de tomber sur quelqu'un d'aussi professionnel et agréable. Grâce à Lina, mon passage en boutique a été une excellente expérience. Un grand merci à elle pour son dévouement !

Bonjour je souhaite ajouter un avis positif pour cette vendeuse Lina qui a été très serviable à l’écoute et adorable merci pour votre aide cela m’a fait énormément plaisir.

Excellente prestation de Lina! Je recommande vivement 🙏😍